盡管這本《高難度對話》的副標(biāo)題寫著《如何與挑剔的人愉快相處》，讀完后，感覺這個副標(biāo)題并不確切，這本書更多在講述我們該如何與人，包括有著親密關(guān)系的人開展那些導(dǎo)致尷尬、不愉快、矛盾、爭吵的各種高難度對話。
看完本書，對其中“親密關(guān)系之間的困難對話”的部分反思良多。
每一個人在開始看這本書之前，都應(yīng)該翻到封底，好好的思考一下這樣三個問題：
“為什么越是親密的人，我們越發(fā)挑剔？
為什么越是重要的關(guān)系，我們越容易忽略？
為什么越是重要的對話，我們越是努力回避？”
如果你對這三個問題沒有疑慮，那么恭喜你是一個懂得溝通且善于經(jīng)營親密關(guān)系的人，可以放下這本書了；如果你對這三個問題或多或少有些疑慮，那么這本《高難度對話》應(yīng)該會對你有不少幫助。
這本書的英文書名很有意思，叫做《Dealing With The Elephant In The Room》,直譯過來就是，處理房間里的大象。想象一下一頭龐大的大象在房間里是該有多么顯而易見，但它偏偏又能呆在房間里，說明大家是多么愿意忽略它啊。而各種可能導(dǎo)致尷尬、爭吵、不愉快的各種高難度對話，不就是這頭房間里的大象么？
我們先來回答一個問題——為什么越是重要的對話，我們越是努力回避，選擇視而不見？
很顯然，正是由于這些對話很重要，因此他們可能導(dǎo)致尷尬、不愉快、爭吵、甚至是傷痛，因此沒有人會喜歡面對他們。逃避困難模式，不就是我們?nèi)祟惖谋灸苊础?/p>
但我們每一次的逃避，都讓這頭大象繼續(xù)在房間里自由生長，直到他們再也出不去。立即開始著手處理，才是處理高難度對話的最重要的秘訣之一。這是本書第一個重要的觀點。
要養(yǎng)成立即處理的習(xí)慣，一個很重要的意識層面上的改變就是，你需要學(xué)習(xí)以積極的視角去看待高難度對話可能導(dǎo)致尷尬、爭吵、不愉快，他們就像是親密關(guān)系中的疼痛，我們要意識到疼痛并不是壞事，一方面它可以讓你盡快察覺到問題，阻止更糟糕的情況發(fā)生，另一方面，也可能意味著成長的開始。
這本書對于對話和溝通確實列舉了不少實用的工具和技巧，但是讓人印象深刻的卻是其中對人和人之間關(guān)系的思考。
人們在親密關(guān)系中，最容易犯這樣兩種錯誤，第一種就是挑剔，第二種就是忽視。
1、挑剔
我們回到前面的問題：為什么越是親密的人，我們越發(fā)挑剔？”
挑剔到底是什么意思，一方面指在細(xì)節(jié)上過分苛刻指責(zé)，另一方面也有指點的意愿。對于關(guān)系不那么親密的人，我們?yōu)槭裁床豢量讨肛?zé)，因為關(guān)系遠(yuǎn)指責(zé)可能會影響關(guān)系；我們?yōu)槭裁床恢更c，因為關(guān)系遠(yuǎn)我們沒有權(quán)利指點改變別人。
反過來就很好理解了這個問題了——因為親密，我們更容易認(rèn)為苛刻和指責(zé)都不會影響關(guān)系，因為親密，我們更容易認(rèn)為我們有權(quán)利指點去改變他人。
本書第二個重要的觀點講的就是，人和人之間作為獨立的個體，沒有任何人有權(quán)去改變另一個人，但是你可以通過改變自己，影響到他人；所有改變的開始，起點都只能是源于你自己的改變。
2、忽視
我們來看最后一個問題：為什么越是重要的關(guān)系，我們越容易忽略？
“打造有效的家庭關(guān)系的關(guān)鍵在于要把家人放在心上。我們很容易忽略家人，認(rèn)為他們的陪伴是理所當(dāng)然的?！?/p>
好一個理所當(dāng)然！就像有的人說話不經(jīng)大腦，把沒情商沒禮貌當(dāng)作說話直的表現(xiàn)一樣，很多人把不禮貌不尊重當(dāng)作在家輕松自在的體現(xiàn)。這些都是可怕的不自知的誤解。
“.....我們可能會只專注于“我我我”，而從來不問“你你你”……”。這可能是很多人回到家中的真實狀況。
而書中舉了一個心理醫(yī)生不一樣的例子，讓人感覺特別溫暖和睿智。
“這名心理醫(yī)生聽病人訴說了一整天后，最不想做的事情就是輔導(dǎo)女兒的功課，但是他會在回家前安靜的坐在車上一會后再進(jìn)家門，他會提醒自己，要和生命中最重要的人一起做一天中最重要的工作?！?/p>
為了不重要的事或人而忽視真正重要的人，這是很多人都覺得愚蠢卻一直在做的事。
書里有這么一句“如果我們忽略家人，他們?nèi)艘苍S不回離開，但心會離開”讓人突然感到心一緊。
我認(rèn)為這本《高難度對話》最棒的地方，并不是它講述了多么高深的道理，給出了多么了不起的溝通工具或技能，而是，它通過平實的文字寫出了很多真實的場景，讓人在看的時候不得不回想“我好像是這樣”、“這個狀況貌似真有發(fā)生過”，讓讀的人不斷的感受到需要反省、警醒的地方。所以建議和家人或其他親密關(guān)系中并沒有那么常溝通或者溝通并沒有那么順暢的朋友，可以從看看這本《高難度對話》開始，以自己為起點學(xué)著和愛的人用心溝通。
同時，書中的第二部分和第三部分列舉了很多關(guān)于完成高難度對話的工具和溝通技巧，都非常實用和有指導(dǎo)性的作用。印象比較深刻的一部分是，其中將善良的人和老好人做了非常棒的區(qū)分，也很適合那些從來不敢拒絕或是不敢誠實面對矛盾的朋友閱讀。
