用好FAB法則,快速搞定客戶

最近看到一個(gè)很有意思的工具,很簡(jiǎn)單,但很好用,而且用的范圍還特別廣。不論你是做銷售向客戶介紹產(chǎn)品,還是在公司里向領(lǐng)導(dǎo)提建議,甚至談戀愛跟對(duì)方表現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì),都能用的上。

這個(gè)工具叫FAB法則。FAB是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫:F是feature,特點(diǎn);A表示advantage,優(yōu)勢(shì);B是benefit,利益。特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益,這三個(gè)詞語(yǔ)連起來,用在銷售上就是說:我這個(gè)產(chǎn)品有某某特點(diǎn),這個(gè)特點(diǎn)會(huì)帶來什么優(yōu)勢(shì),給你產(chǎn)生什么利益。

舉個(gè)例子:假設(shè)你在銀行上班,要向客戶推銷你們的信用卡,你可以這樣說:

先告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn),也就是,feature--先生您好,我們的信用卡,特點(diǎn)就是免息期長(zhǎng),您就可以享受很長(zhǎng)時(shí)間的無息貸款。

最后再?gòu)?qiáng)調(diào)這個(gè)作用給客戶帶來的利益,也就是FAB里的B,benefit--這樣,您就可以免去貸款利息的支出了。

連起來聽一下:“先生您好,我們的信用卡,特點(diǎn)就是無息期比較長(zhǎng),您可以享受很長(zhǎng)世間的免息貸款,這樣,您就可以節(jié)約一大筆利息支出。”

怎樣,是不是很容易他、讓人心動(dòng)?

這就是FAB的作用--首先,它表達(dá)很清晰,很容易讓客戶聽懂;客戶就會(huì)感覺三個(gè)層次之間的邏輯關(guān)系很真實(shí)。,能成立;這樣,他就比較容易接受您的介紹。所以說,F(xiàn)AB法則是一種既有效率、又很有說服力的工具。

前面我們說過這個(gè)工具應(yīng)用特別廣泛,剛才舉得是銷售方面的例子,現(xiàn)在咱們?cè)賮砼e個(gè)采購(gòu)例子。比如,你是一家工廠的采購(gòu)經(jīng)理,要采購(gòu)一批零部件,你可以這樣跟供應(yīng)商說:“這是我們工廠一款主力產(chǎn)品的零部件,采購(gòu)量大,所以我們不想頻繁更換供應(yīng)商,最好就是能選一家長(zhǎng)期合作,大家都省時(shí)省力(這是優(yōu)勢(shì)A)。你們?nèi)绻鼙WC價(jià)格和質(zhì)量,條件夠優(yōu)惠,當(dāng)然是我們的首選(利益B)?!边@么說不是很容易讓供應(yīng)商動(dòng)心?

像領(lǐng)導(dǎo)提建議爭(zhēng)取支持,這個(gè)方法也可以用。比如,你是公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人,想去參加一場(chǎng)行業(yè)的展會(huì),借此推廣公司的產(chǎn)品,你可以這樣跟老板說:領(lǐng)導(dǎo),我去考察了這次展會(huì)的情況,了解到參展的公司80%以上都是我們的客戶企業(yè);接著再說A,優(yōu)勢(shì):如果我們能參展的話,就能和客戶企業(yè)近距離接觸,讓他們了解我們的新產(chǎn)品;最后說B,利益、好處。這樣很可能現(xiàn)場(chǎng)拿幾筆訂單,就算沒有的話,也能積累一大批潛在客戶。這樣領(lǐng)導(dǎo)聽了是不是很容易同意?

再比如合作談判。假設(shè)你是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板,想找一些知名講師合作。你都可以說,我這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),每年固定合作企業(yè)有多少,其中大型知名企業(yè)有哪些,每年培訓(xùn)多少場(chǎng),參訓(xùn)率百分之多少,等等,這些是特性F;然后你再說,因?yàn)檫@些“特點(diǎn)”,目前跟我們合作的講師每年能上多少課,有機(jī)會(huì)給那些企業(yè)上課,這些就是優(yōu)勢(shì)A;最后再做總結(jié):基于以上因素,如果跟我們合作,每年能有多少次授課機(jī)會(huì),能賺多少錢,提升多少知名度,這就是利益B。這樣一說,對(duì)方就很容易跟你合作了。

當(dāng)然,上面這些例子大家也能聽出來。運(yùn)用FAB的前提,是找到客戶的需求點(diǎn)。需求點(diǎn)找對(duì)了,F(xiàn)AB法則才會(huì)管用。比如追女孩子,你首先要知道她看重什么。

如果這女孩子看重金錢,你就可以說:“我目前年薪多少萬,有房有車,沒有貸款,完全能保障你較好的生活質(zhì)量。如果你嫁給我,不用擔(dān)心生活,想要啥就買啥?!?/p>

如果他看重生活穩(wěn)定,你可以說:“我現(xiàn)在在國(guó)企上班,家里有房,工作和生活都很穩(wěn)定。我覺得平平談?wù)劜攀钦?,所以現(xiàn)在只想找個(gè)人安安心心的過日子。如果你選擇我,不保證讓你過的很高大上,但一定能安安穩(wěn)穩(wěn)。”

如果人家看重的是感情,你應(yīng)該說:“我之前遇到過幾個(gè)女孩子,從來沒有一個(gè)像你這樣讓我心動(dòng),所以我現(xiàn)在就認(rèn)定你了,就想和你在一起;嫁給我,你放心就行,我會(huì)一輩子對(duì)你好?!?/p>

你看,只要找準(zhǔn)對(duì)方的需求點(diǎn),我們就可以根據(jù)他的需求,用這個(gè)FAB法則,說明自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以及會(huì)給對(duì)方帶來的利益,讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)。當(dāng)然,這里的前提是你介紹的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)都是真實(shí)的。如果這個(gè)前提條件不滿足,那咱們前面講的這個(gè)方法再厲害,也沒啥用了。

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