我們平時(shí)在溝通時(shí)，經(jīng)常找不到正確的溝通方法，出現(xiàn)無效，甚至負(fù)效溝通。
“唉，早知道這樣還不如不說，還不如不溝通?！边@種情況在你身上發(fā)生過嗎？這種讓人懊惱的情況，在我身上就發(fā)生過。
那么，怎么才能改善呢？
1.管理好我們的情緒，才能更好更有效的溝通。
“快點(diǎn)快點(diǎn)！買了我就趕緊走了！”昨天，你一到藥店就不耐煩的催促。
“你咋了？為什么這么著急？”我一臉困惑。
“我正在看書，一會(huì)一個(gè)電話，一會(huì)一個(gè)電話，你不知道我下星期就要考試了嗎？”你聲音高了8度。
"咦？這個(gè)藥不是給你兒子買的嗎?兒子是我一個(gè)人的兒子嗎？奇怪了，一讓你做事，你就要學(xué)習(xí)，沒時(shí)間沒時(shí)間，你看手機(jī)就有時(shí)間？你這么抓緊時(shí)間怎么不一早去圖書館？一早怎么不跟我說清楚？送寶寶出門前，我們不是就約好了嗎？你給我不耐煩什么?中午兒子的飯你也別送了，好好復(fù)習(xí)去吧！"我的聲音高了10度，轉(zhuǎn)身就離開藥店。
瞬間激動(dòng)爭(zhēng)吵的我們，已經(jīng)完全忘了這是藥店，而不是我們家。昨天是愛人的生日，可是我卻與他為了這點(diǎn)小事而爭(zhēng)吵得不可開交，以至于完全忘了，昨天早上一起床就想著中午給他一個(gè)意外驚喜這回事。
2.盡可能豐富共享的關(guān)鍵信息。
由于這類小事方面的溝通，在平時(shí)的生活中經(jīng)常出現(xiàn)，所以可以說這就是晨讀中所指的“”日常對(duì)話”。僅這樣的"觀點(diǎn)差別不大"，"結(jié)果影響也不大”日常對(duì)話,由于我們的雙方的情緒反應(yīng)很大，到底，還是影響了我們最終的溝通結(jié)果。
為什么會(huì)這樣呢？我們?nèi)狈﹃P(guān)鍵信息的共享溝通。蕭伯納說：“溝通最大的問題，在于人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了。”
就拿我家昨天發(fā)生的事來說：我認(rèn)為愛人已經(jīng)復(fù)習(xí)好了，胸有成竹了，否則，我怎么總看到他在看手機(jī)，看影片呢？而我愛人則認(rèn)為我是知道他下周就要考試了，肯定會(huì)盡可能的不打擾他，給他最后臨時(shí)抱佛腳時(shí)間，沖沖刺。我認(rèn)為他有的是時(shí)間去干別的事，就應(yīng)該讓他做一部分事，讓我的時(shí)間更從容一些。他認(rèn)為我明知道他考前最后的時(shí)間寶貴，還一再打擾他，打亂他的復(fù)習(xí)計(jì)劃。
這件事里的“對(duì)彼此時(shí)間的理解”就是我們的關(guān)鍵信息點(diǎn)。如果我們雙方提前讓彼此知道了自己的時(shí)間安排，肯定不會(huì)出現(xiàn)這種怒氣沖沖，不歡而散的狀況。
3.隨時(shí)營(yíng)造溫暖安心的氛圍。
如果說，對(duì)于“日常對(duì)話”，我們管理好情緒，共享關(guān)鍵信息，基本就可以的達(dá)到很好的溝通效果，那么，對(duì)于“關(guān)鍵對(duì)話”，我們還需要在此基礎(chǔ)上，在溝通時(shí)，營(yíng)造讓彼此能安心，放下戒備的氛圍。
我們?nèi)祟愂乔楦袆?dòng)物，對(duì)氛圍很敏感。尤其，在面對(duì)在某一件事上，與自己不同觀點(diǎn)，意見的人的時(shí)候，防備之心自然而然就橫再來心中。在溝通重要事情，進(jìn)行“關(guān)鍵對(duì)話”前，要想將彼此的信息搞清楚，首先自己得先退一步，多為對(duì)方著想，贏來對(duì)方的信任，放下戒備，才能進(jìn)行后面好的溝通。
比如，昨天這件事，在聽了今天的晨讀內(nèi)容后，上午和愛人出去買東西時(shí)，我主動(dòng)提起昨天的事，告訴他我的想法，對(duì)昨天我氣沖沖離去道歉。最重要的事，給愛人送上了知道的生日祝福。這樣，不但打開了愛人對(duì)昨天我們冷戰(zhàn)的心結(jié)，還讓我自己的心情一下變得無比輕松。下午，在我們商量家里的更重要的事時(shí)，都可以心平氣和的去談，很快達(dá)成了一致。
可以想見，“關(guān)鍵對(duì)話”中，有時(shí)候氛圍比信息更重要，它直接影響溝通的結(jié)果。
退一步，海闊天空！
溝通時(shí)，我們大家都退一步為對(duì)方著想，不要急著表達(dá)自己的想法，多傾聽對(duì)方，多了解對(duì)方，才能快一步得到好的溝通結(jié)果。
這就是溝通中的以退為進(jìn) ，以慢為快。
希望我們?cè)跍贤〞r(shí)，都能很好地踐行從晨讀中理解到溝通方法，不再出現(xiàn)無效，甚至負(fù)效溝通。
如果我們能堅(jiān)持踐行高效溝通的技巧和方法，那么，高效溝通一定會(huì)成為我們實(shí)現(xiàn)理想人生的最佳助力。
