“我說的你聽清楚沒有？”

“跟你說過多少次了，你咋沒記性??！”

“跟你說過不能這樣做，你怎么又犯了！”

“叫你別這樣，你咋不聽？”

“怎么這樣，不會聽人話嗎？”

“滾出去，我不想聽你解釋！”

……

只責(zé)備，不傾聽，或者說不會有效傾聽，所以導(dǎo)致影響對話、影響教育效果的事例頻頻出現(xiàn)。

上述的對話逐漸“升級”，同時孩子們也反感“升級”，甚至于絕不配合，出現(xiàn)老師或者家長無論怎么問孩子們也堅決不說的無奈怪像。

為什么會這樣呢？因為在孩子犯錯時，我們作為引導(dǎo)者在傾聽他們犯錯的原因時，做了一名“失敗的傾聽者”，所以在沒有有效傾聽的情形下武斷地采取了決策，適得其反。

那么，怎樣聽才有效呢？

第一，用“耳朵”聽

聽陳述者的關(guān)鍵詞、信念和視角。

第二，帶著“眼睛”聽

看陳述者的變化、表情和肢體動作。

第三，用“心”聽

感受陳述者，理解陳述者的需要和欲望。

第四，用“王”去挖掘

挖掘陳述者的美好品質(zhì)、優(yōu)勢天賦和閃光點。

由此可見，我們作為傾聽者帶著這“四大法寶”全面聆聽、分析陳述者狀態(tài)和內(nèi)心世界，全面讀懂陳述者的前因后果，找到根本原因。那么，就能有針對性地進行引導(dǎo)，有針對性了、和學(xué)生共情了、說到學(xué)生的心坎上了，最終也真正解決了學(xué)生的問題了。學(xué)生才會信任你，尊重你，最后到追隨你，這樣教育就有了明顯的效果。

原來做一名忠實傾聽者有那么多的奧妙，我想如果傾聽的方法不對，學(xué)生就不會說出他的真實想法，這樣我們就難以從根本上解決問題。如果傾聽的方法正確了，學(xué)生道出了他的內(nèi)心真實想法，我們也就好引導(dǎo)他從犯錯中走出來。

回想多次學(xué)生不愿意配合的場景，確實自己沒有做到一名真正的傾聽者，追問或者說逼問，緊接著又自以為是的評判、指責(zé)是一直以來存在的大問題。

這樣看來，我的大多數(shù)聆聽僅僅停留在“四個層次”的第二個即“事實式”：我聽到了你的觀點，但是我的看法是……

在邊聽他人陳述的時候，自己總是插話表達(dá)自己的看法，有向他人提出強迫建議的意念和交流趨勢。嚴(yán)重影響他人真實表達(dá)的欲望。

我應(yīng)該深層次進入到“同理式”：我聽到了你的感受、需求和渴望，我理解你！

這個層次比較好一點，傾聽者能與陳述者產(chǎn)生共情，產(chǎn)生相融、共進的沖動。

更應(yīng)該更深層次進入到“生成式”：我看見你了，我們一起想辦法！

這是最高層次，犯錯的陳述者和引導(dǎo)的傾聽者融為了一體，你的陳述也好、我的傾聽也罷，我們只是站位不同，但是目標(biāo)一致：有效地解決問題。

可是，遺憾的是有時候諸如上述的“滾，我不想聽你解釋”的“下載式”：我不想聽我在聽自己的想法。這樣怎能走進學(xué)生的心里，去真正引導(dǎo)學(xué)生們呢？

附：自我覺察日記