<引自微信公眾號《書蟲小小鋼》>
以美國社會心理學(xué)家阿倫森命名的一種社會現(xiàn)象。通常表示：人們總是傾向于喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚(yáng)不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。
之所以這樣定義，憨包編輯猜想可能是因為這個定義是阿倫森做實(shí)驗時得出的結(jié)論，于是就以結(jié)論形成定義了。這個實(shí)驗是這樣的：
找一群人，把他們分為四組，每組被試者收到實(shí)驗方的不同評價，借以觀察他們哪一組對試驗方最具好感。
第一組中，對被試者始終褒揚(yáng)有加；第二組人，始終對之貶損否定；第三組則先貶后褒；第四組，先褒后貶。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，受試者對第三組最具好感，而對第四組最為反感，一二兩組則居中。
當(dāng)然扯談還是要打草稿，要有數(shù)據(jù)支撐，要圍繞數(shù)據(jù)說話。據(jù)說滿意程度的數(shù)字是這樣的（數(shù)據(jù)來自萬方）：
第一組——始終褒揚(yáng)
第二組——始終貶損
第三組——先貶后褒
第四組——先褒后貶
喜歡程度一組6.42 ? ??二組2.52 ? ? ??三組7.67 ? ??四組0.87
所以圍繞這幾個數(shù)字看看能得出什么結(jié)論呢？
第一，始終褒揚(yáng)組的喜歡程度不是最高的，那么可以用強(qiáng)化理論和邊際效用遞減來理解。
第二，始終貶損組的喜歡程度不是最低的，但確實(shí)不高，這是正?，F(xiàn)象，這組和第二組可以合起來用認(rèn)知平衡理論來理解，反應(yīng)都屬正常范圍。
第三四組則分別有巨大反差，這就是阿倫森效應(yīng)，是一種認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象。
為啥認(rèn)知失調(diào)呢？比較復(fù)雜，人們接收到外界刺激，會基于別人的第一評價做出反應(yīng)，這可以用庫利所說的鏡中我解釋——人會在看到自己在別人眼中自己的形象時認(rèn)知重構(gòu)，當(dāng)?shù)谝淮我娒鎰e人說自己好或壞的時候，通常我們會傾向于采取措施，并且反觀自身。
這時不管好的評價還是壞的評價，都會在心中形成基本認(rèn)知，這時候認(rèn)知會趨向于接受和穩(wěn)定，這就是刻板印象的形成，其實(shí)刻板印象的形成多半發(fā)生在剛剛接觸時，而后就是強(qiáng)化或弱化的過程。
于是人們借此刻板印象形成自我認(rèn)知框架并逐漸穩(wěn)固。
第一二組都沒有打破刻板印象，保住了人保持平衡的需要，所以使受試的喜歡程度不高不低，但第三四組都打破了這樣的認(rèn)知框架。
第三組是給人一棒、踩在腳下，然后再打破不好的評論，將人從泥土里拔高，進(jìn)而重新形成好的框架，并將這樣的框架強(qiáng)化（斯金納的強(qiáng)化理論），即先貶后褒，由褒再褒，則認(rèn)知會得到非常強(qiáng)的強(qiáng)化。
第四組相反，之前的認(rèn)知被打破，即先褒后貶，由貶再貶。這樣人們不僅認(rèn)知失調(diào)，而且失調(diào)的認(rèn)知會被強(qiáng)化，這樣自然就不僅是失調(diào)的問題了，還會“積怨良久”。
所以阿倫森效應(yīng)從應(yīng)用上來看重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了兩個點(diǎn)，一個是維持、強(qiáng)化、預(yù)防邊際效用，一個是不要產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)。比如在日常工作與生活中，由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對自己印象不良方向的逆轉(zhuǎn)往往會造成很大損失。比如朋友說明天去吃飯吧，我們回答：“好，一定去，明天我請客”，然而沒去。哦吼，不僅沒有維持和強(qiáng)化，反而產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)，湯打倒。
其次，反過來看也是一樣，它提醒我們盡量不要對人形成刻板印象；在形成對別人的固定印象中，要避免受一些前后對比的影響而形成錯誤判斷，畢竟很多時候事情是復(fù)雜的，最好的心態(tài)是包容和理解，比如我們沒去吃飯是因為其他重大事件而沒去，只是在溝通上由于諸多原因沒能及時、到位罷了。
……酸，舉例：
這個例子是我讀初中的時候我哥復(fù)印給我的書中的一個例子，那時候我哥故意把一些創(chuàng)新思維和反常思維的幾十個實(shí)例匯聚在一本小書上寄給我，而且制作也挺精美，真是非常用心良苦：
退休老者想在書房靜靜的看書，但是最近幾天，來了一群在后院踢球的小娃娃，太吵了，受不了受不了，于是他采取措施。
第一天，他把踢球的小朋友叫到一起，給他們每人5元錢，并對他們說：“你們在這里踢球帶給我很多樂趣，希望你們以后繼續(xù)來踢”，孩子們很高興，踢得比國足還賣力；第二天，他給每個孩子3元錢；第三天，他給每個孩子2元錢；第四天他給每個孩子1元錢，第五天他給每個孩子5角錢，于是孩子們就不高興了——憑什么克扣工資，不干了，以后再也不干了，打死不來了，嗨，多好的地方，怎么就不來了呢？
分析一下這個例子，孩子們先是得到贊揚(yáng)，于是形成認(rèn)知，如果認(rèn)知強(qiáng)化下去則他們可能會一直踢球，但這可不是老者的意愿。于是他們被貶，是以認(rèn)知就失調(diào)了，對待認(rèn)知失調(diào)正常人的反應(yīng)有兩個：其一是認(rèn)為老者不守規(guī)矩，然后決定懲罰他，然而這是歪曲客觀事實(shí)。老人沒有說每天都要給錢，也沒說一定要給同樣多的錢；其二就是捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，離開這個美好的院子，想必他們在其他地方找位置也是費(fèi)盡苦心的。
很顯然這不是好的處理方式，畢竟認(rèn)知失調(diào)的消除大致就有這兩種方式，一種是孩子們所做的——歪曲客觀事實(shí)，還有一種比較好的就是改變自己已有的認(rèn)知，即適應(yīng)環(huán)境，而不是抱怨。
比較繁瑣，兩句話概況就是：打破固有認(rèn)知、打破刻板印象、快速評估環(huán)境，重構(gòu)認(rèn)知；啥都不懂、很生氣也要寬容。
比如孩子的例子，不給就不給嘛，反正有所收獲，而且還可以繼續(xù)踢球，繼續(xù)玩。而這和認(rèn)知有很大關(guān)系，沒有深刻的洞察是不可能形成正確的認(rèn)知的，所以快速評估環(huán)境放在寬容的前面。
方法是什么呢？在“有限理性”廣泛存在的世間，一言以蔽之就是風(fēng)格勿多變，付出和表現(xiàn)盡量累加，避免遞減；原諒別人的失誤，修煉性子。
