學(xué)了五維標準課、參加了教練營，我越發(fā)覺得“教練技術(shù)”對培訓(xùn)講師是一種必備技能，以下是我的思考，與大家交流；）
一、職業(yè)培訓(xùn)師三大挑戰(zhàn)：問題復(fù)雜、學(xué)員難搞、效果難落地
“不做CEO，就做培訓(xùn)師“，職業(yè)培訓(xùn)師是一種“把別人月薪活成日薪”的金領(lǐng)職業(yè)。但在這個年代有點尷尬，不再是以往有一口普通話、用著萬年不變的PPT、穿著成功人士樣的西服、喊著高大上的口號就能勝任的了。
首先，這個年代被稱為VUCA時代，易變、不確定性、復(fù)雜和模糊。方便面被外賣打敗、摩的問題被共享單車解決，我有個朋友好好上著班，突然就被迫離職了，因為他在樂天。企業(yè)問題千奇百怪，不以常規(guī)出牌，但是有件事沒怎么變，那就是出了問題，人人都怪罪培訓(xùn)工作沒做到位，一著急起來就要通過職業(yè)培訓(xùn)師藥到病除。那如何破局？拿著萬年不變的PPT，肯定是不行的。
其次，即使你的藥對癥，你也會遇見一群最難搞的學(xué)員，那就是90后、00后。他們活在信息時代，見多識廣，你在臺上講一個例子，他們在下面拿著手機說，“老師，你那個是1.0版本，我這里有3.0版本”；他們目無權(quán)威，“為什么你說的就是對的？不適合我們實際情況”；他們自我意識超強，“你是你，我是我，你說你的，我做我的”。怎么辦？
最后，即使你讓學(xué)員們也服服帖帖了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果評估，不止要做讓學(xué)員感受好的柯式1級，甚至要做到4級績效結(jié)果改變。天啊，上完課已經(jīng)不易，還要學(xué)員回到工作崗位上，持續(xù)有新行為，乃至有成果，太難了！
?問題復(fù)雜、學(xué)員難搞、效果難落地，看來金領(lǐng)的日薪也不是好掙的，必須要掌握新的進化鑰匙。這把鑰匙要能夠剝絲抽繭問題癥結(jié)，要能夠潤90后細無聲，更能夠確保行為改變、產(chǎn)出成果。
?我從事了8年培訓(xùn)經(jīng)理工作，經(jīng)過人民大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理認證，發(fā)起并運營了7個標桿學(xué)習(xí)社群，榮獲“我是好講師”百強，“我有好課程”優(yōu)秀課程、在接觸了國內(nèi)外很多好課程后，我發(fā)現(xiàn)了這把鑰匙，就是教練技術(shù)。而有緣在2018年認證了陳序老師的《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》，我敢說我終于拿到了這把鑰匙。
二、一把鑰匙搞定三大痛點
1、聚焦目標、覺察現(xiàn)實，搞定問題調(diào)研
“xx老師，xx月xx-xx日，兩天《TTT》培訓(xùn)，你有檔期嗎？”當接到邀約，你會如何回復(fù)呢？沒問題，然后拿著標準版課綱就上教室？
肯定不行。因為TTT是對方自己開的藥，就像你作為大夫，有個患者過來說，“我感冒了，給我開點感冒藥”，你就直接寫單子賣藥了嗎？肯定不會，你得先望聞問切。那你會如何做調(diào)研呢？
五維中介紹了一個很棒的工具，就是五維領(lǐng)導(dǎo)力矩陣，簡稱5R，分別是Refocus聚焦、Relation關(guān)系、Reality現(xiàn)實、Resource資源、Responsibility責(zé)任、問責(zé)。在調(diào)研時，我們用聚焦目標和覺察現(xiàn)實。
問題=目標-現(xiàn)狀。清楚了目標和現(xiàn)狀，那么就問題就水落石出了。
五維課上給出了目標框架，其中最主要就是smart。相信大家不陌生，其中S=Specific、M=Measurable是最重要的。那么，以下問題清單中，哪個問題屬于s，哪個屬于m呢？
1、希望本次培訓(xùn)達到的目的是什么？（越細化越好）比如，想要通過培訓(xùn)員工，以便解決什么問題/實現(xiàn)什么目標？
2、期望產(chǎn)出/如何衡量培訓(xùn)成功：是常規(guī)工作，還是年度重點項目？
3、在課程中一定要涵蓋的內(nèi)容？
4、學(xué)員以往相關(guān)實操經(jīng)驗多少？
5、學(xué)員以往上過什么課程（相關(guān)、其他）？經(jīng)常參加培訓(xùn)或很少？
6、學(xué)習(xí)動機強弱？
答案是S：1、3；M：2。
以上就是我會發(fā)給培訓(xùn)機構(gòu)等初步收集資料所用的表單。而那次TTT調(diào)研后，對方的答案是：
1：學(xué)員剛接受了新制度培訓(xùn)。希望通過本次TTT，讓其能夠轉(zhuǎn)訓(xùn)。
2：轉(zhuǎn)訓(xùn)培訓(xùn)有聲有色而不是枯燥傳達
3：內(nèi)訓(xùn)師手眼身法步相關(guān)內(nèi)容
而在覺察現(xiàn)狀，五維給出了6個維度問題，我摘錄其中2個，給大家看看：
現(xiàn)狀：現(xiàn)在情況如何？類似清單里的4、5，“非內(nèi)訓(xùn)師出身，未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練”
區(qū)分：是什么讓你沒有實現(xiàn)目標？具體發(fā)生了什么？類似3。
這樣通過簡單表格，我就知道了此次培訓(xùn)需求的大方向，比如可能要側(cè)重課程設(shè)計，也了解對方的認知（培訓(xùn)機構(gòu)認為“手眼身法步相關(guān)內(nèi)容”，是讓學(xué)員轉(zhuǎn)訓(xùn)有聲有色的必備條件。這是真的嗎？），從而一步步接近真相。
《高效能人士的七個習(xí)慣》習(xí)慣二“以終為始”中說“如果通往成功的梯子一直搭錯墻，那每一次行動無疑加快了失敗的步伐”。而僅僅使用五維教練技術(shù)中的幾個問題，就能幫助講師將梯子搭對墻頭。
即使課前沒辦法細致調(diào)研，在課上仍然可以幫助學(xué)員聚焦目標，在五維衍生教練營開始時，高平老師讓每個人寫出自己的問題，用便利貼貼在墻上，就是很不錯的辦法。
2、激活價值、創(chuàng)造資源，點燃90后學(xué)員
上個月，我去移動帶領(lǐng)《“悅拆悅讀”企業(yè)讀書會》，開始時，我引導(dǎo)大家做了次“墓地漫游“冥想，讓大家想象：臨終時你期望成為什么樣的人？大家眼中的你是什么樣子？帶給這個世界什么價值？
?這就是5R中的激活價值。
?著名教育學(xué)者諾爾斯，創(chuàng)立了成人教育學(xué)的五大公理，試圖區(qū)分于青少年教育。比如“內(nèi)在驅(qū)動”，成人期望解決問題、增加能力去學(xué)習(xí)，而不是青少年因為被告知就去學(xué)習(xí)。
?激活價值，就是嘗試驅(qū)動學(xué)員的內(nèi)在，從“公司要你學(xué)，講師要你學(xué)“，轉(zhuǎn)變?yōu)椤蔽乙獙W(xué)，因為對我有價值“，讓他們的自我意識對學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響。
一旦激活，那就是一句英語諺語“Where there is a will, there is a way！”新時代的講師，根本沒必要講太多，因為90后學(xué)員會主動找出學(xué)習(xí)內(nèi)容，乃至比你內(nèi)容還好的3.0版本。
接下來，運用5R的資源創(chuàng)造，就順應(yīng)了“關(guān)聯(lián)經(jīng)驗”公理：成人有豐富的過往經(jīng)驗，而不是青少年的一張白紙。比如，你現(xiàn)在能想到的解決方案是？在類似情況，你還見過或使用過哪些方法？假設(shè)前進三個月，問題解決得很順利，你回頭看當下最可能突破的點是什么？
你會得到很多符合實際情況的方案，而且這是他們自己想出來的。即使實踐中不順利，他們也會堅持再試試，不會輕易打自己臉，而如果是你給的方法，遇到困難，他們會說“不管用嘛”，輕易放棄。
當然學(xué)習(xí)了教練之后，我們是教練型培訓(xùn)師，不是純粹的教練。也不能不給自己的答案，但可以少給，精選給。
在我的《學(xué)習(xí)七宗罪》中，先會拋出七大學(xué)習(xí)問題讓學(xué)員討論，然后再查漏補缺地給出解答。這一點又暗合了建構(gòu)主義教學(xué)思想，例如五星教學(xué)法里第二步是激活學(xué)員舊知，第三步才是給出并論證新知。
3、確定責(zé)任、明確支持，落地培訓(xùn)效果
“課上激動，課后不動“，這是培訓(xùn)常見的現(xiàn)象，怎么破呢？
首先，第五個Responsibility責(zé)任、問責(zé)能幫到你，你可以問意愿（你有多大意愿，落地我們剛剛一起共創(chuàng)、學(xué)習(xí)并最終制作的方案？）和報告（下一步你怎么做？如何報告進度？向誰匯報？），這就確定了學(xué)員的責(zé)任。再通過問支持（你需要什么人、資源來支持你？你如何獲得資源？），確保在執(zhí)行遇到困難時，學(xué)員不慌不亂有預(yù)案。
其次，我們還可以借鑒五維標準課的課后設(shè)計：課后知識測評、23天五項日常打卡、工具箱微課學(xué)習(xí)、課后心得總結(jié)、微群學(xué)習(xí)分享、教練實戰(zhàn)。
那我們的課程能不能這樣優(yōu)化：
1、課后測評一下，甚至課前也測評，類似AB卷，這樣不就搞定柯式二級評估了，分數(shù)提升的部分不就證明了培訓(xùn)師的功勞？
2、訓(xùn)后一個月，讓學(xué)員打卡，天天練習(xí)一個小技能。潛移默化、達成三級轉(zhuǎn)化。
3、再贈送線上微課。讓客戶覺得太超值了，讓學(xué)員碎片時間也能溫故、知心。
4、讓學(xué)員提交心得，轉(zhuǎn)訓(xùn)課程、行動后撰寫總結(jié)。既幫助學(xué)員輸出，復(fù)習(xí)，又讓自己的課程成果宣傳有了素材。
相信這樣設(shè)計之后，一次單課就升級成了學(xué)習(xí)項目，而培訓(xùn)效果就會大大增強，最終實現(xiàn)四級改變。
?綜上所述，五維5R，對于初入職業(yè)培訓(xùn)師的伙伴是雪中送炭，對于中級培訓(xùn)師時是如虎添翼，體現(xiàn)差異化的講師競爭力，對于已經(jīng)是大咖的培訓(xùn)師來說，也會是繼續(xù)引領(lǐng)浪潮的法寶。
?Vuca時代，培訓(xùn)師行走江湖，五維你值得擁有！
