圖片發(fā)自簡書App

幼兒園里飄出來一首歌的歌聲，經(jīng)過時(shí)女兒說她討厭這首歌，我問她為什么，她說這首歌是高一室長的起床鬧鐘鈴聲，每次聽到這首歌響起，就意味著美夢的結(jié)束，誰會(huì)喜歡？

嗯，是的，就如同我放假了，最不喜歡聽到的就是手機(jī)中代表單位電話鈴聲的響起，因?yàn)槟且馕吨铱赡芤貑挝惶幚硎虑椋倨?，誰不想休息得純粹一點(diǎn)呢？

天氣好冷，因?yàn)橛悬c(diǎn)事必須出去處理，處理完后覺得還早就到了一家朋友介紹的鞋店看鞋。

店員從我進(jìn)門就一直跟在身邊介紹，鞋店鞋子款式多質(zhì)量也不錯(cuò)，但因?yàn)榈陠T的原因我不想買了。

第一個(gè)原因：她沒弄清楚顧客進(jìn)店的需求。

我的鞋子很多，只是那雙白底的休閑鞋舊了想換一雙，她只是一味地說哪雙適合我而忽視了我真正的需求。

第二個(gè)原因：她沒能真正理解顧客的感受。

我挑了一雙覺得合眼的鞋子試穿，因?yàn)槲业哪_面較高，鞋門較寬的鞋能穿小一碼，鞋門不夠?qū)挼拇┐笠淮a卻又有點(diǎn)不跟腳，這雙鞋子就出現(xiàn)了這種情況。我說出了這種擔(dān)憂，店員一個(gè)勁地跟我保證不會(huì)，說只有那種淺口鞋才會(huì)這樣。

其實(shí)我只想跟她說：鞋子合不合腳只有穿的人知道，你這種不顧及顧客的親身感受極力推銷商品的服務(wù)態(tài)度真的好嗎？

喜不喜歡很簡單卻又很復(fù)雜。它可以是一種心情，也可以是一種態(tài)度，有時(shí)候又需要講究天時(shí)地利人和！