基本技巧：
原則一：不要批評、指責或抱怨任何人。
原則二：不要吝嗇發(fā)自內(nèi)心的、不做作的贊美。
原則三：訴諸對方的內(nèi)在需要?！寣Ψ綖槟阕鍪?，先滿足對方的需求。
人際交往：
原則一：發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心別人。
原則二：由衷的微笑?！粝旅篮玫牡谝挥∠?。
原則三：記住對方的名字?！屓艘幌伦酉矚g上你。
原則四：傾聽，鼓勵對方多聊自己?！獣奶臁?br> 原則五：聊對方感興趣的話題?！岣吣愕挠绊懥Α?br> 原則六：真心實意的讓對方感到自己是重要的?！痪湓掛蔁崛诵?。
如何有邏輯的說服他人：
原則一：贏得爭論的唯一方法是避免爭論?！獋麛?萬自損八千。
原則二：尊重對方的觀點，永遠別說“你不對”?！痪湓捜桥澜纭?br> 原則三：如果錯了，當即承認?！鹫行读?。
原則四：先說友善的話，氣氛對了之后再說別的?！_口前結(jié)局已定。
原則五：先讓對方回答“對”、“是的”?！龑Ψ降乃悸贰?br> 原則六：盡量讓對方多說。——貴人語遲。
原則七：讓對方感覺那是他自己的主意?！屓松钚挪灰伞?br> 原則八：努力從對方的視角看問題，要誠實?！寗e人關(guān)注你。
原則九：真正體會和感受對方的觀點和渴望?！岣吣愕娜烁聍攘?。
原則十：訴諸高尚的情操?！屓藰芬夥恪?br> 原則十一：把你的觀點，演成故事?！f不透時，賣個故事。
原則十二：拋出挑戰(zhàn)?！詈笠徽校聭?zhàn)書。
改變他人而不冒犯他人或引起反感、憤怒、或怨恨：
原則一：先要懂得欣賞，不做作的稱贊?！屓俗鹬亍?br> 原則二：讓人們注意自己的錯誤時，間接一點。——批評，但不招人恨。
原則三：批評對方之前，不妨先說說自己犯過的錯。——服人而不得罪人。
原則四：不要直接下命令，而要利用問句?！獩]有人愿意被指使。
原則五：讓對方保全顏面。
原則六：稱贊，最細小的進步，稱贊每一個進步，不要吝嗇您的嘉許和贊揚，要真誠。
原則七：給人一個無法抗拒，無法辜負的好評。
原則八：學會鼓勵人，鼓勵會使改變看起來很容易。
原則九：使人們樂意去做你要他們做的事。