無論需求大小、是否是一句話，只要我們能基于這句話產(chǎn)生疑問，通過不斷設(shè)問圈定需求范圍，再針對(duì)每個(gè)問題的答案給出解決方案，問題就能迎刃而解。
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測(cè)試同學(xué)通過此篇了解需求的來源，在需求評(píng)審時(shí)候多問幾個(gè)為什么
今天的思考，源于一位同學(xué)和我分享的面試題。
原題描述如下：
有一個(gè)類似京東的商城在運(yùn)行，該商城沒有商家入駐功能，沒有促銷功能。
目前計(jì)劃開發(fā)促銷模塊，支持滿贈(zèng)、滿減、打折，三種類型的促銷，你認(rèn)為開發(fā)該功能，有哪些重要的產(chǎn)品邏輯要考慮到，請(qǐng)?jiān)囍崂怼?/p>
簡(jiǎn)單說，就是讓你設(shè)計(jì)三個(gè)模塊：滿贈(zèng)、滿減、打折。
看到這個(gè)問題，我的第一反應(yīng)是：這需求描述的不清楚啊……
為什么要做這三個(gè)模塊？目的是什么？要達(dá)到什么效果？具體什么場(chǎng)景？如何運(yùn)營(yíng)？等等，啥都沒說，就一句話丟過來讓做，這不扯么。
后來轉(zhuǎn)念一想，畢竟是面試題，這些疑問，估計(jì)面試官是想讓我們自己提出來，再自己圓回來，以此判斷我們的思考全面性。
但話說來，日常工作中，確實(shí)也會(huì)經(jīng)常遇到這種所謂“一句話需求”，可能老板一個(gè)點(diǎn)子：我們要上打折功能，就讓你去開干了，留下一臉黑人問號(hào)的你，心里不斷diss這不靠譜的老板。
不過正如上面說的，這也許正是老板對(duì)你的考驗(yàn)。
01
那遇到這樣的問題，應(yīng)該如何思考呢？
今天就來說說我的解決思路：
首先要做的，就是搞清楚概念定義。
以面試題為例，滿贈(zèng)、滿減、打折，這三個(gè)詞，太過抽象，直接去思考解決方案只會(huì)導(dǎo)致天馬行空，沒有章法。
因此我們需要通過自問自答的方式，明確以下幾個(gè)定義，把題目范圍縮?。?/p>
1）滿贈(zèng)
要明確滿的是什么？贈(zèng)的是什么？怎么贈(zèng)？三大問題。
滿的可以是錢，可以是商品數(shù)量；贈(zèng)的可以是商品，可以是虛擬商品，也可以是促銷特權(quán)（如優(yōu)惠券，抵扣券等）；贈(zèng)的方式可以是下單即贈(zèng)，可以是二次兌換。
2）滿減
要明確滿的是什么？減的是什么？怎么減？三大問題。
滿的可以是錢，可以是商品數(shù)量；減的可以是錢，可以是服務(wù)（比如運(yùn)費(fèi)）；減的方式可以是付款立減，可以是買后返利。
3）打折
要明確怎么折的問題——是直接金錢扣減，還是基于折扣券來打。
以上問題明確后，才能接下來給解決方案。
02
我們假設(shè)一種情況：
滿贈(zèng)：滿的是金錢，贈(zèng)的是實(shí)體商品，贈(zèng)的方式是下單即贈(zèng)，也就是訂單增加贈(zèng)送商品，贈(zèng)送商品價(jià)格為0。
滿減：滿的是金錢，減的金錢，減的方式是下單直接減錢。
打折：滿的是金錢，減的是折扣金錢，減的方式是下單直接減錢。
在此基礎(chǔ)上，接下來要考慮的是將三種促銷邏輯抽象化，講清楚他們之間的邏輯關(guān)系。
首先，每種促銷，都是一類配置項(xiàng)，都要配置：觸發(fā)條件，觸發(fā)動(dòng)作，關(guān)聯(lián)實(shí)體三個(gè)參數(shù)。
滿贈(zèng)——觸發(fā)條件：滿XX元。觸發(fā)動(dòng)作：增加N件總價(jià)為0的Y商品。關(guān)聯(lián)實(shí)體：Y商品
滿減——觸發(fā)條件：滿XX元。觸發(fā)動(dòng)作：減YY元。關(guān)聯(lián)實(shí)體：無
打折——觸發(fā)條件：滿XX元。觸發(fā)動(dòng)作：乘以M折。關(guān)聯(lián)實(shí)體：無。
進(jìn)一步思考，每種促銷，是否都要支持多條配置項(xiàng)共同發(fā)揮作用；如果是，那就還要考慮支持階梯價(jià)格。
03
接下來，就是要將商品SKU，和促銷配置項(xiàng)做關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)具體的促銷策略。
關(guān)聯(lián)時(shí)，需要考慮層級(jí)關(guān)系：
一個(gè)SKU，關(guān)聯(lián)一種促銷的多個(gè)配置項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該如何處理？
一個(gè)SKU，關(guān)聯(lián)多種促銷的一個(gè)配置項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該如何處理？
一個(gè)SKU，關(guān)聯(lián)多種促銷的多個(gè)配置項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該如何處理？
簡(jiǎn)單來講，要確認(rèn)是否可以邏輯疊加，疊加后有哪些限制條件。
比如滿贈(zèng)后是否還可以再滿減，滿減了是否還能打折，打折是基于減后的錢還是減前的錢來折，打折后是否還能滿減等等。
最后，還要考慮完成促銷后的售后問題：
假設(shè)用戶退貨怎么退錢？這就要涉及拆單問題。
假設(shè)用戶買了后折扣力度又增大了要投訴如何給用戶補(bǔ)差價(jià)問題。
當(dāng)然，這些特殊情況有考慮會(huì)有加分，不考慮也沒太大問題，大的促銷邏輯搞清楚即可。
說到這兒，你是否心里更有數(shù)了。
其實(shí)無論需求大小、是否是一句話，只要我們能基于這句話產(chǎn)生疑問，通過不斷設(shè)問圈定需求范圍，再針對(duì)每個(gè)問題的答案給出解決方案，問題就能迎刃而解。
