這周復(fù)盤行為經(jīng)濟(jì)學(xué)在商業(yè)中發(fā)揮的作用。
很多人都認(rèn)為自己是理性的，總是認(rèn)為自己能做出正確的選擇。然而人并非有自己想象中那么理性。
比如一個(gè)人成功了，那么他所說的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)成為真理，然而結(jié)果可能是他的那些經(jīng)驗(yàn)反而成為了他沒有走向更大成功的絆腳石。
這篇分為五個(gè)部分復(fù)盤：結(jié)果偏見，適應(yīng)性偏見，雞蛋理論，心里概率，凡勃倫效應(yīng)。
結(jié)果偏見
受結(jié)果偏見的影響，只注重結(jié)果，不注重過程成，有時(shí)候偶然的成功比失敗更可怕。
我們都有一種共識(shí)，一個(gè)人成功以后說什么都是對(duì)的，他的經(jīng)驗(yàn)可以寫成一本書，如果真的按部就班，未必會(huì)成功。
避免結(jié)果偏見，我們要從結(jié)果中推道原因，看看這個(gè)原因能不能推導(dǎo)出正確的結(jié)果。問自己三個(gè)問題：這個(gè)結(jié)果是否受個(gè)人控制？控制這個(gè)結(jié)果的原因是什么？這個(gè)人的成功是不是因?yàn)樗偨Y(jié)出來的失敗的教訓(xùn)，而不是成功的方法？
課后思考
找一篇分析某個(gè)企業(yè)為什么能獲得如此成功的文章，說說你的看法，中間有哪些是所謂的“結(jié)果偏見”？
很多學(xué)校喜歡請(qǐng)成功的師兄師姐，回來給師弟師妹講成功經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)我經(jīng)常在想，哪怕他們的故事是真的，后面的師弟師妹照著逐一來做，他們也不一定能夠成功，因?yàn)榍闆r不一樣了。相反，如果你倒過來，請(qǐng)那些失敗的人回來，講講他們失敗的經(jīng)驗(yàn)，可能也同樣具有啟發(fā)性。唯一的問題是，那些失敗的師兄師姐可能不容易找到，他們已經(jīng)消失在人群當(dāng)中。
適應(yīng)性偏見
適應(yīng)性偏見就是我們通認(rèn)為的習(xí)以為常，一個(gè)人對(duì)任何一件事物有了之后就會(huì)習(xí)慣。好東西久了，也會(huì)習(xí)慣，壞東西久了，也會(huì)習(xí)慣。人們對(duì)好的、壞的環(huán)境，最終都能適應(yīng)的強(qiáng)大的行為心理。
如何在商業(yè)中運(yùn)用適應(yīng)性偏見呢？
1、通過階段性給予的方式，延長客戶的幸福感；
2、不斷提供變化的刺激，給客戶意外的幸福感；
3、善用相互比較，讓用戶獲得對(duì)比帶來的幸福感。
課后思考
你的行業(yè)中有什么好的經(jīng)驗(yàn)，能用最低的成本，不斷給客戶驚喜呢？
現(xiàn)代的寶寶出生后就衣食無憂，全家人都圍著一個(gè)孩子，這就導(dǎo)致對(duì)孩子的溺愛，比如：一個(gè)五歲的寶寶，不會(huì)自己吃飯，不會(huì)穿衣服，想要一個(gè)玩具不買就哭，對(duì)于這樣的問題，我的方法是：玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)，鍛煉寶寶自己穿衣服吃飯，設(shè)定期限，比如堅(jiān)持一個(gè)星期，就買一個(gè)玩具。分?jǐn)偧覄?wù)，給她一部分能力范圍之內(nèi)的家務(wù)，讓他完成，然后給她買幫助她學(xué)習(xí)的玩具，表揚(yáng)他因?yàn)榧覄?wù)完成出色而發(fā)的獎(jiǎng)品，作為超出她預(yù)期的驚喜。請(qǐng)小朋友來我家做客，她就會(huì)展示她的新玩具，主動(dòng)教別的小朋友玩。
雞蛋理論
雞蛋理論源于消費(fèi)者的一個(gè)行為特征：人們對(duì)于一個(gè)物品付出的勞動(dòng)和情感越多，越容易高估物品的價(jià)值。
雞蛋理論的方法論：
1、讓用戶有參與感，各種體驗(yàn)店的目的就是讓顧客參與進(jìn)來
2、讓顧客付出勞動(dòng)，用戶參與勞動(dòng)的產(chǎn)品會(huì)在顧客心目中更有價(jià)值。
運(yùn)用雞蛋理論：
第一、讓用戶參與感，投票，選擇，搭配啊等等。
第二、讓用戶付出勞動(dòng)，留30%的工作給用戶自己做，顧客內(nèi)心會(huì)有成就感。
課后思考
你對(duì)這種“半成品經(jīng)濟(jì)學(xué)”，有什么感悟？怎么才能讓你的用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，甚至付出一些勞動(dòng)呢？
半成品經(jīng)濟(jì)學(xué)更適用于喜歡有參與感的人，更能體現(xiàn)人的成就感才行。我個(gè)人就喜歡動(dòng)手制作美食，對(duì)于半成品的美食非常喜歡動(dòng)手，比如只做蛋撻，炸薯?xiàng)l。
你幫過一個(gè)人，你會(huì)更喜歡他。反過來說，你想讓別人喜歡你，想辦法讓他幫你個(gè)小忙。
概率偏見
事實(shí)上，我們的直覺和客觀概率常常是不相符的。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家把人類自以為的概率，稱之為：心理概率。心理概率，和客觀概率的不吻合，就叫做概率偏見。
概率偏見的三個(gè)誤區(qū)
1、以偏概全
2、眼見為實(shí)
3、先入為主
如何想要不受概率偏見的影響，在商業(yè)中做出正確的決定？
1、學(xué)好數(shù)學(xué)，尤其是概率與統(tǒng)計(jì)。對(duì)有辦法驗(yàn)證客觀概率的，求助數(shù)學(xué)，不要依靠主觀判斷。
2、對(duì)沒有辦法驗(yàn)證客觀概率的，也不要過于相信自己的主觀直覺。問問專業(yè)顧問，或者身邊更多朋友的建議，用他們的人生經(jīng)歷，對(duì)沖你的先入為主。
總結(jié)：人們的直覺和客觀概率往往是不相符的，不要太依賴直覺做事，避免陷入概率偏見的三個(gè)誤區(qū)，學(xué)會(huì)概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)，專業(yè)問題多問專業(yè)人士。
課后思考
你打算怎么來利用，或者規(guī)避這種“概率偏見”呢？
今年大火的區(qū)塊鏈，看到很多人都在區(qū)塊鏈中賺到了錢，就會(huì)覺得閉著眼睛投資都會(huì)賺，如果真的盲目跟風(fēng)，最后的結(jié)果肯定是當(dāng)成韭菜一樣被割，所以不懂得行業(yè)千萬不要投資，從中獲利的人，一定是看見了別人看不見的地方。
凡勃倫效應(yīng)＝炫耀行消費(fèi)
一百多年前，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫在其著作《有閑階級(jí)論》提出炫耀性消費(fèi)：消費(fèi)者購買某些商品的目的，并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即一些商品價(jià)格定得越高，就越能受到消費(fèi)者的青睞。這種現(xiàn)象被稱為：凡勃倫效應(yīng)。
凡勃倫效應(yīng)的現(xiàn)象是滿足消費(fèi)者炫耀的心理需求，利用貴的東西就會(huì)讓人產(chǎn)生好的心理暗示，讓顧客內(nèi)心得到滿足。
運(yùn)用凡勃倫效應(yīng)時(shí)要注意，貴不是目的，能讓消費(fèi)者恰到好處地炫耀，不露聲色地裝，是核心。你做到了這一點(diǎn)，商品就能越貴，越有人買。
課后思考
你身邊有哪些商品，迎合了這種“不買最好，只買最貴”的凡勃倫效應(yīng)呢？
蘋果手機(jī)就是走的炫耀性消費(fèi)的心理路線，尤其是蘋果更新?lián)Q代的時(shí)候，很多人都爭相第一購買，只為炫耀。
