這是一篇書評(píng)，關(guān)于我們最原始的需求，聽聽《溝通圣經(jīng)》怎么說？
無論是茹毛飲血久遠(yuǎn)的古代，還是科技飛速發(fā)展的現(xiàn)代，溝通一直存在，只是隨著技術(shù)的發(fā)展，溝通的渠道越來越廣，方式越來越多，但不管時(shí)代如何進(jìn)步，也沒有誰能否定溝通的重要性。溝通不暢所造成的后果，往大了說，可以左右社會(huì)格局，往小了說，也會(huì)局限我們自身的發(fā)展。所以，在當(dāng)今社會(huì)，掌握有效的溝通絕對(duì)是一件有百利而無一害的事。
尼基·斯坦頓的《Mastering Communication》（溝通圣經(jīng)）中的Mastering一詞被羅慕謙譯成了“圣經(jīng)”，而不是大師或者精通之類，足見這本書的重要性和影響力。
《溝通圣經(jīng)》全方位展現(xiàn)了“聽說讀寫”所有可能的溝通情景以及達(dá)到有效溝通的實(shí)用技巧，比如如何打電話、如何面談、如何求職、如何開會(huì)、如何撰寫文書報(bào)告、如何閱讀、如何演講等等，幾乎你能想到的溝通方式，都已經(jīng)全部囊括其中，而且前提都是教你如何高效地完成上述溝通。
記得當(dāng)初朋友向我推薦這本書的時(shí)候，我剛好被上司訓(xùn)了一頓，在辦公室里，他朝我咆哮，“我上次跟你說的事，你是沒聽到還是沒聽懂呢？”如果就事論事，這次的失誤我覺得既有上司表述不清的原因，也有我自身理解不透的原因。這次極其失敗的溝通，既浪費(fèi)了兩人的時(shí)間，也沒辦好事情，再者給兩人都帶來了不好的情緒，損失十分“慘重”。我將此事說與朋友，他便向我推薦了此書。
我以前也看過類似的書籍，但是那些書無一例外都是強(qiáng)調(diào)有效溝通的意義，卻很少實(shí)打?qū)嵉亟淌诟咝У臏贤记伞６稖贤ㄊソ?jīng)》則教人眼前一亮，在概述的基礎(chǔ)上，還針對(duì)性地提出了很多有益的建議。此外，書中還不斷穿插練習(xí)與作業(yè)，讓你全面思考和實(shí)際操作，更加有效地提高了自己的溝通能力。
全書共有18個(gè)章節(jié)，從溝通過程講起，依次展現(xiàn)說、聽、人際互動(dòng)與非語言溝通、打電話、面談、面試、團(tuán)隊(duì)溝通、會(huì)議、演講、視覺輔助、閱讀、書信、求職、報(bào)告撰寫、文書，最后以視覺溝通結(jié)束，大有海納百川之意，內(nèi)容雖廣，但細(xì)節(jié)頗精。
《溝通圣經(jīng)》的第一章提到了溝通有四大目標(biāo)，被接收，被理解，被接受和使對(duì)方采取行動(dòng)。只要有一個(gè)目標(biāo)未達(dá)成，溝通就算失敗。對(duì)此，我深以為然，有時(shí)候，溝通二字更重要的在于通，沒有通，舌燦蓮花也是徒勞。
關(guān)于說，《溝通圣經(jīng)》中提到藝術(shù)地說話必須注意個(gè)人特質(zhì)和聲音特質(zhì)。然后詳述了個(gè)人特質(zhì)和聲音特質(zhì)，以及如何把握和運(yùn)用這些特質(zhì)才能讓自己說得靈活、悅耳，表達(dá)也很明晰，關(guān)鍵還能在語句中飽含自己的情感。
關(guān)于聽，作者從傾聽的重要性和有益結(jié)果出發(fā)，然后提到如何自測(cè)傾聽的能力，最后著眼于教授大家增進(jìn)傾聽技巧的十個(gè)做法。我想，要是當(dāng)時(shí)被上司訓(xùn)之前就看過這本書，應(yīng)該可以有效地避免那場(chǎng)失敗的溝通。
《溝通圣經(jīng)》對(duì)于撰寫報(bào)告用了較長的篇幅，對(duì)報(bào)告的種類、基本要素、目的、以及詳細(xì)的撰寫報(bào)告的步驟等都做了清楚的說明，更細(xì)節(jié)處，如報(bào)告的前言、格式、半面、標(biāo)題、分段分節(jié)等等都做了不錯(cuò)的建議，甚至對(duì)報(bào)告裝訂方式的優(yōu)缺點(diǎn)都進(jìn)行了詳細(xì)的比較。細(xì)致之至，讓人敬服。我相信，如果認(rèn)真地閱讀過這一章的人，必定以后在撰寫報(bào)告上一定會(huì)有不一樣的感覺。
由于工作關(guān)系，這三章對(duì)我來說尤為重要，精讀的部分也在此。以這本書的內(nèi)容之詳，相信每個(gè)人都能從中找到自己視為寶藏的溝通技巧。
全部學(xué)習(xí)也好，還是擇一二感興趣的從之也罷，開卷即會(huì)受益，無論是對(duì)個(gè)人的經(jīng)歷成長還是職業(yè)生涯的發(fā)展都一定會(huì)有莫大的幫助。
有效地溝通是成功的開始，當(dāng)你翻開《溝通圣經(jīng)》，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己握住了一把能打開“百寶箱”的鑰匙。
