講師簡介

規(guī)則：好、很好、非常好，V(統(tǒng)一注意力）；積極互動回答等小組積分。

破冰互動游戲

1、3、5組：白果打白布，白布包白果
2、4、6組：我生在江湖，江湖卻沒有我的江湖
小組探討：傳話游戲給你什么收獲？你覺察到了什么？
3組分享：傾聽清楚、表達(dá)清晰，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)

八仙組：八仙過海，各顯神通
關(guān)心組：和平與愛，VVV
…………

上午：方法，下午：心法

什么是溝通

通過傳話游戲分析

一、溝通的關(guān)鍵：達(dá)成共識，通，如果父母和孩子溝通，孩子沒有理解到，責(zé)任在于父母

二、溝通的四個(gè)狀態(tài)
不溝而通：默契、自然
一溝而通：很好的鏈接，彼此接納
溝而不通：嘗試溝通，方法不對

三、聽的四個(gè)層次
1、聽意圖：鏈接
2、聽情緒：感知
3、聽事實(shí)：探尋
4、聽自己：慣性

小組討論

觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可自己、無助，我是個(gè)好老師
事實(shí)：被家長投訴
情緒：委屈、焦慮、難過、沮喪、苦惱、無助、困惑
意圖：想表達(dá)自己觀點(diǎn)，想被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
問題：大部分人慣性聽自己，自己喜歡的聽，不喜歡的不聽，分不清事實(shí)和觀點(diǎn)，聽的時(shí)候要感知對方的情緒和意圖（動機(jī)）

四、你有多會聽

當(dāng)有負(fù)向情緒時(shí)，理智空間很少，當(dāng)這個(gè)時(shí)候沒有去處理對方情緒一味說教，或者打罵等，只會讓對方更失去理智；所以先處理心情，再處理事情