《談話的力量》——開放式封閉式溝通

正文：一章節(jié)，2.4％

? ? ? ?每個(gè)人都能提問題， 不過很少有人知道如何提出問題能有效地促進(jìn)交談。當(dāng)你的問題沒有引起積極的回應(yīng)時(shí)，可能不是因?yàn)閷Ψ讲挥押茫?或者對你不感興趣，或者問題不合時(shí)宜， 而可能僅僅因?yàn)槟闼釂栴}的類型， 或者語言的組織形式。 問題共分為兩種：封閉式和開放式。

? ? ?感悟：自從讀了《有效溝通》這本書籍后，以為自己真的學(xué)會(huì)溝通了，溝通就這么簡單，但是又讀了小郭老師分享的《談話的力量》后，才真正的了解了溝通，談話的更深層意義，也就是現(xiàn)在分享的封閉式與開放式。

? ? ? ?通過自己經(jīng)歷的例子，來分析這兩個(gè)詞語。一：某日，我與店面員工溝通，我：“你今天的衛(wèi)生打掃沒有，怎么還這么臟！我看你就是沒打掃吧?！焙笳卟辉谡f話，甚至選擇了逃避。原因真的是她不想回答嗎？1:問題你問了，打掃沒有？2:結(jié)果你也表達(dá)了，我看你是沒打掃吧！不然怎么可能這么臟！我們把自己說的，屬于她回答的都表達(dá)了，哪里去給她回答的機(jī)會(huì)？完全為接下來的談話，溝通堵死。這就是所謂的封閉式談話，一句話就能夠讓對方啞口無言。

? ? ? ?看了《談話的力量》后，運(yùn)用開放式溝通的話，若我當(dāng)時(shí)是這樣去問的：“親，看來今天的陳列做的非常不錯(cuò)，但就是在衛(wèi)生上還差那么一丟丟，來，跟我說說，是因?yàn)槭裁茨兀渴且驗(yàn)榻宇櫩屯浟?？還是別的原因？”我想如果當(dāng)時(shí)這樣去問的話，詢問對方的原因，對方也會(huì)能夠和你聊下去，那么這段談話，溝通，也就能夠有效的進(jìn)行下去，而不會(huì)受到對方排斥。

? ? ? ? 開放式溝通，而不是單純的去推崇開放式，關(guān)鍵還看如何正確的去運(yùn)用，兩者，我更喜歡開放式。