“提問”是一門學(xué)問,好的問題,可以讓對(duì)方暢所欲言,同時(shí)也能夠讓自己有所收獲,今天與一位領(lǐng)導(dǎo)交流后,感覺收獲良多,特寫下一些文字,以作記錄。
著名美劇《The Walking Dead》里Rick對(duì)于新人的三個(gè)問題一直被眾人津津樂道
1.How many walkers have you killed?(你殺過多少行尸?)
2.How many people have you killed?(你殺過多少活人?)
3.Why?(為什么?)
看似簡(jiǎn)單易回答,其實(shí)每個(gè)問題都是對(duì)于新人的一個(gè)考量,看看新人是否有資格加入自己的團(tuán)隊(duì),第一個(gè)問題,是看對(duì)方的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。第二個(gè)問題,是看對(duì)方心理是否已經(jīng)變態(tài),因?yàn)樵谀欠N環(huán)境下,心理很容易出現(xiàn)問題。第三個(gè)問題,去了解殺人動(dòng)機(jī),看這個(gè)人是否信得過。
所以一個(gè)好的問題,一定符合以下幾點(diǎn):
一、簡(jiǎn)短
一次只問一個(gè)問題,言簡(jiǎn)意賅,這是一個(gè)好的問題所必須的要求。
一次問的問題太多,會(huì)導(dǎo)致回答者記不清這個(gè)問題,或者僅僅只選擇其中想回答的一個(gè)維度去回答,很難回答全面,提問者也很難去從回答中提煉出自己想要的信息。
二、易理解
要用回答者聽得懂的話去提問,不要提會(huì)產(chǎn)生歧義的問題,不要提回答者完全不了解的問題。
提問時(shí),要根據(jù)回答者的實(shí)際情況去提,如受教育狀況,當(dāng)時(shí)的環(huán)境,提問者與被提問者的關(guān)系等等。向一個(gè)干了一輩子農(nóng)活的莊稼漢詢問水稻是一年幾熟和對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)局勢(shì)的看法,我想大家心里都有數(shù)他會(huì)回答哪個(gè)問題。
三、易回答
一個(gè)好的問題,一定是能夠讓回答者比較容易回答出來的,如果回答不上來,說明問的不對(duì)。
那么如何知道對(duì)方能否回答上來這個(gè)問題呢?首先,可以問他擅長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)的問題,比如進(jìn)了一家公司,先問問他們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),產(chǎn)量,受眾群體等等,然后再根據(jù)對(duì)方的回答,判斷用什么樣的方式進(jìn)行提問。今天與領(lǐng)導(dǎo)溝通后得出一個(gè)結(jié)論:當(dāng)你不知道對(duì)方是否能回答上來你的問題時(shí),先問對(duì)方擅長(zhǎng)的、絕對(duì)能回答上來的問題就行了!
四、問題與目的有關(guān)聯(lián)
我們所提的問題,最終都一定與我們的目的有所關(guān)聯(lián)。
Rick的三個(gè)問題,其實(shí)就是想看這個(gè)人的能力與品性如何,是不是一個(gè)可以信賴的隊(duì)友。那我們?cè)谔釂枙r(shí),盡量都去圍繞自己的最終目的來走,比如面試一個(gè)人時(shí),問他:“你為什么從上一個(gè)公司離職?”就是想看看這個(gè)人對(duì)于公司哪方面是不能接受的,咱們自己公司有沒有這樣的情況等等,從而判斷出這個(gè)人是否是我們公司所需要的人。如果不知道問什么的時(shí)候,最好先寫一下自己的目的,然后根據(jù)目的去想一下能夠提哪些問題。
其實(shí)寫了這些理論上的東西,更多的還是需要去實(shí)踐,用心的去感受,就好比一個(gè)球迷看了1000場(chǎng)球,理論知識(shí)極其豐富,但就是踢不過那些職業(yè)選手一樣。光說不練!假把式啊~
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