? ? ? 我們的生氣，惱怒，傷心或愧疚，是他人的行為造成的嗎？如果你想知道答案，請和我一起學(xué)習(xí)《非暴力溝通》第五章《感受的根源》。作者認為，感受的根源在于我們自身，是我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

? ? ? 如果我們試著滿足生命成長中七類基本需要，了解大多數(shù)人成為生活的主人會經(jīng)歷三個階段，認清社會文化環(huán)境對大多數(shù)人價值觀的影響，明白非暴力溝通的內(nèi)在邏輯，我們就能夠清晰地感受到非暴力溝通帶給我們的行為指引，愛自己，幫他人，享受更美好的人生。

? ? 觀點1:感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

? ? 這個觀點對我有啟發(fā)，當(dāng)我們聽到他人對我們的工作不滿意時，我們感到很委屈，我們認為工作已經(jīng)盡心盡力了，為什么還評價不高？我們會檢查自己的行為，并產(chǎn)生自責(zé)，認為自己很無能，接著回到家里對家人撒氣，讓家人無緣無故的受到責(zé)備。是別人的批評導(dǎo)致我們生氣、自責(zé)嗎？

? ? 作者說，別人的行為可能會刺激我們，但不是我們感受的根源。當(dāng)我們聽到不中聽的話時，一般會有四種選擇，一是被人指責(zé)，二是指責(zé)別人，三是覺察我們的感受和需要，四是用心體會他人的感受和需要。

? ? ? 如果我們用心體會他人的感受和需要，或許我們會認為，他人對我們工作的不滿意是他對我們有期待，我們的工作表現(xiàn)沒有達到他的要求，他高估或低估了我們的業(yè)務(wù)能力。我們可以借此發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)得以改進。如果我們覺察自己的感受和需要是想在工作中得到更多的信任和肯定，那我們就要有更出色的表現(xiàn)。同時，如果我們明白每個人的感受和需求不同，我們就不會強求自己去做別人眼中的自己，或要求別人做自己眼中的別人。

? ? ? 作者舉例說，當(dāng)你說“你昨晚沒來令我失望”，他沒來，帶給你失望，你表達的失望感受是由別人的行為造成的感受。

? ? ? 當(dāng)你說“你昨晚沒來，我很失望，因為我想和你說一些煩心事”。他沒來，你的失望，是因為你想和他說煩心事的愿望，沒有得到滿足而失望。這是你自己的感受和選擇。

? ? 我們通常把自己的不愉快歸咎于對方，家長或許會對孩子說，“你成績不好，讓爸媽傷透了心”，言下之意是家長快樂和不快樂是孩子的行為造成的，看到父母痛苦，孩子可能會感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對學(xué)習(xí)的熱愛。

? ? ? 作者提醒說，如果用了下列表達方式，我們可能就忽視了感受與自身的關(guān)系。比如，“公司的海報出現(xiàn)拼寫錯誤，使我很生氣！”（只提及相關(guān)的事）?！澳銢]有把飯吃完，媽媽很傷心?！保ㄖ惶峒八说男袨椋?。“你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆恕！保ㄖ肛?zé)他人）?；蛟S我們可以這樣說，比如，“公司的海報出現(xiàn)拼寫錯誤，使我很不高興，因為我重視公司的形象?！保ㄎ业母惺埽??！澳銢]有把飯吃完，媽媽很失望，因為媽媽希望你健康成長?！保▼寢尩母惺埽?。“你大聲說話，我有些煩，因為我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)”。（我的感受）。我們要避免在溝通中只提及相關(guān)的事情，或者提及他人的行為，或指責(zé)他人，我們可以通過：“我感到......，因為我......，”這種表達方式來認識感受和自身的關(guān)系。

? ? ? 本書讀到這里時，我感到了自己的變化。上面作者舉出的例子，以前自己也會經(jīng)常說，習(xí)以為常，沒覺察有什么問題，通過前幾章的深入學(xué)習(xí)，我知道了溝通不順利的癥結(jié)所在，覺察他人或自己真正的需要，就會減少負面情緒的影響?，F(xiàn)在，我已走在了不斷嘗試、驗證、修正的路上。這就是踐行。所以說人的意識一旦覺醒，就已不在原點，用意識去踐行，就是收獲。

? ? ? 我們常說“靜坐常思自己過”，這個“過”，也可以延伸理解為真實的需要。它提醒我們，在與人溝通時，把表達需要和覺察需要，放在溝通的首位，可以避免異化的溝通方式，這樣就會減少內(nèi)疚、慚愧和厭惡自己的負面情緒。?

? ? ? 觀點2：如果我們把愿望說得越清楚，他人也就越有可能做出積極的反應(yīng)。

? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)。我們與人溝通時，有時會“話到嘴邊說半句”，有時也會用“很好”、“很差”來表達我們的感受（第四章）。我們要把感受和自身的需要結(jié)合起來，就像我在前四章的體會中談到的，我們說話時可以再啰嗦一些，具體一些，避免貼標(biāo)簽，要把感受和需要表達出來。

? ? 如何表達請求，也是非暴力溝通四要素的最后一個要素，我們將會在第六章繼續(xù)學(xué)習(xí)。

? ? ? 觀點3:非暴力溝通需要：生命健康成長的要素。我是這樣理解的，需要是生命健康成長的要素之一

? ? ? ? 作者指出，批評往往暗含著期待，對他人的批評，實際上表達了我們尚未滿足的需要。如果一個人說“你從不理解我”，他實際上是渴望得到理解，如果一個太太說“你這個星期每天都工作到很晚，你喜歡工作，不喜歡我”那反映了她看重親密關(guān)系。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊，反之如果我們直接說出需要，其他人就比較有可能做出積極的回應(yīng)。不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需求的角度來考慮問題。在不順心的時候，我們傾向于考慮別人有什么錯。

? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)?！安豁樞牡臅r候”在我們的生活中常出現(xiàn)。事情結(jié)果與我們的預(yù)期產(chǎn)生了偏差，這時我們?nèi)绾翁幚碜约旱乃季S路徑？我們要避免陷入找他人毛病的思維定勢，它會影響我們的判斷和生活狀態(tài)。

? ? 作者用他親身調(diào)停的兩件具體事例和常年工作經(jīng)驗，向我們表明了這樣的觀點，一旦人們開始談?wù)撔枰皇侵肛?zé)對方，我們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要。

? ? 下面，是我們每一個人都有的基本需要，我們要尊重并領(lǐng)會這些需要，

一是自由選擇的需要。選擇夢想，目標(biāo)和方向。

二是慶祝。慶祝生命的創(chuàng)造力，以及夢想的實現(xiàn)，紀念人生的失落，親人的去世或夢想的破滅等等（表達悲傷）。

三是言行一致，真誠。創(chuàng)造意義，自我肯定。

四是滋養(yǎng)身體，空氣，食物，運動，免于病毒，細菌，昆蟲及肉食動物性的傷害，休息，住所，觸摸水。

五是玩耍，樂趣，歡笑。

六是情義相通，美，和諧，激勵，持續(xù)，平靜。

七是相互依存，接納，欣賞，親密關(guān)系，社區(qū)，體貼，成長，安全感，傾聽，誠實（誠實是我們能夠認識和超越自己的局限性），愛，信心，尊重，支持信任，理解。

? ? 這七類需要，作者沒有標(biāo)注出引用的來源，由此我想到了馬斯洛的需求層次論，也從另一方面說明了人類活動離不開需要。

? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)，當(dāng)別人批評、抱怨時，我們要用心體會他的“話里有話”，去考慮他的需要是什么？為什么會有這種表達，表達了哪一類需要，避免被他表面的詞語帶偏軌道，從而做出雙方都滿意的表達方式。

? ? ? 觀點4:一個人無法說出自己的需要，是件痛苦的事。社會文化的影響，經(jīng)常會讓我們隱藏自己的想法，或是沒有意識自己的需求和感受。社會文化并不鼓勵我們表達個人需要，對于婦女來說尤其如此，長期以來，婦女形象和自我犧牲聯(lián)系在一起，一旦把照顧他人當(dāng)作最高職責(zé)，他們就會傾向于忽視個人的需要，

? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)，這在前幾章里我已寫過此類體會，這里就不多寫了。結(jié)論就是，如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。如果直接說出需要，獲得積極的回應(yīng)的可能性就會增加。

? ? 觀點5，從情感的奴隸到生活的主人。作者認為，對于大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段，一是情感的奴隸，二是面目可憎，三是生活的主人。

? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)，或許我們也可以試著這樣理解這三個階段。個人意識的覺醒分為三個階段，為他人著想階段，為自己著想階段，做生活的主人階段。這三個階段是我們生命健康成長過程中意識的逐步覺醒。

? ? ? 在為他人著想的階段里，我們有著親情的負債，覺得有義務(wù)為他人做點什么，一切以他人的感受為出發(fā)點，看到親人受苦受難，我們會沮喪和自責(zé)，我們結(jié)了婚，看到配偶不高興，責(zé)任感會讓我們認為是自己不夠優(yōu)秀，產(chǎn)生自責(zé)的負面情緒。在第二個階段，我們發(fā)現(xiàn)，為他人的情緒負責(zé)，犧牲自己，迎合他人的代價實在太大，因此我們不再愿意為他人負責(zé)，但我們還心存疑慮，覺得這樣做不符合社會文化的要求，因此我們的態(tài)度也就顯得生硬，變得面目可憎。第三階段，我們樂于助人，我們幫助別人是出于愛，而不是出于恐懼，內(nèi)疚或慚愧，那是自由而快樂的行動，因此我們意識到，雖然我們對自己的意愿，感受和行動上負有完全的責(zé)任，但無法為他人負責(zé)，同時我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。?

? ? 這個觀點對我有啟發(fā)。它讓我更清晰地了解了自己意識的成長變化過程，原來我糾結(jié)的，是不是修養(yǎng)不夠，是不是很自私，是不是缺乏責(zé)任感，為什么做不到無私奉獻？這都是人生成長的階段感受，它會不斷修正我們的意識，看到這些，我已釋然，和自己達成諒解。

? ? ? 如果我們成了生活的主人，我們樂于助人，我們就能樂觀地面對生活中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，這些現(xiàn)象不是生活難題，它不會給我們帶來煩惱和憂慮，只會為我們的人生添加更多的體驗和收獲。