? ? 每個人的性格不同，想法不同，在溝通當(dāng)中難免會出現(xiàn)不一樣的看法。這時我們需要做到的就是學(xué)會傾聽，在恰當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)出自己的想法，而不是直接打斷或是否定別人的看法。

? ? ? 由于是新店開業(yè)，所以從上周開始我們店面才決定開始實行A分加分。在此之前店長說你們兩個隊長商量一下吧，把具體的加分內(nèi)容列出來。交接班結(jié)束之后，我就去找對班隊長，跟她說我們商量一下加分內(nèi)容吧，因為每個店面的加分內(nèi)容都是不一樣的，那么我們兩人都帶著各自以前店面的加分標(biāo)準(zhǔn)，在實際討論當(dāng)中就會出現(xiàn)很多內(nèi)容不同，比如提出的千元單加分，以前在金獅是沒有這個加分內(nèi)容的，我剛開始會很不理解為什么會有千元單的加分，但又不好意思直接說出來自己覺得這個加分沒有任何必要，隨后她就說是為了促進(jìn)聯(lián)單，提升聯(lián)單率，因為冬天的外套客單價很少有在千元以上的，但是客單價在899或者799的外套很多，假設(shè)給顧客再推薦一個內(nèi)搭或者褲子，就可以構(gòu)成千元單。千元單加分的目地也是為了促進(jìn)銷售。聽完之后我覺得她講的挺有道理的，是一個提升隊員銷售積極性的方法。

? ? ? 其實不管跟同事之間還是跟顧客之間的溝通，我們都應(yīng)當(dāng)學(xué)會傾聽，了解她們的真實想法，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候給出自己的建議，學(xué)會包容，接納新事物。

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