歷時(shí)兩個(gè)月，拿到兩個(gè)offer。最終確定要去新單位報(bào)道了，新單位不好不壞，但是符合現(xiàn)階段的工作規(guī)劃。關(guān)于個(gè)人換工作的原因、換工作的背景以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等都沒(méi)有太多的共性，在這里只想跟大家分享一下這段經(jīng)歷中的面試體驗(yàn)，給自己帶來(lái)一些思考也給在路上的你們提供一些參考。PS我面試的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位，本人一本普通院校碩士，5年項(xiàng)目產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)。

以下不區(qū)分公司大小，隨機(jī)順序跟大家分享。

平安集團(tuán)-保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗

平安整個(gè)集團(tuán)的招聘信息都是互通的，另外有一個(gè)“平安招聘”的公眾號(hào)可以及時(shí)查到自己投遞崗位的進(jìn)展。我前后通過(guò)獵頭推薦給了平安的兩個(gè)崗位，其中一個(gè)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的是保險(xiǎn)部門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗。簡(jiǎn)歷通過(guò)篩選后，會(huì)讓你做一個(gè)在線測(cè)試，包括行政測(cè)試和性格測(cè)試。行政測(cè)試的題型類似于考公務(wù)員行測(cè)題，但本人親測(cè)比考公務(wù)員的題型難一些，而且時(shí)間緊張，60s一題。性格測(cè)試就比較隨性了，一些反反復(fù)復(fù)的題，不要自己前后答矛盾了就好。通過(guò)線上測(cè)試后就進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

面試問(wèn)題1：你覺(jué)得一款app最重要的是什么？

這個(gè)題目比較開(kāi)放性，我個(gè)人是從app定位來(lái)講的。個(gè)人答案：一款app最重要的是需要有自己的清晰定位，知道這款app是為哪類用戶群體打造，給用戶提供怎樣的核心價(jià)值，給公司帶來(lái)怎樣的商業(yè)價(jià)值。只有明確了一款app的定位后，再圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行app的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)。

結(jié)束后面試官表示他其實(shí)是希望聽(tīng)到類似于用戶體驗(yàn)類的答案，這個(gè)就因人而異了，如果要談?dòng)脩趔w驗(yàn)類的，我這里也總結(jié)了幾點(diǎn)供大家參考。

對(duì)用戶體驗(yàn)的理解：用戶體驗(yàn)從用戶端來(lái)說(shuō)通常包含交互體驗(yàn)，視覺(jué)體驗(yàn)。

交互體驗(yàn)類的經(jīng)常會(huì)包含以下幾點(diǎn)：

1、流程精簡(jiǎn)

設(shè)計(jì)最短的實(shí)現(xiàn)路徑，可以三步完成的操作不要讓用戶操作4步，可能每個(gè)步驟都意味著流失。

2、整合功能場(chǎng)景

這個(gè)功能由誰(shuí)來(lái)操作，在什么場(chǎng)景下操作，會(huì)遇到什么問(wèn)題，需要其他什么功能輔助解決，功能之間根據(jù)場(chǎng)景有一定的關(guān)聯(lián)或整合指引。比如在做合同管理平臺(tái)時(shí)，我們?cè)谛潞贤庉嫶翱谂赃咁A(yù)留了空間，放置歷史合同的查看和導(dǎo)入。便于他選擇近似內(nèi)容的合同一鍵導(dǎo)入，提高他的合同編輯效率。

3、有效友好的異常操作提醒

考慮到用戶在操作過(guò)程中的異常并設(shè)計(jì)友好的提醒，可以減少用戶的挫敗感。比如B端用戶沒(méi)有按照要求先添加角色就進(jìn)入了設(shè)置角色，除了告訴她你還沒(méi)有創(chuàng)建角色，還需要給她馬上去創(chuàng)建的動(dòng)作指引。

4、盡可能不打斷用戶操作流程，影響用戶心智

可以彈窗的不要跳轉(zhuǎn)，可以在當(dāng)前頁(yè)面關(guān)聯(lián)的不要用彈窗。

5、盡量使用同一套控件，減少用戶學(xué)習(xí)成本。

視覺(jué)體驗(yàn)類的經(jīng)常會(huì)有如下幾點(diǎn)：

1、面向你的用戶群體，提供合適的頁(yè)面布局，字體字號(hào)等默認(rèn)設(shè)置。

2、頁(yè)面可讀性好，不使用生僻的圖標(biāo)等。

3、信息結(jié)構(gòu)要突出重點(diǎn)。

面試問(wèn)題2：你為什么來(lái)平安？

這個(gè)問(wèn)題似乎很多大公司都會(huì)問(wèn)到，個(gè)人感覺(jué)回答的時(shí)候是蠻套路的，可能也因此不受面試官喜好。個(gè)人的回答是這樣的，平安是眾所周知的成功企業(yè)，個(gè)人也是平安好車(chē)主app的忠實(shí)用戶，我相信平安集團(tuán)內(nèi)部是有一只非常專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的，同時(shí)也欣賞平安卓越、克難的價(jià)值觀（提前在官網(wǎng)作了下功課），因此希望加入平安。這個(gè)問(wèn)題如果有特別的原因感覺(jué)更討巧，比如住的近，有類似工作經(jīng)歷等。

面試問(wèn)題3：通過(guò)NPDP學(xué)到了什么？

NPDP是國(guó)家外專局近幾年引進(jìn)的國(guó)際產(chǎn)品經(jīng)理資格認(rèn)證，本人2018年考了相關(guān)證書(shū)。剛好這個(gè)面試官也熟悉這個(gè)課程。這里我可以說(shuō)是答得非常不好，因?yàn)闀r(shí)隔兩年，我基本上記不太清了，只記得一些內(nèi)容框架，類似產(chǎn)品組合，產(chǎn)品生命周期的管理云云。有時(shí)間還是要復(fù)習(xí)一下這個(gè)課程，這個(gè)課程從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、組合管理、新產(chǎn)品流程、文化組織和團(tuán)隊(duì)、工具與度量、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品生命周期管理七個(gè)章節(jié)完整講述了產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)體系。

面試問(wèn)題4：講講你覺(jué)得自己最好的項(xiàng)目以及你承擔(dān)的工作

這里主要就是根據(jù)自己的項(xiàng)目經(jīng)歷去提前梳理了，面試前回顧一下自己的項(xiàng)目經(jīng)歷，如果有跟崗位相關(guān)的可以著重回顧。講的時(shí)候面試官也穿插問(wèn)了一些問(wèn)題，全看個(gè)人發(fā)揮了。

最終跟這個(gè)崗位無(wú)緣，主要原因個(gè)人總結(jié)了一下還是個(gè)人履歷中App經(jīng)驗(yàn)不突出，而崗位主要還是App方向的。

聯(lián)通—業(yè)務(wù)架構(gòu)師崗

這個(gè)崗位也是獵頭推薦的，據(jù)說(shuō)是跟我的工作內(nèi)容較為貼近，因此推薦面試。我當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始動(dòng)換工作的念頭，想著了解了解也不錯(cuò)的心態(tài)參加了面試。果然完全不在一個(gè)通道。

面試題1：你在做某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，是如何進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)的？

emm，我只好實(shí)事求是，不好意思，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不是我設(shè)計(jì)的，我更偏向于應(yīng)用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。。

面試題2：那你說(shuō)說(shuō)你是怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的？

這里我就有話講了，一般一個(gè)產(chǎn)品從0到1,我們首先要確定的是我們服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)？提供的用戶價(jià)值是什么？ 第二需要根據(jù)我們所要提供的用戶價(jià)值，來(lái)確定要搭建什么樣的系統(tǒng)，系統(tǒng)需要包含哪些內(nèi)容或功能？明確我們的產(chǎn)品范圍。接下來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品原型以及交互的設(shè)計(jì)，協(xié)同UED再進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，投入前后端開(kāi)發(fā)測(cè)試發(fā)布。

在這個(gè)項(xiàng)目里我們服務(wù)的對(duì)象是比較明確的，**省**廳，那么他作為**大省的**主管部門(mén)他要解決什么問(wèn)題？這里我們一來(lái)有自己的經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)我們通過(guò)多級(jí)別的用戶訪談后基本將問(wèn)題定位在

單位內(nèi)多年來(lái)建設(shè)的各系統(tǒng)各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)分散，包括部分?jǐn)?shù)據(jù)文件還停留在文檔表格階段，信息化程度不高

數(shù)據(jù)無(wú)法快速的獲取查看，每次都需要層層報(bào)送，面臨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查也沒(méi)有直觀的演示

對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)字化管理手段缺乏，比如旅**賣(mài)了不合理的低價(jià)產(chǎn)品等

**作為**大省，如何從數(shù)據(jù)上反應(yīng)拉動(dòng)了多少經(jīng)濟(jì)。其實(shí)就是如何體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在**方面的政績(jī)。

針對(duì)這些主要的問(wèn)題，我們來(lái)最終確定產(chǎn)品建設(shè)方案，制定了1+3+N的系統(tǒng)方案，一個(gè)數(shù)據(jù)中心，3個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，N個(gè)業(yè)務(wù)主題。

數(shù)據(jù)中心解決數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和存儲(chǔ)，形成**數(shù)據(jù)中心，這里面包含多種采集方式，API接口傳輸，ETL數(shù)據(jù)加載，線下表轉(zhuǎn)換成jason文件入庫(kù)等。

數(shù)據(jù)中心架構(gòu)再簡(jiǎn)單介紹了一下，同時(shí)表示我了解大數(shù)據(jù)架構(gòu)，但是具體工作是由技術(shù)人員負(fù)責(zé)的。

后面的問(wèn)題感覺(jué)面試官是沒(méi)話找話了，感覺(jué)他們還是傾向于懂業(yè)務(wù)的技術(shù)人員。

珍島集團(tuán)——產(chǎn)品經(jīng)理崗

珍島集團(tuán)之前我一直沒(méi)咋聽(tīng)過(guò)，獵頭推薦過(guò)來(lái)時(shí)才研究了一下，他是一家做企業(yè)Saas智能營(yíng)銷(xiāo)云服務(wù)的公司，遇到疫情的正面影響，做企業(yè)線上服務(wù)的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)張很快。

面試題1：如何做版本管理？

平常工作中，大家都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行版本升級(jí)迭代，但是各自的管理模式都不太一樣。這里我就根據(jù)自己的理解回答了一下。

版本管理只要是版本號(hào)和版本更新內(nèi)容的管理。版本號(hào)的話一般包括主版本號(hào)、次版本號(hào)、補(bǔ)丁版本號(hào)。一般情況我們是2周一次版本沖刺。當(dāng)本次版本包括一些重大功能的更新時(shí)，我們會(huì)更新主版本號(hào)，同時(shí)次版本號(hào)和補(bǔ)丁版本號(hào)清0.如果是一些輔助功能的更新，我們會(huì)更新次版本號(hào)同時(shí)補(bǔ)丁版本號(hào)清0.如果只是BUg修復(fù)，優(yōu)化類需求我們會(huì)更新補(bǔ)丁版本號(hào)。

版本的內(nèi)容根據(jù)需求列表的優(yōu)先級(jí)來(lái)選取，一般一個(gè)版本解決3-5個(gè)需求，確保團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)可以順利迭代一個(gè)版本。這樣團(tuán)隊(duì)處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)月，一個(gè)季度下來(lái)產(chǎn)品體驗(yàn)也有不小的提升。

面試題2：如果讓你來(lái)從0到1做一款產(chǎn)品，你怎么做？

雖然自己從0到1做過(guò)很多款產(chǎn)品，但是都是項(xiàng)目類型的，而我的面試官我相信肯定是希望聽(tīng)到一款市場(chǎng)化產(chǎn)品的方案，所以我臨時(shí)根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)組織了一下。

第一階段：產(chǎn)品靈感-創(chuàng)意開(kāi)發(fā)階段。

產(chǎn)生初步的產(chǎn)品概念，這里可以是很多渠道產(chǎn)生的這樣一個(gè)產(chǎn)品概念，來(lái)自團(tuán)隊(duì)的靈感，專家組對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，或者來(lái)自其他創(chuàng)意工具?！颈热鏢camper策略、Pestle分析等】

第二階段：產(chǎn)品定位-戰(zhàn)略及市場(chǎng)研究

產(chǎn)生了產(chǎn)品概念之后，需要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品概念進(jìn)行進(jìn)一步的研究和驗(yàn)證，盡可能地通過(guò)前期的研究降低產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品概念研究包括產(chǎn)品目標(biāo)用戶是誰(shuí)？產(chǎn)品向目標(biāo)用戶提供怎樣的用戶價(jià)值？產(chǎn)品向公司提供怎樣的商業(yè)價(jià)值？

產(chǎn)品市場(chǎng)研究包括這塊產(chǎn)品潛在市場(chǎng)規(guī)模有多大，目前有沒(méi)有類似產(chǎn)品，類似產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透率怎么樣？我們進(jìn)入市場(chǎng)的話需要突出哪些優(yōu)勢(shì)【是走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是差異化還是細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略】等。

解答完以上內(nèi)容可以對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的定位。

第三階段：產(chǎn)品范圍-基于產(chǎn)品定位的內(nèi)容及功能范圍

在明確了產(chǎn)品定位之后，我們知道了我們要向我們的目標(biāo)用戶提供怎樣的產(chǎn)品，來(lái)解決他什么問(wèn)題或者帶給他什么價(jià)值。如果是軟件產(chǎn)品的話我們就需要確定產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品功能來(lái)滿足用戶需求?？梢赃M(jìn)行一些不同場(chǎng)景的用戶研究，確定產(chǎn)品需求邊界。

確定了需求邊界之后，按照不同的優(yōu)先級(jí)對(duì)需求進(jìn)行管理?！拘枨蠊芾砜梢詤⒖伎ㄖZ模型、四象限、ICP等多種需求管理工具】排序。

第四階段：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)-基于MVP版本產(chǎn)品范圍

確定了MVP版本的需求列表之后，就可以進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層的設(shè)計(jì)了，可以利用思維導(dǎo)圖等方式整理出產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖。再將文字型的信息結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品原型，大多數(shù)時(shí)候，需要配套進(jìn)行產(chǎn)品需求規(guī)格的編寫(xiě)，各類流程圖的繪制（業(yè)務(wù)流程圖、頁(yè)面路徑、功能流程圖等）。

第五階段：MVP開(kāi)發(fā)上線

在產(chǎn)品原型及需求規(guī)格基礎(chǔ)上，會(huì)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議進(jìn)行需求評(píng)審，傳遞產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，確定技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。會(huì)議上團(tuán)隊(duì)不同成員會(huì)基于自己的角色對(duì)方案提出不同的意見(jiàn)或者困惑。產(chǎn)品經(jīng)理需要及時(shí)的調(diào)整原型或需求，團(tuán)隊(duì)達(dá)到統(tǒng)一后進(jìn)入視覺(jué)設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線發(fā)布。

第六階段：從1到2到N

MVP上線后，可以指定運(yùn)營(yíng)方案快速投入市場(chǎng)驗(yàn)證，并指定數(shù)據(jù)指標(biāo)收集用戶數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以是用戶通過(guò)產(chǎn)品客戶端主動(dòng)反饋的，也可以是通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)收集的用戶行為數(shù)據(jù)。主要用來(lái)指導(dǎo)后續(xù)的產(chǎn)品迭代。

這個(gè)問(wèn)題答完，看得出來(lái)面試官還是比較滿意的，問(wèn)了一下家住的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？老公在哪里上班之類的。這家也是我順利拿到offer的單位之一，個(gè)人感覺(jué)復(fù)試面一般就是過(guò)個(gè)場(chǎng)，主要一面業(yè)務(wù)技術(shù)面（一般都是直屬領(lǐng)導(dǎo)面）通過(guò)之后，只要你的情商表達(dá)能力沒(méi)有問(wèn)題，復(fù)試一般都會(huì)通過(guò)，復(fù)試一般就是聊聊對(duì)公司的看法，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃之類。

現(xiàn)在公司（即將入職不方便透露）——產(chǎn)品經(jīng)理崗

公安安防領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，新三板上市公司?？赡芨抑坝姓?xiàng)目背景有關(guān)，整個(gè)面試過(guò)程比較輕松，面試題雖然答得不是很好也順利錄用了，ohoh打擊一大片，顯然經(jīng)歷匹配很重要。

面試題1：如何管理需求？

本人工作中就是用最常見(jiàn)的在線excel管理需求，一般包括需求名稱、所屬模塊、需求的來(lái)源、需求類型、需求描述、提交人、提交時(shí)間、需求狀態(tài)、需求優(yōu)先級(jí)等。定期整理，篩選優(yōu)先級(jí)，需求評(píng)審?fù)度腴_(kāi)發(fā)。講完了之后感覺(jué)面試官如有所思，好像意思是我說(shuō)了一句正確的廢話。。后來(lái)反思的時(shí)候覺(jué)得這里可能要展開(kāi)來(lái)講講需求管理模型，比如ICE模型、卡諾模型，四象限模型等。如果講到了具體怎么區(qū)分需求的優(yōu)先級(jí)，似乎更顯得專業(yè)。

Kano 模型這是一個(gè)常見(jiàn)的需求分類模型，它將需求分為必備需求、期望需求、魅力需求、無(wú)差異需求、反向需求。

必備需求：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升， 當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低；

期望需求：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升， 當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低；

魅力需求：用戶意想不到的，如果不提供此需求， 用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿 意度會(huì)有很大提升；

無(wú)差異需求：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶滿 意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意；

反向需求：用戶根本都沒(méi)有此需求，提供后用戶 滿意度反而會(huì)下降。

面試題2：舉例說(shuō)明如何進(jìn)行用戶調(diào)研及需求分析？

問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題只需要有良好的語(yǔ)言組織能力，把自己平常的做法說(shuō)出來(lái)即可。我當(dāng)時(shí)其實(shí)說(shuō)的是有點(diǎn)亂的，事后重新組織了一下供參考。

用戶調(diào)研分析一般分4步走，第一步根據(jù)自己對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)的理解列舉調(diào)研提綱、第二步找相關(guān)人員進(jìn)行深入訪談并錄音、第三步根據(jù)訪談結(jié)果總結(jié)業(yè)務(wù)邏輯及需求撰寫(xiě)調(diào)研文檔、第四步向相關(guān)人員確認(rèn)調(diào)研結(jié)果并文件簽字。

我以**項(xiàng)目的**局的投訴處理調(diào)研來(lái)舉例。我們首先會(huì)根據(jù)自己對(duì)投訴處理的理解列一個(gè)問(wèn)題提綱。比如日常工作投訴數(shù)據(jù)的來(lái)源、投訴處理的流程、以及投訴處理要達(dá)到的工作目的等。然后我們找了日常負(fù)責(zé)投訴處理的科員進(jìn)行訪談（包括事先準(zhǔn)備以及隨著訪談的深入想到的），訪談內(nèi)容會(huì)進(jìn)行錄音。通過(guò)訪談了解到他們?nèi)粘Ｐ枰卿浂鄠€(gè)投訴系統(tǒng)分別處理，主要包含12345市民熱線，12301全國(guó)旅游投訴，政務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱。除了系統(tǒng)處理之外，還需要處理少量直接來(lái)訪投訴等。除了日常投訴處理之外，定期工作人員需要統(tǒng)計(jì)投訴數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總以及編寫(xiě)投訴數(shù)據(jù)匯報(bào)。

通過(guò)這些主要信息，我們將需求總結(jié)為：多來(lái)源投訴數(shù)據(jù)的整合、投訴報(bào)告自動(dòng)化。

還有一些通用的面試題：

1、離職原因是必問(wèn)的，甚至有些獵頭推薦簡(jiǎn)歷的時(shí)候就會(huì)備注。

2、對(duì)加班的看法？

3、你有什么優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)？

這類主觀題，自己可以結(jié)合自身情況稍微準(zhǔn)備一下。

在最難就業(yè)季，如果本單位還行的話是不建議跳槽的，這個(gè)階段維穩(wěn)很重要，外面機(jī)會(huì)也不是很多，有的計(jì)劃也可以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，聯(lián)通的崗位后來(lái)獵頭悄悄透露基本是10進(jìn)1。本人從事的是旅游行業(yè)，遇到疫情可以說(shuō)是很艱難，所以才動(dòng)了換工作的想法，工作之余看看機(jī)會(huì)，基本都是以獵頭推薦為主，遇到跟個(gè)人經(jīng)驗(yàn)相符合電子政務(wù)行業(yè)，上下班通勤方便，看來(lái)下財(cái)報(bào)盈利能力也ＯＫ的公司靠譜的崗位機(jī)會(huì)就從了吧。