?劉軒，美籍作家劉墉之子，哈佛大學(xué)心理學(xué)的博士，茱麗葉音樂(lè)學(xué)院的高材生、散文專欄作家及主持人，音樂(lè)、時(shí)尚、娛樂(lè)達(dá)人。作品有《Why not? 給自己一點(diǎn)自由》、《尋找自己》、《顫抖的大地》、《屬于那個(gè)叛逆的年代》、《放任心中的一百次流浪》
在十點(diǎn)讀書(shū)會(huì)看到了劉軒的在線課程。在這個(gè)課程中劉軒分享了最新的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)。 針對(duì)我們?nèi)粘?huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題，讓我們能在生活、工作、人際關(guān)系上，都能夠改善自己的習(xí)慣，達(dá)到更高的生活效率。
在第一課中分享的是觀察人的技巧。如何透過(guò)一些蛛絲馬跡，提升我們察言觀色的能力。
不知道你是否曾經(jīng)跟一個(gè)人談事情，覺(jué)得過(guò)程都很順利，但后來(lái)卻不知道為什么，突然被拒絕呢？或是在交朋友的時(shí)候，明明覺(jué)得對(duì)方很不錯(cuò)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)看走眼了呢？如果我們更懂得注意一些細(xì)節(jié)，或許能夠讓我們避免沖突，讓我們更擅于溝通、交朋友，成為社交圈的明眼人。
閱人術(shù)有一套觀察和思考的流程。大致分為兩大原則跟四個(gè)步驟。
閱心術(shù)第一大原則：猜一個(gè)人的心情，先從腳開(kāi)始看
研究顯示，我們?cè)谝?jiàn)到一個(gè)陌生人的六秒之內(nèi)，就會(huì)形成一個(gè)完整的第一印象。但其實(shí)，只要不到一秒的時(shí)間內(nèi)，我們就已經(jīng)可以，也自然會(huì)對(duì)人們做出各種判斷。
想要猜想一個(gè)人的心情的話，先從他的腳開(kāi)始看。
研究肢體語(yǔ)言的學(xué)者，歸類出了大約四十種不同的走路方式，但基本上，你只需要觀察兩點(diǎn)：速度以及輕重。走路過(guò)快，顯示這個(gè)人是急性子或者在趕時(shí)間，走路過(guò)慢，可能是反應(yīng)身體不舒服，有心事或是在猶豫。
一個(gè)人的心情，就好像他跟地心引力的關(guān)系一樣。心事重重，壓力大的人，地心引力的作用好像對(duì)他的影響也變大了，走路的時(shí)候，就像地心引力變得很沉重、有種拖著走的感覺(jué)。
穿著可以騙人，但雙腳偏不了人。腳可以用來(lái)跑、用來(lái)追、用來(lái)踢、用來(lái)逃命，腳的功能很原始，所以他的反應(yīng)也很原始。
人們心情好的時(shí)候呢？腳也會(huì)不自主的，會(huì)想要?jiǎng)悠饋?lái)。所以開(kāi)心的人走路就跟傷心的人完全不同了。像是在跳舞似的，是輕松的。你可以感覺(jué)到地心引力都變得不那么沉重了。那這個(gè)跟一個(gè)人的體重?zé)o關(guān)，胖子、瘦子都看得出來(lái)。
閱人術(shù)第二大原則：用不同的角度，去思考動(dòng)作背后的可能動(dòng)機(jī)。
人見(jiàn)到熟人的時(shí)候，瞳孔會(huì)放大，眉毛拱起，眼睛一亮。這是全球共通的、驚喜的表情，越是驚訝，眉毛就拱的越高。
現(xiàn)在很多年輕人，見(jiàn)面的時(shí)候都會(huì)擁抱一下。我們就可以從兩個(gè)人擁抱的時(shí)候，手肘張開(kāi)的寬度，來(lái)判斷他們的交情。感情越好，手肘就越開(kāi)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，如果真的沒(méi)有那么熟的話，擁抱的時(shí)候，手肘就會(huì)比較貼近身體。
當(dāng)一個(gè)人，把身體轉(zhuǎn)向你的時(shí)候后，表示他對(duì)你的話感到興趣，這從腿的指向也能看出來(lái)。還有一點(diǎn)，就是身軀的傾斜度，微微向前，也是表現(xiàn)專心，關(guān)注的姿態(tài)。
如果對(duì)方的身體就往后傾斜。這個(gè)顯示。他可能有點(diǎn)對(duì)這個(gè)話題感到不舒服，下意識(shí)要躲閃。
當(dāng)你看到對(duì)方出現(xiàn)手環(huán)胸、身體往后的動(dòng)作的時(shí)候呢？這表示對(duì)方感到防備、不安。所以，當(dāng)你自己在進(jìn)行交談時(shí)，對(duì)方如果改變坐姿，請(qǐng)留意！是否你的話有什么地方讓他覺(jué)得不舒服呢？
男生呢，梳理自己、挺起胸膛，似乎把自己變大，這個(gè)是從猩猩的求偶方式一路進(jìn)化到我們?nèi)祟?，基本上，都沒(méi)怎么變。
當(dāng)兩個(gè)人聊得來(lái)，身體的傾斜度、手、腿的角度，但旁觀者看來(lái)，就像是兩個(gè)人是鏡子里的倒影一樣。相對(duì)來(lái)說(shuō)，不對(duì)稱的坐姿，我們不需要聽(tīng)到他們?cè)诹氖裁?，就能猜想，兩個(gè)人的溝通不是那么順利。所以平常，我們也可以在聊天時(shí)，注意這些細(xì)節(jié)。
閱人的技巧，可以透過(guò)觀察非語(yǔ)言的行為，來(lái)測(cè)量彼此之間溝通的溫度。這個(gè)可以讓我們更擅于觀察自己的行為跟溝通方式。怎么樣來(lái)影響對(duì)方，讓我們成為一個(gè)更好的溝通者。
不過(guò)我們也要記住一點(diǎn)：每一個(gè)肢體動(dòng)作，都可能會(huì)有幾種不同的含義。像是一個(gè)人皺著眉頭，可能是因?yàn)樗X(jué)得反感，或是他正在很用力地思考，或者，也許真正的原因是外面太陽(yáng)太大了，他覺(jué)得刺眼。所以我們不能斷論：他手抱住自己，他覺(jué)得不安全！那也是他只是覺(jué)得冷氣太強(qiáng)了。
閱人術(shù)有四個(gè)步驟：觀察--分辨--分析--試探
曾經(jīng)有一個(gè)案例：有一個(gè)人被槍殺了，但現(xiàn)場(chǎng)唯一有可能看見(jiàn)兇手的目擊者，以為女士，堅(jiān)持她什么都沒(méi)看見(jiàn)。那在警察質(zhì)問(wèn)的時(shí)候，她很鎮(zhèn)定，甚至有一些刻意壓住自己的情緒，偵探就覺(jué)得這很可疑，就繼續(xù)問(wèn)：那你在聽(tīng)到槍聲的時(shí)候，人在哪里？
她說(shuō)：我剛上完廁所出來(lái)，一聽(tīng)到槍聲，我就馬上趴倒在地上，所以什么都沒(méi)看見(jiàn)。
好，再問(wèn)了一段時(shí)間之后，警察要放人了，她剛要走出去，偵探突然很用力地拍了一下桌子。這位女士嚇了一跳，馬上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看。
偵探就說(shuō)：你剛才做了什么？你轉(zhuǎn)頭看了，不是嗎？就像是當(dāng)晚你看到了兇手是誰(shuí)。你認(rèn)識(shí)他，對(duì)不對(duì)？
這位女士聽(tīng)到了，就哭了出來(lái)。
是的，她的確看到了兇手，而且還認(rèn)識(shí)他。
事后，其他的警察就問(wèn)偵探：你怎么知道的？
偵探說(shuō)：因?yàn)槿寺?tīng)到不尋常的聲音，第一反應(yīng)都會(huì)轉(zhuǎn)頭看聲音的來(lái)源。只有受過(guò)高度訓(xùn)練的軍人，才會(huì)聽(tīng)到槍聲馬上趴到地上。
所以，你看偵探要冷靜觀察，發(fā)現(xiàn)有什么地方不尋常，他需要理性思考。還要透過(guò)技巧的試探，假設(shè)對(duì)方的動(dòng)機(jī)，最后啪出招，來(lái)測(cè)探這個(gè)假設(shè)是否正確。
首先，觀察一個(gè)人的行為舉止。
他給你什么樣的感覺(jué)，有時(shí)候，我們會(huì)對(duì)一個(gè)人有很強(qiáng)烈的好或壞的感受，但說(shuō)不上來(lái)為什么。所以練習(xí)觀察，也需要練習(xí)自覺(jué)。
是否我們對(duì)某些人的樣子或形態(tài)、或穿著、或膚色，帶有成見(jiàn)呢？
是否這個(gè)成見(jiàn)，會(huì)讓我們先入為主，不夠客觀呢？
再來(lái)，分辨：我們要先認(rèn)識(shí)一個(gè)人的慣性動(dòng)作，才能辨識(shí)出不尋常的動(dòng)作。
舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)朋友可能有抖腳的毛病，另外一個(gè)朋友有咬嘴唇的習(xí)慣。那這些屬于他們平常的慣性動(dòng)作，沒(méi)什么特別的。但是，如果抖腳的朋友接起一通電話，腳突然不抖了，那就是一個(gè)訊號(hào)。如果咬嘴唇的同事在會(huì)議上討論到某個(gè)專案時(shí)，突然咬得特別嚴(yán)重，那，也是一個(gè)訊號(hào)。我們要透過(guò)觀察建立每個(gè)人不同的尋常的標(biāo)準(zhǔn)，才能分辨出不尋常的舉動(dòng)。
然后，我們就要分析：這個(gè)人為什么這樣？
突然開(kāi)始抖腳，是他緊張呢？興奮呢？不耐煩呢？我們要考慮的環(huán)境的因素，是否會(huì)議超時(shí)了？是不是剛才講到了什么話題？是否剛才有人走進(jìn)來(lái)，他們的關(guān)系，對(duì)這個(gè)人造成了影響？這個(gè)時(shí)候，根據(jù)你的觀察和分析，你心中可能有幾個(gè)不同的假設(shè)。
這個(gè)時(shí)候，你要試探。
當(dāng)然，我們可以直接問(wèn)：誒，你認(rèn)識(shí)這個(gè)人嗎？或是說(shuō)：你是不是在趕時(shí)間？
不過(guò)當(dāng)然對(duì)方可能很客氣地說(shuō)：沒(méi)有，沒(méi)有。有技巧一點(diǎn)的話，如果你覺(jué)得對(duì)方可能不耐煩了，可以說(shuō)：再三分鐘，我也有下一個(gè)會(huì)議了。
如果對(duì)方聽(tīng)了這句話，如果沒(méi)再抖腳或摸脖子了，這些都是不耐煩的動(dòng)作。那我們就能比較確定他的確有點(diǎn)趕時(shí)間，
劉軒還給我們分享一個(gè)他自己的故事。
在研究所的時(shí)候，有一天請(qǐng)一個(gè)老朋友吃飯，帶他去波士頓最有名的海鮮餐廳，我大力推薦他們的龍蝦，朋友也點(diǎn)了。不過(guò)后來(lái)發(fā)現(xiàn)他有點(diǎn)不自在，平常談笑風(fēng)生，但那天有點(diǎn)拘謹(jǐn)，龍蝦上桌的時(shí)候，他也繞著旁邊吃，沒(méi)怎么動(dòng)。我就想，他是否不習(xí)慣吃龍蝦呢？但他又干嘛點(diǎn)呢？我沒(méi)直接問(wèn)他，就先跟他說(shuō)了一段自己第一次吃龍蝦的故事。
我說(shuō)當(dāng)時(shí)完全不知道怎么動(dòng)手，吃的滿身都是，把中間吃了，肉最嫩的鉗子沒(méi)吃。把龍蝦的尾巴用叉子勾出來(lái)的時(shí)候還整塊彈出來(lái)，飛到地上。
我朋友聽(tīng)了，就哈哈大笑，然后他說(shuō)：其實(shí)這也是我第一次吃龍蝦耶。
原來(lái)，是因?yàn)槲业拇罅ν扑]，所以他不好意思不點(diǎn)龍蝦，但又怕在我面前出糗。結(jié)果，我先分享自己出糗的故事，他就不緊張了、又回到他的老樣子，我們那一餐就很開(kāi)心地吃完。
所以試探，未必需要問(wèn)問(wèn)題。也可以是主動(dòng)的分享跟交流。
總結(jié)：察言觀色=觀察+分辨+分析+試探，以及保持高度的自覺(jué)跟理性思考。
察言觀色這種事情沒(méi)有百分之百，但重點(diǎn)是，這些蛛絲馬跡所給我們的訊號(hào)。希望能夠提醒我們，不要被一些眼前看似很好的事情給蒙騙了。因?yàn)槿俗钌瞄L(zhǎng)的，就是自圓其說(shuō)，欺騙自己。尤其當(dāng)我們貪念霸占心中的時(shí)候，就足以讓聰明人變成又聾又瞎又傻，網(wǎng)絡(luò)上很容易查到，告訴你什么動(dòng)作代表什么意思，比如說(shuō)你現(xiàn)在看到的這些：
人在說(shuō)謊時(shí)可能，會(huì)有下意識(shí)的行為，緊張時(shí)可能會(huì)：呼吸改變，重復(fù)字句，遮住嘴巴，不斷抖腳，過(guò)多資訊，忘記眨眼，或是過(guò)多眨眼。
當(dāng)你察覺(jué)到這些小動(dòng)作，而它又有點(diǎn)不太尋常時(shí)。你真正要去做的是去發(fā)掘背后的原因，就是為什么他會(huì)出現(xiàn)這些行為呢？一個(gè)厲害的警察或是偵探，通常是因?yàn)樗麄兒軙?huì)在背后分析和試探。而不是只憑單一舉動(dòng)就百發(fā)百中?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，若是把這些舉動(dòng)的影片，給一般人，關(guān)憑這樣的資訊人是無(wú)法做出正確判斷的。不只是一般人，就連警察，偵探，或自己的父母，都沒(méi)有辦法靠一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，告訴你一個(gè)人是不是在說(shuō)實(shí)話。
個(gè)人感受：劉軒用非常直觀的方式把深?yuàn)W難懂的心理學(xué)，講得非常有趣易懂。并且他個(gè)人的演講魅力更是難以讓人忽視。我們通過(guò)學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí)，也能幫助我們?cè)谌粘５臏贤ǜ禹槙?。讓生活、工作更加高效?/p>
