銷售產(chǎn)品,首先是要記住產(chǎn)品的賣點(diǎn),那么,如何有效總結(jié)提煉產(chǎn)品的銷售賣點(diǎn)呢?
首先,傳統(tǒng)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)都習(xí)慣于了解掌握產(chǎn)品的功能,這一點(diǎn)沒有問題,但是僅僅做到這一點(diǎn),只能算是一個(gè)產(chǎn)品的銷售,這時(shí)就需要學(xué)習(xí)友商同類型產(chǎn)品的解決方案,看看他們和自己產(chǎn)品的差異在哪里,掌握好產(chǎn)品的差異化的主要目的,在于掌握產(chǎn)品的獨(dú)特銷售賣點(diǎn),就是以前我們講過的USP,只有通過USP的提煉,經(jīng)過客戶的認(rèn)可,才能成為你的獨(dú)特商業(yè)價(jià)值(UBV)。同時(shí),當(dāng)你對同行業(yè)產(chǎn)品的解決方案和差異都了然于胸時(shí),你也就成了一個(gè)領(lǐng)域的專家,這一點(diǎn)要比單一的產(chǎn)品銷售更具權(quán)威性。
在記憶這些銷售賣點(diǎn)的時(shí)候,千萬不要死記硬背,特別是一些比較晦澀難懂的概念理論,不要生硬的背,否則,這些賣點(diǎn)到用戶那兒是無效的:你面對的是一個(gè)不懂技術(shù)的客戶的時(shí)候,你講太多專業(yè)的技術(shù)詞語,只會增加你們之間溝通的障礙,客戶想要的是一個(gè)洞,而你一直描述你的電鉆的性能參數(shù),客戶完全無感;如果你面對的是一個(gè)非常懂的客戶,客戶在聽你一知半解的講述時(shí),可能會向你發(fā)問,你回答不上來時(shí),也會產(chǎn)生負(fù)面影響。所以,在沒有完全掌握這些技術(shù)特點(diǎn)時(shí),不要輕易使用這種技術(shù)詞匯。
關(guān)于這些生偏的概念原理,要偏重于應(yīng)用,是如何實(shí)現(xiàn)客戶的應(yīng)用方面做記憶。這其實(shí)是一個(gè)翻譯的過程,把一個(gè)難懂的技術(shù)原理,描述成客戶能聽懂的事,就會提高溝通的效率。
在學(xué)習(xí)產(chǎn)品,準(zhǔn)備銷售話術(shù)時(shí),要注意學(xué)會使用數(shù)字的佐證產(chǎn)品的特征,使用帶有畫面感的描述,給客戶一個(gè)具體的想象。
如何以數(shù)字佐證的方式來描述,其實(shí)也很簡單,就是把一些抽象的描述,比如“多、快、省”這樣的抽象描述進(jìn)行展開,賦值,轉(zhuǎn)化為數(shù)字,幫助記憶記憶;如何在描述的時(shí)候有畫面感 ,就是把一件事描述的過程中,加入一些具象的,可以用感觀感知的因素進(jìn)去,比如顏色,形狀,動(dòng)作等。
比如,我們說我們的汽車跑的很快,可以這么說:我們的汽車0到100公里/小時(shí)的提速是4.5秒,而同級別的車大概都在7到8秒,相當(dāng)于我們的車和別人的車一起和博爾特賽跑百米,我們到終點(diǎn)的時(shí)候,博爾特才跑了一半,別人的汽車也只跑了2/3的路程。
這種帶有數(shù)字佐證和畫面感的描述,比枯燥的產(chǎn)品參數(shù)和含混晦澀的概念原理,不僅有助于我們學(xué)習(xí)總結(jié)產(chǎn)品的特點(diǎn),在和客戶交流時(shí),也更有助于給客戶留下印象。