日本有個(gè)奇葩的商場，不做年輕女人和小孩的生意，單店?duì)I收卻能5.6億元，他就是日本永旺旗下專為老年人打造的一站式購物中心。

隨著日本人口老齡化不斷加劇，永旺發(fā)現(xiàn)來逛的顧客慢慢從青壯年變成了中老年人。于是他們研究商場附近兩公里內(nèi)的人群，發(fā)現(xiàn)65歲到74歲的老年人就有3.5萬，占了居民總數(shù)的44%。永旺看到了商機(jī)，就把購物中心改為專門為老年人服務(wù)。

既然是為老年人服務(wù)，就得一切以老人為中心。所以永旺圍繞老人做了兩件事：

01

打造更適合老年人的購物環(huán)境。

老年人早上起得早，永旺就早上7點(diǎn)開門，比別的購物中心早兩三個(gè)小時(shí)。

老年人喜歡晨練，永旺就把走道空地改成晨練的地方，還每天早上免費(fèi)教健身操。為了安全，還鋪了防滑的健身步道，老年人體力不好，就到處設(shè)制沙發(fā)，讓老人累了就能坐下休息。

02

提供針對老年人需要的商品和服務(wù)。

比如賣的衣服、鞋子都是適合老年人的，還有護(hù)膝、護(hù)踝這些運(yùn)動(dòng)保護(hù)裝備，都是放在最顯眼的位置。吃的方面都是以小份裝，軟糯好入口、少油少鹽的商品為主。

購物車也比其他商場更輕，還有360度萬向輪，旁邊還能掛包。有些東西還能免費(fèi)送貨上門。

日本大部分老年人的生活是孤獨(dú)的，為了讓老人不孤單，商場內(nèi)還開了書店、咖啡店、棋牌室等娛樂場所，讓老人們可以聚在一起娛樂、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)。還設(shè)置老年康復(fù)中心，提供物理治療和護(hù)理服務(wù)。

更絕的是永旺連營銷方式，都是根據(jù)老年人的喜好設(shè)計(jì)的：老人起得早、愛貪便宜，永旺就在早上7點(diǎn)到9點(diǎn)搞“早鳥折扣”，讓老年人覺得占了便宜。每月15號，定為“永旺感謝日”，55歲以上的顧客還能享受5%的折扣。

專屬的消費(fèi)品、專屬的消費(fèi)服務(wù)、專屬的營銷，讓永旺成了老人每天必去的地方。很多老人都說“如果沒有永旺，我真不知道該怎么辦了。

總結(jié)：

和日本一樣，中國也在步入老齡化社會(huì)。預(yù)計(jì)到2050年，中國老年人口將達(dá)到4.8億，約占全球老年人口的四分之一。

永旺的成功告訴我們，老年人市場大有可為，商家們別光盯著年輕人，老年人也有錢，也值得我們?nèi)シ?wù)。