關(guān)鍵詞:社會(huì)分工 權(quán)利 心理分析
不知從何時(shí)開始,有人倡導(dǎo)在快餐廳用餐完畢,不要等待服務(wù)生而主動(dòng)把餐具收拾并扔進(jìn)垃圾桶是紳士與有教養(yǎng)的舉動(dòng),也有越來越多的人將此納入自己的行為規(guī)范中去。
這種行為于餐廳的環(huán)境與個(gè)人的修養(yǎng),這自然是一種美德,筆者自我感覺還是符合此標(biāo)準(zhǔn)的要求的。
筆者經(jīng)常會(huì)在快餐廳小憩,或者任由思緒的天馬行空般地飛馳,然后從中捕捉到一閃即逝的東西,或者看隨身攜帶的報(bào)紙或者書籍,或者僅僅是發(fā)一會(huì)兒呆,讓自己奔波的腳步暫時(shí)停歇一會(huì)兒,并進(jìn)而恢復(fù)到從容與淡定。最近在經(jīng)常去的那家快餐廳發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的中年女人,那個(gè)人一看就是很淳樸的人,衣著樸素,面無表情,顯然她來這里不是來吃東西的,更不是來等朋友的,也不是像筆者般發(fā)呆的,而是來替用餐的客人收拾餐具的。當(dāng)有客人用餐完畢離席忘收餐具,她就會(huì)代替他(她)把餐具收到垃圾處;更有意思的是,也許形成了習(xí)慣,只要有的客人起身離去的時(shí)候沒有忘記收拾餐具,她也會(huì)沖過去把對(duì)方桌上的餐具收拾倒進(jìn)垃圾桶。她的行為讓那些被她搶著收拾了餐具的人感覺有些異樣。
這種做法積極的方面自然不用多說。至少于自己肯定是得到安慰,證明自己是有教養(yǎng)的人,而且即使在服務(wù)生忙不過來的時(shí)候也可以保持餐廳環(huán)境的相對(duì)清潔。
筆者卻希望從社會(huì)、法律、心理與宗教角度進(jìn)行些負(fù)面分析。
在社會(huì)角度,這種行為有很多負(fù)面效果,比如增加人的惰性,使人漠視自己應(yīng)盡的職責(zé)。那負(fù)面效果首先針對(duì)的是餐廳的服務(wù)生。餐廳中有專門的服務(wù)生,專門為隨時(shí)清潔客人的用后的餐桌與餐具,主動(dòng)收拾餐具無疑會(huì)減少服務(wù)生的工作內(nèi)容,更會(huì)增加服務(wù)生會(huì)產(chǎn)生的不切實(shí)際的期待與怠惰,某些極端的服務(wù)生會(huì)想:反正我不做也會(huì)有人去做,而這也使得管理方面出現(xiàn)問題。
工作是一種權(quán)利,你把別人的工作權(quán)利剝奪了,也就剝奪了工作所帶給對(duì)方的快感與成就感。
在用餐的顧客而言,假如倡導(dǎo)在快餐廳用餐過后隨手收拾餐具的行為的話,這種行為對(duì)那些響應(yīng)倡導(dǎo)的人具有負(fù)面效果,本來在餐廳用餐后收拾餐具就不是強(qiáng)迫性而憑自愿來做的事情,因?yàn)椴挥妙櫩妥约簛硎?,即使沒有這樣的“怪人”來收,服務(wù)生也會(huì)替你來收,而現(xiàn)在自己收成了“第三順位的行為”,在人的本性中的追求省事與懶惰的因素看來——索性不收也罷。
自然這樣或許僅限于西式快餐廳,假如是西式正餐廳或者是中式餐廳,則這就更是滑稽的行為了,相信前面所提到的那類人也不會(huì)專門到餐廳里等著去收餐具。
成就了你自己的內(nèi)心感受,卻損害了別人的感受甚至是更多的利益,你對(duì)人家的價(jià)值就是一種傷害。社會(huì)分工越來越細(xì),在正規(guī)的機(jī)構(gòu)都是各司其織,即使是舉手之勞,在對(duì)方不表示同意或者明確表示拒絕前,都會(huì)認(rèn)為是一種冒犯,嚴(yán)重的會(huì)受到情感上的傷害。那么當(dāng)你把時(shí)間搭在幫助別人收拾餐具的事情上,還有什么時(shí)間來處理自己份內(nèi)的事情呢。
經(jīng)常會(huì)有一些喜歡較真的人,去別人家拜訪,喜歡往主人的廚房里鉆,反客為主地幫廚并在餐后幫助其收拾殘余。假如彼此很熟了自然不用說,主人樂得清閑并顯示出關(guān)系的緊密,但假如人家不讓你幫忙,你偏要幫忙,那就是一種侵權(quán)行為了,畢竟家庭是主人的私家領(lǐng)地,人家想讓你進(jìn)是表示友善,不想讓你進(jìn)是人家的權(quán)利。由于主動(dòng)幫忙而不慎打碎了人家的盤子碗之類的東西,又會(huì)添加更多的糾紛。
這就上升到法律的層面了。
由于筆者在律所工作,就難免會(huì)接到有些朋友在法律方面的咨詢,遇到這種情況,筆者往往是跑去請教律師,由相關(guān)律師來解答。
這么做的考慮首先是因?yàn)楣P者所在的律所律師眾多,而且各自都有相對(duì)專攻的領(lǐng)域;其次是筆者認(rèn)為接受咨詢與接受委托是律師的事,而不是本人的事,就如同足球比賽中,射門首先是前鋒的職責(zé),除非前鋒不方便,才需要有前衛(wèi)或者是后衛(wèi)來助攻;而律師的經(jīng)驗(yàn)是靠那些機(jī)會(huì)積累得來的,剝奪了人家接受更多機(jī)會(huì)的權(quán)利至少是一種越權(quán),前鋒只有得到更多的機(jī)會(huì)射門,才有更多進(jìn)球的機(jī)會(huì);再次,筆者認(rèn)為從專業(yè)性上來講,雖然耳瀆目染,筆者也有一些法律意識(shí)與知識(shí),但肯定不如律師,從對(duì)朋友負(fù)責(zé)任的角度講,請更專業(yè)的人來答復(fù)會(huì)更具有指導(dǎo)意義。
由于那個(gè)收拾餐具的善良的人,筆者想到了宗教,大約宗教、傳銷與保險(xiǎn)等方面的從業(yè)人員,都是以善意的分享原則去跟身邊的人溝通的。最近在筆者周圍,信教的人越來越多,他們善意地笑著朝筆者布道,他們確實(shí)是很善良,而且是發(fā)自內(nèi)心的,讓人不好拒絕,但畢竟接受了他們的教義就違背了筆者個(gè)人的意愿,會(huì)有些不舒服。
但既然憲法中明文規(guī)定,公民有不信教的自由,也有信教的自由,既然有筆者這樣不信教的人存在,那些信教的朋友們自然也就是權(quán)利了。
最后說說心理學(xué)上的分析:筆者曾經(jīng)有一段失敗的感情經(jīng)歷,后來經(jīng)做心理咨詢師的朋友的點(diǎn)撥,知道失敗的原因至少有一部分是我包辦了一切包括事務(wù),比如做飯、洗衣、收拾房子等等。她說那是因?yàn)椤芭c你在一起她感覺不到自己的價(jià)值”,如此說來,這個(gè)失敗的結(jié)果也算是筆者“咎由自取”了。
在筆者看來,和諧社會(huì)更重要的是對(duì)個(gè)人權(quán)利與個(gè)人空間的尊重,而不是越俎代庖地一切都包辦。
回到文章開始的那一幕,那個(gè)找機(jī)會(huì)幫助別人收拾餐具的人也許沒有想到去剝奪別人的權(quán)利,更沒想過得到任何人的認(rèn)可與評(píng)論,而只是善良而信教的人自發(fā)的善舉,也許是在如祥林嫂般地為自己修福,或者什么都沒想,而僅僅是一種無意識(shí)的行為,心理學(xué)管這叫強(qiáng)迫癥。
如此理解,也罷。
賈春寶
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