摘 要

在我國經(jīng)濟快速發(fā)展與IT技術日新月異的背景下，國內制造業(yè)的管理水平需要進一步的提高。公司內部的管理對數(shù)字化系統(tǒng)的依賴越來越強烈，部分制造業(yè)開始運用數(shù)字化系統(tǒng)輔助制造業(yè)管理，確實為制造業(yè)帶來了一定程度的便利，尤其是在制造型制造業(yè)的生產(chǎn)控制管理環(huán)節(jié)，數(shù)字化系統(tǒng)節(jié)省了大量的人力，在生產(chǎn)效率提高等方面取得了一定的成果，但公司數(shù)字化與各部門的業(yè)務需求結合程度難以滿足公司的發(fā)展需求。

主要是缺乏基于制造業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)字化頂層設計與發(fā)展規(guī)劃，造成各環(huán)節(jié)銜接不完善，這也正是許多公司數(shù)字化實施落地時存在的瓶頸問題。本文以A制造業(yè)作為研究對象，從制造業(yè)自身角度出發(fā)，明確數(shù)字化系統(tǒng)為制造業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，并指出在制造業(yè)內部進行數(shù)字化建設中應該注意的問題，努力結合公司內部各部門的各項業(yè)務數(shù)字化，建立公司信息系統(tǒng)集成平臺，完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合、分析與共享功能，就A制造業(yè)的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進行介紹。

首先，對數(shù)字化的理論進行概述，作為全文論述的理論支撐；其次是對公司的數(shù)字化現(xiàn)狀及在發(fā)展過程中遇到的問題，針對公司數(shù)字化存在的問題制定相應的解決對策；再次通過SWOT分析A制造業(yè)外部環(huán)境、內部環(huán)境，制定出適合該制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，最后為了確保戰(zhàn)略的順利實施，制定A制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略保障措施，根據(jù)戰(zhàn)略方案、預算來實施戰(zhàn)略。明確目標數(shù)字化帶動制造業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展已是一種必然的趨勢，公司數(shù)字化的目標是以發(fā)展戰(zhàn)略為導向，以現(xiàn)代信息技術為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對象，以優(yōu)化和再造公司的業(yè)務流程、提升行業(yè)決策、經(jīng)營和管理水平為內容。

通過對A制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進行研究，有助于制造業(yè)更加全面的了解數(shù)字化整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對于制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要性，對于指導其他制造業(yè)實施數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃也有一定參考價值和意義。

關鍵字：數(shù)字化，戰(zhàn)略規(guī)劃，頂層設計，戰(zhàn)略管理

目 錄

摘 要................................................ 1

Abstract.............................................. 2

第一章 緒論........................................... 1

1.1研究背景和意義................................... 1

1.1.1研究背景..................................... 1

1.1.2研究意義..................................... 1

1.2課題來源和主要研究內容........................... 2

1.2.1課題來源..................................... 2

1.2.2主要研究內容................................. 3

1.3研究方法......................................... 3

第二章 戰(zhàn)略管理理論................................... 3

2.1制造業(yè)戰(zhàn)略與制造業(yè)戰(zhàn)略管理....................... 3

2.2戰(zhàn)略管理的特征................................... 4

2.3戰(zhàn)略的層次與戰(zhàn)略管理過程......................... 5

2.4信息化戰(zhàn)略概述................................... 6

2.5信息化戰(zhàn)略的內容................................. 6

第三章 A制造業(yè)基本情況及數(shù)字化現(xiàn)狀與問題.............. 7

3.1 A制造業(yè)基本情況................................. 7

3.1.1公司介紹..................................... 7

3.1.2制造業(yè)文化................................... 9

3.1.3公司組織架構................................ 10

3.2 A制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀與問題........................ 11

3.2.1 IT建設歷程................................. 11

3.2.2系統(tǒng)藍圖現(xiàn)狀................................ 12

3.2.3數(shù)字化實施問題及反思........................ 13

3.2.3.1數(shù)字化實施問題..................... 13

3.2.3.2數(shù)字化實施反思..................... 14

第四章 A制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析................. 14

4.1 A制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略外部環(huán)境分析（PEST）...... 14

4.1.1 政治環(huán)境分析................................ 15

4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析................................ 16

4.1.3 社會環(huán)境分析................................ 17

4.1.4 技術環(huán)境分析................................ 17

4.2 A制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略外部環(huán)境評價.............. 18

4.3 A制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略SWOT分析................. 18

第五章 A制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃......................... 20

5.1 數(shù)字化規(guī)劃設計原則.............................. 20

5.2 數(shù)字化規(guī)劃設計路線.............................. 21

5.3 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃設計目標.......................... 21

5.3.1數(shù)字化規(guī)劃設計整體目標...................... 21

5.3.2數(shù)字化規(guī)劃設計整體目標與制造業(yè)戰(zhàn)略融合...... 22

5.3.3數(shù)字化規(guī)劃設計核心目標分析.................. 22

5.4 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃內容.............................. 24

5.4.1 IT應用架構設計............................. 24

5.4.2 IT組織流程設計............................. 27

5.4.2.1數(shù)字化實施問題..................... 27

5.4.2.2數(shù)字化實施問題..................... 28

5.4.2.3數(shù)字化實施問題..................... 29

5.4.2.4數(shù)字化實施問題..................... 30

5.4.3 IT信息管理設計............................. 31

5.4.4 IT基礎架構設施設計......................... 32

第六章 A制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略實施......................... 33

6.1 數(shù)字化規(guī)劃實施關鍵舉措.......................... 33

6.2 數(shù)字化規(guī)劃實施方法.............................. 34

6.3 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃實施項目架構...................... 36

6.4 數(shù)字化規(guī)劃項目落地執(zhí)行.......................... 37

6.5 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓.............................. 37

6.6 數(shù)字化規(guī)劃項目計劃實施時間...................... 38

結論................................................. 39

參考文獻............................................. 41

致謝................................................. 43

第一章 緒論

1.1研究背景和意義

1.1.1研究背景

中國經(jīng)濟正在開辟下半場，緊握手中的舊地圖找不到明天的太陽，從宏觀上看，中國經(jīng)濟目前主要經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即1992年-2002年物資極度匱乏的暴利時代階段，92年南巡后中國開始進入市場經(jīng)濟體制。這是一個物資極其短缺的時代，一旦可以自由生產(chǎn)和買賣，必然造成社會物質產(chǎn)品的大爆發(fā)，伴隨的就是利潤和財富的極速積累，這個階段的經(jīng)濟特征是“以產(chǎn)定銷”。市場的活力得到很大程度的釋放，這是一個小批發(fā)、小零售的階段，而此時的制造業(yè)管理一般都比較粗放，商務辦公基本依靠紙質單據(jù)，數(shù)字化水平落后，工作效率整體偏低。隨著這種散亂式的商業(yè)發(fā)展，從03年開始中國經(jīng)濟開始進入下一個階段，那就是大批發(fā)、大零售的薄利階段，也可以說是“以銷定產(chǎn)”，03年中國發(fā)生了兩件大事：一件就是非典，整個世界都人心惶惶。另一件就是阿里推出了淘寶，電商開始改變我們的生活，從經(jīng)濟結構上講，電商壓縮了利潤環(huán)節(jié)，徹底打亂了原來的大批發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈，促使商業(yè)從大批發(fā)階段向下一階段的微利時代轉變。

我們認為，制造業(yè)實施數(shù)字化是微利時代制造業(yè)管理的制勝之道。制造業(yè)利潤大致可分為兩類：一類是市場機會帶來的利潤，即制造業(yè)進入新興市場所帶來的的機會利潤和因為市場壟斷所帶來的的壟斷利潤。一類是管理利潤，即通過完善管理，充分挖掘內部潛力，最大程度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的效能而產(chǎn)生的利潤。在充分競爭的市場機制下，利潤會平均化和利潤逐漸下降，是行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，所以只有那些實施了數(shù)字化，通過利用信息技術實現(xiàn)管理的精細化，建立了專業(yè)優(yōu)勢、管理完善、能最大程度地發(fā)揮內部潛力的制造業(yè)，才能在競爭中立于不敗之地。

隨著IT技術日新月異的飛速發(fā)展，給我們創(chuàng)造了一個實現(xiàn)集約化、精細化管理的平臺。信息技術正在推動我們國家高速發(fā)展，對經(jīng)濟的貢獻也是越來越大，人們對信息的接觸越來越廣泛，依賴也越來越深入。制造業(yè)根據(jù)自己的發(fā)展實際需要，適時的發(fā)展數(shù)字化，同時通過數(shù)字化推動制造業(yè)的精細化管理工作，帶動制造業(yè)經(jīng)濟效益的提升，支持制造業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的有效落地是非常有必要的。

一些制造業(yè)可能已經(jīng)開始著手制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的研究，但在指導思想、具體內容、計劃性和實施方面，還完全處于摸索階段，無法適應多變激烈的市場競爭。有的制造業(yè)在一定時期有一定的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，也不可避免的成為泡沫經(jīng)濟的畸形兒。

本文結合實際的研究對象，確立制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。結合研究對象的組織架構、數(shù)字化發(fā)展狀況，資源配置等，對數(shù)字化戰(zhàn)略的制定、實施、評估等各個環(huán)節(jié)進行科學的分析。從而確保實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

1.1.2研究意義

制造業(yè)數(shù)字化是制造業(yè)應用信息技術及信息產(chǎn)品由局部到全局、由戰(zhàn)術層次到戰(zhàn)略層面全面滲透、運用于各個流程、支持制造業(yè)經(jīng)營管理的過程。隨著現(xiàn)代化信息技術的迅猛發(fā)展和普及，制造業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本的變化。制造業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須進行數(shù)字化建設，通過數(shù)字化手段，推動制造業(yè)內部精細化管理變革，向管理要效益，以IT驅動業(yè)務、IT引領業(yè)務、IT+業(yè)務雙贏的模式，構筑制造業(yè)的核心競爭力，數(shù)字化必將成為制造業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵所在。

制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，是為制造業(yè)發(fā)展目標與經(jīng)營戰(zhàn)略制定的制造業(yè)數(shù)字化建設與發(fā)展的總體思路及指導體系，也就是指在充分理解制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評估制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀的基礎上，融合所屬行業(yè)數(shù)字化實踐經(jīng)驗以及對最新信息技術發(fā)展的認知，提出制造業(yè)切合實際的數(shù)字化建設的遠景、目標和戰(zhàn)略以及相應信息系統(tǒng)的架構設計、組織和實施策略，全面系統(tǒng)的指導制造業(yè)數(shù)字化建設的開展，滿足制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展對數(shù)字化的需要。實質上是從制造業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略的映射、對業(yè)務戰(zhàn)略的落實和實現(xiàn)的過程。如果不進行科學合理的制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，將會給數(shù)字化建設帶來人、財、物等的浪費，嚴重情形會阻礙制造業(yè)的發(fā)展。

總的來說，對制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃進行研究有著重要的理論和實際意義。在對制定制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的方法和技術進行研究時，需要運用系統(tǒng)的概念去分析各個要素之間的因果關系和相互影響，將管理理論和技術方法有機的結合起來加以運用，從而顯示制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性和系統(tǒng)性。在具體應用實踐過程中，提供準確的依據(jù)和良好的管理基礎，有利于實現(xiàn)制造業(yè)管理的最佳綜合效果，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1.2課題來源和主要研究內容

1.2.1課題來源

本論文研究對象，A公司是一家專業(yè)從事生產(chǎn)壁掛爐、太陽能、空氣能等清潔能源集成供暖產(chǎn)品以及對外輸出整體供暖解決方案的綜合供應商。78年改革開放開啟了社會主義市場經(jīng)濟體制建設的新篇章，過去我們談論發(fā)展，總是與經(jīng)濟的發(fā)展、財富的增長聯(lián)系在一起，認為發(fā)展的終極目標就是物質資料的發(fā)展，就是生活水平的提高，就是高度發(fā)達的物質文明。我國在經(jīng)濟發(fā)展過程中，沒有重視環(huán)境而引發(fā)的問題，以犧牲環(huán)境為代價的發(fā)展模式，教訓是極為慘痛的。嚴重的環(huán)境問題已經(jīng)嚴重阻礙了我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，在經(jīng)濟發(fā)展過程中，如何解決人與自然和諧相處問題已經(jīng)提到了戰(zhàn)略高度。18年7月黨的十九大上，國務院更是頒布了《打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃》，將環(huán)境的保護與治理提到的國家發(fā)展的戰(zhàn)略層面，展開了轟轟烈烈的煤改氣、煤改電的整治工作，堅持新發(fā)展理念，堅持全民共治、源頭防治、標本兼治，持續(xù)開展大氣污染的防治行動，實現(xiàn)環(huán)境效益、經(jīng)濟效益和社會效益的多贏。A制造業(yè)作為專業(yè)從事清潔能源集成供暖產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的供應商，在家電制造家居采暖領域的標桿制造業(yè)，面對政策利好，迎來了新的發(fā)展契機。如何在復雜多變的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，尤其是面對IT技術日新月異的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，公司內外部環(huán)境發(fā)生一系列重大變化的情況下，如何科學合理的利用IT技術為制造業(yè)賦能，推動公司的數(shù)字化轉型與數(shù)字化變革，帶動制造業(yè)經(jīng)濟效益的提升，構筑制造業(yè)的核心競爭力。公司一直準備確立數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完善各項管理，卻不知從何處入手。

本文將針對A公司數(shù)字化發(fā)展的問題進行研究，結合公司內外部環(huán)境進行分析，對A制造業(yè)的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供指導思想和方法。

1.2.2主要研究內容

本文通過大量參考文獻對制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略理論進行研究，并結合實際情況從被研究對象所處的外部環(huán)境、內部環(huán)境進行對比分析，將內外部環(huán)境分析的綜合評定結合到制造業(yè)自身資源的情況下，制定被研究對象的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。對被研究對象實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略提出了適當?shù)母倪M措施。

1.3研究方法

本文通過文獻研究法，根據(jù)本研究對象的研究課題，通過查閱大量文獻典籍獲取資料，從而全面、正確的了解和掌握數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的制定、實施、控制等過程的相關理論。然后采用系統(tǒng)分析方法，對被研究對象進行綜合的分析，再通過理論、方法與實際研究對象相結合的方式進行應用研究。

由于被研究對象A公司面對政策利好，迎來了新的發(fā)展契機。內外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，利用IT技術為制造業(yè)賦能，推動公司的數(shù)字化轉型與數(shù)字化變革，帶動制造業(yè)經(jīng)濟效益的提升，構筑制造業(yè)的核心競爭力，要求制造業(yè)需要重新確立制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調配置公司的資源，以適應新的經(jīng)營環(huán)境，采取一系列措施確保數(shù)字化戰(zhàn)略的順利實施，本文研究思路及方法如下：

首先，介紹被研究對象A制造業(yè)的基本情況及數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀，指出其數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題。對存在的問題，進行深入分析，找出問題產(chǎn)生的原因，提出合適的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略以及確保戰(zhàn)略順利實施的措施。

其次，從被研究對象A制造業(yè)的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的環(huán)境分析入手，系統(tǒng)的從政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境以及技術環(huán)境進行分析，找出影響A制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施的因素，結合SWOT分析，得出被研究對象數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃所面臨的機會與威脅。

最后，在充分理解制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評估制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀的基礎上，融合所屬行業(yè)數(shù)字化實踐經(jīng)驗以及對最新信息技術發(fā)展的認知，提出制造業(yè)切合實際的數(shù)字化建設的遠景、目標和戰(zhàn)略以及相應信息系統(tǒng)的架構設計、組織和實施策略，全面系統(tǒng)的指導制造業(yè)數(shù)字化建設的開展。

第二章 戰(zhàn)略管理的基本理論

2.1制造業(yè)戰(zhàn)略與制造業(yè)戰(zhàn)略管理

自 20世紀60年代來掀起了對戰(zhàn)略研究的熱潮，人們將戰(zhàn)略概括為主要涉及組織的長遠發(fā)展方向和范圍，是個較為抽象的概念。如下學者卻紛紛發(fā)表了自己對制造業(yè)戰(zhàn)略的見解:

安德魯斯：制造業(yè)戰(zhàn)略是一種決策模式，它決定和揭示制造業(yè)的目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針和計劃，確定制造業(yè)應該從事的經(jīng)營業(yè)務，明確制造業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型，決定制造業(yè)應對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻。

明茨伯格：戰(zhàn)略是計劃、是計策、是模式、是定位、是一種觀念。

安索夫：制造業(yè)戰(zhàn)略就是制造業(yè)確定自己的經(jīng)營性質，明確“共同的經(jīng)營主線”（即目前產(chǎn)品和市場與未來產(chǎn)品與市場之間的內在聯(lián)系），從而把握制造業(yè)的發(fā)展方向，指導制造業(yè)內部的管理。

魁因：制造業(yè)戰(zhàn)略是一種計劃，將組織的主要目的、政策與活動按照一定的順序結合成一個有機的整體，讓制造業(yè)根據(jù)自己的優(yōu)勢劣勢、環(huán)境中的預期變化和競爭對手的情形，合理配置自己的資源，采取適當?shù)慕?jīng)營行為。

可見，制造業(yè)戰(zhàn)略并非空洞抽象的概念，它擁有明確具體的內涵。它涉及到制造業(yè)將要從事的經(jīng)營范圍選擇、資源配置的取向及經(jīng)營網(wǎng)絡的構建等。制造業(yè)戰(zhàn)略是制造業(yè)高層領導的理想和謀略，是制造業(yè)為了未來較長時間內的可持續(xù)性發(fā)展和突變性擴張，針對不確定性的未來環(huán)境，有效開發(fā)制造業(yè)資源，對制造業(yè)全局性的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方針、管理策略所進行的超前性的運籌謀劃；是制造業(yè)總體化的規(guī)劃，是制造業(yè)謀求持久最大化利潤的根本性方略，也是制造業(yè)未來的理想化狀態(tài)，一般是修正性的執(zhí)行。在制定制造業(yè)戰(zhàn)略過程中，制造業(yè)需要認真的研究制造業(yè)的外部環(huán)境，客觀分析自身的內部資源和能力狀況。

制造業(yè)戰(zhàn)略管理，是指制造業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部和內部條件設定制造業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠制造業(yè)內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。

2.2戰(zhàn)略管理的特征

戰(zhàn)略管理，是一門著重制定、實施和評估管理決策和行動的具有綜合功能的藝術和科學，這樣的管理決策和行動可以保證在一個相對穩(wěn)定的時間內達到一個機構所制定的目標。根據(jù)戰(zhàn)略管理的定義，可以歸納總結戰(zhàn)略管理具有以下幾個特征：

系統(tǒng)性：從戰(zhàn)略管理內容看可以包括三大階段，即戰(zhàn)略設計、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估。戰(zhàn)略設計是指提出一個機構業(yè)務的主體任務，確認一個機構的外界機會和威脅，確定機構內部的強項和弱勢，建立一個長遠的目標，形成可供選擇的幾種戰(zhàn)略和選擇可操作的戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的第二階段，通常稱為戰(zhàn)略管理的行動計劃。戰(zhàn)略實施要求一個機構建立一個年度目標，制定相應的政策，激勵員工和有效的配置資源，以保證建立的戰(zhàn)略能夠實施。戰(zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理中的最后一個階段。評估戰(zhàn)略規(guī)劃，是在戰(zhàn)略時候過程中不斷的修改變化著的目標，因為外部和內部環(huán)境的因素通常是要改變的。戰(zhàn)略管理的三個階段，相輔相成，融為一體，戰(zhàn)略設計是戰(zhàn)略實施的基礎，戰(zhàn)略實施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)，而戰(zhàn)略評估反過來又為戰(zhàn)略設計和實施提供經(jīng)驗和教訓。三個階段的系統(tǒng)設計和銜接，可以保證取得整體效益和最佳結果。

科學性：從戰(zhàn)略設計階段來講，由于每一個機構的資源有限，制定的戰(zhàn)略要想達到最佳的效益，這就要從科學準確的角度，對戰(zhàn)略設計的可行性進行分析，確定長期的競爭優(yōu)勢。從戰(zhàn)略評估的階段講，如何科學、客觀的判斷戰(zhàn)略實施過程中的成就和不足，這對一個制造業(yè)今后發(fā)展目標的確定關系重大。隨著信息技術的飛速發(fā)展，戰(zhàn)略管理的決策更加依賴信息來源的準確性。分析過程的科學和準確，對戰(zhàn)略實施關系重大。

藝術性：戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理過程中最困難的階段，成功的戰(zhàn)略實施與經(jīng)營管理者調動員工積極性的能力密切相關，這種能力關鍵在于經(jīng)理管理的藝術性，而不在于他的科學性，即藝術作用大于科學作用。

相對穩(wěn)定性：實際管理過程中，戰(zhàn)略實施需要一個穩(wěn)定的環(huán)境，不能朝令夕改，否則會使事業(yè)的發(fā)展、制造業(yè)的經(jīng)營發(fā)生混亂，從而給制造業(yè)帶來不必要的損失。穩(wěn)定性的另一面是戰(zhàn)略決策投入了大量的人力物力和財力，他們的工作具有指導意義，客觀上講，這種穩(wěn)定是相對的，因為戰(zhàn)略管理過程是建立在制造業(yè)能夠連續(xù)監(jiān)控內部和外部的動態(tài)和趨勢的基礎上。

2.3戰(zhàn)略的層次與戰(zhàn)略管理過程

制造業(yè)戰(zhàn)略可分為三個層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。三個層次的戰(zhàn)略都是制造業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側重點和影響的范圍有所不同。

公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是制造業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)制造業(yè)的目標，選擇制造業(yè)可以競爭的經(jīng)營領域，合理配置制造業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調。

公司的二級戰(zhàn)略常常被稱作業(yè)務戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。業(yè)務戰(zhàn)略涉及各業(yè)務單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務是將公司戰(zhàn)略所包括的制造業(yè)目標、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務、建立研究與開發(fā)設施等。

職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及制造業(yè)內各職能部門，如營銷、財務和生產(chǎn)等，如何更好地為各級戰(zhàn)略服務，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過程自動化。

戰(zhàn)略管理過程可分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價三部分 (如圖2-3)，也即戰(zhàn)略管理三階段。戰(zhàn)略管理三階段實際上是一個循環(huán)反復、不斷完善的動態(tài)過程。

第一階段戰(zhàn)略制定兩個方面:戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略分析包括包括制造業(yè)使命或愿景、外部環(huán)境分析和內部資源分析與能力分析。戰(zhàn)略選擇包括制定被選方案、評估被選方案和選擇方案。

戰(zhàn)略實施將戰(zhàn)略方案轉化為實際行動并取得成果的過程。制造業(yè)在這一過程中主要通過分解戰(zhàn)略設立目標、配置資源并建立組織結構。

第三階段戰(zhàn)略實施:制造業(yè)在戰(zhàn)略實施的過程中，各種情況不斷變化，戰(zhàn)略實施的結果與預期可能出現(xiàn)偏差，戰(zhàn)略評價就是反饋戰(zhàn)略實際成效與預期戰(zhàn)略目標進行對比，找出偏差，采取措施進行糾正，以保證戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。

圖2-3 戰(zhàn)略管理過程

戰(zhàn)略管理過程的動態(tài)性，要求制造業(yè)在外部環(huán)境、內部資源與能力的平衡在發(fā)生變化時，對制造業(yè)的經(jīng)營范圍、核心資源等重新進行定義，并對運營流程進行適當調整，以適應環(huán)境的變化，以保持或提高制造業(yè)在市場競爭中的地位。

2.4數(shù)字化戰(zhàn)略概述

數(shù)字化戰(zhàn)略是指制造業(yè)為適應激烈的環(huán)境變化，通過集成聚合現(xiàn)代信息技術，開發(fā)應用信息資源，并能夠聚合組織制度以期獲取未來競爭優(yōu)勢的長遠運作機制和體系。哈佛商學院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出：“現(xiàn)在任何組織幾乎都有購買任何IT的能力，但IT本身并不能夠促成制造業(yè)的任何優(yōu)勢，它只是制造業(yè)運行的必要條件，關鍵是IT的應用如何與制造業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)等結合起來。”這實際上也就指出了數(shù)字化建設需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)進行規(guī)劃和設計。

數(shù)字化決策和數(shù)字化規(guī)劃是否上升到戰(zhàn)略高度，直接決定了制造業(yè)的戰(zhàn)略導向、IT投資比例以及在項目實施時對涉及到的流程、組織變革和文化培訓的決心與執(zhí)行力（關系到IT項目的成敗）。對于我國的制造業(yè)來說，制定一個好的數(shù)字化戰(zhàn)略，是引導本制造業(yè)數(shù)字化向著要效益見成效發(fā)展的一個必然選擇。

2.5數(shù)字化戰(zhàn)略的內容

制造業(yè)在數(shù)字化決策時應首先制定一個清晰的支持商業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化戰(zhàn)略，即與制造業(yè)信息功能相關的目標、任務和計劃，這是一個包括信息技術、信息資源、信息組織、信息文化等的戰(zhàn)略體系。

圖2-5 制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略體系

如圖2-5所示的數(shù)字化戰(zhàn)略強調信息技術、信息資源、信息組織以及電子商務等方面的綜合研究，在一個系統(tǒng)的范圍內思考諸多管理要素，但并不是說在制造業(yè)數(shù)字化的進程中要齊頭并進，而是表明制造業(yè)數(shù)字化是一個戰(zhàn)略規(guī)劃。制造業(yè)的網(wǎng)絡建設、部門軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)應用等都將在制造業(yè)數(shù)字化集成管理的戰(zhàn)略框架中逐步實施，在實施一個步驟時能清楚地知道下一個步驟的目標、當前步驟在總體計劃中的位置，以及其他部門同時實施的系統(tǒng)情況。

在數(shù)字化戰(zhàn)略的實施過程中，我們還需要特別重視制造業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，也就是信息技術和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃。在我國的制造業(yè)數(shù)字化實踐中，“信息系統(tǒng)規(guī)劃”的“設計”功能并沒有得到應有的重視，IT戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)架構大都缺少統(tǒng)一、整體的規(guī)劃，通常是 “業(yè)務要什么，IT就做什么”，而由于“業(yè)務”本身通常也缺少規(guī)劃和優(yōu)化，從而導致了數(shù)字化建設的盲目投資，達不到理想的效果。

第三章 A制造業(yè)基本情況及數(shù)字化現(xiàn)狀與問題

3.1 A制造業(yè)基本情況

3.1.1公司介紹

A制造業(yè)是一家從事清潔能源高效利用的高新技術制造業(yè)，是中國最大、最早的專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售家電家電、家電壁掛爐、空氣源熱泵采暖/家電機、電家電、廚房電器等產(chǎn)品的民族制造業(yè)。

A制造業(yè)以用戶需求、國家產(chǎn)業(yè)政策和高新技術為導向，努力發(fā)展以家電、空氣能、太陽能等清潔能源終端產(chǎn)品為龍頭的家電家電產(chǎn)業(yè)，基本形成了聚集品牌效應、凝合技術優(yōu)勢、集成優(yōu)質資產(chǎn)的高新技術產(chǎn)業(yè)格局。自1988年來，相繼建成東莞產(chǎn)業(yè)園和長沙產(chǎn)業(yè)園兩大生產(chǎn)基地。

家電具行業(yè)的奠基人和推動者

1988年，在創(chuàng)業(yè)之初，A制造業(yè)即全線引進國際領先的生產(chǎn)線和檢測系統(tǒng)，改變國內采用純手工作坊式的生產(chǎn)方式，形成年產(chǎn)家電家電200萬臺、家電家電110萬臺的能力，是中國最大、最早的專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售家電家電、家電家電、家電壁掛爐等產(chǎn)品的制造業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為國內領先、國際一流的家電具制造業(yè)。

1999年，國家行政工商總局授予A制造業(yè)“中國馳名商標”；2002年，國家質量監(jiān)督檢驗總局授予A制造業(yè)家電家電、家電家電“中國名牌產(chǎn)品”。連同2003年榮獲的“中國百姓特別尊重的制造業(yè)”，以及“中國最有價值品牌”稱號，A制造業(yè)成為當時家電具行業(yè)唯一擁有這四項榮譽的制造業(yè)，并被行業(yè)人士譽為“中國家電具行業(yè)人才的搖藍”。2009年，在由世界著名品牌大會和世界品牌組織、美中經(jīng)貿投資總商會、環(huán)球城市電視臺世界制造業(yè)研究中心聯(lián)合推選的“2008年度影響世界的中國力量品牌500強排行榜”中，A制造業(yè)榜上有名。

2009年，A制造業(yè)獲得了人民日報社、人民網(wǎng)頒發(fā)的“共和國60年最具品牌影響力60強”和“綠色標桿制造業(yè)” 稱號，成為家電具行業(yè)唯一獲得該榮譽的制造業(yè)。2010年，被評為“廣東家電最具全國競爭力十大品牌”。

行業(yè)標準的制定者

A制造業(yè)是家用家電家電國家標準主要起草單位，家用家電家電國家標準的參與起草單位，同時還主導編制了冷凝式家用家電快速家電行業(yè)標準，共參與43項國家、行業(yè)、地方標準的制訂。其中國家標準22項，行業(yè)標準10項、地方標準11項，推動了國家標準的全面升級，推動著中國家電具產(chǎn)業(yè)化、標準化的進程，是中國家電具工程師的搖籃。

行業(yè)核心技術的引領者

A制造業(yè)擁有行業(yè)內唯一一家“國家認定制造業(yè)技術中心”與“博士后科研工作站”的制造業(yè)。代表中國家電具行業(yè)技術發(fā)展水平的“廣東省家電具工程技術研究開發(fā)中心”就設在A制造業(yè)。

2006年底，A制造業(yè)與中山大學共同成立中國首個“中國家電”體驗設計中心。2007年，A制造業(yè)被國家建設部認定為“中國住宅家電標準化示范基地”。

2008年，A制造業(yè)成為“國家住宅工程中心?A制造業(yè)住宅家電系統(tǒng)研發(fā)基地”，與華南理工大學傳熱教育部重點實驗室成立了聯(lián)合研發(fā)中心。2009年，被評為“廣東省家電具高新技術產(chǎn)學研示范基地”、“廣東省技術創(chuàng)新示范制造業(yè)”、“廣東省知識產(chǎn)權優(yōu)勢制造業(yè)”。

2010年，國家人力資源和社會保障部、全國博士后管理委員會公布全國新一批博士后科研工作站名錄，A制造業(yè)榮列其中，成為家電具行業(yè)首家掛牌單位。

工業(yè)設計的先行者

A制造業(yè)在成立之初即建立了隸屬于技術中心的工業(yè)設計部門，有關設計人員曾被派往美國、日本等地學習。并與清華大學美術學院和廣州美術學院進行校企合作，推出的“黑金剛”家電家電、“拉絲銀”復合材料面板、“太空點陣”家電家電、“雙高火先鋒”家電家電等被業(yè)內專家譽為“經(jīng)典設計”，成為市場標桿。為品牌的輝煌發(fā)展奠定了堅實的基礎，也堅定了公司以工業(yè)設計為手段實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的信心。

2009年，工業(yè)設計中心正式成立，定位于產(chǎn)品開發(fā)設計，通過設計整合技術，把技術創(chuàng)新融合到設計里面去。中心在滿足公司日益發(fā)展的設計需求的同時，還將立足A制造業(yè)，建設輻射國內整個家電家電產(chǎn)業(yè)集群的示范性、具有專業(yè)領域特色的工業(yè)設計創(chuàng)新服務體系，建立面向家電家電產(chǎn)業(yè)的綜合性技術支撐和信息服務平臺，促進家電家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

A制造業(yè)作為廣東省工業(yè)設計協(xié)會和東莞工業(yè)設計協(xié)會的創(chuàng)始會員，于2004年、2006年、2009年、2010年舉辦了四屆“A制造業(yè)”杯工業(yè)設計大賽，為挖掘、培養(yǎng)工業(yè)設計人才，推動家電行業(yè)工業(yè)設計發(fā)展做出了巨大的貢獻。

2009年，A制造業(yè)被評為“廣東省工業(yè)設計示范制造業(yè)”。2010年，A制造業(yè)5款產(chǎn)品榮獲中國創(chuàng)新設計大獎“紅棉獎”。2017年11月27日，A制造業(yè)Q6恒溫π家電家電和AATE3智聯(lián)飪雙雙獲得“紅棉獎?2017年度產(chǎn)品設計獎”殊榮。

2018年3月，A制造業(yè)BX7恒暖π商用級壁掛爐榮獲德國紅點產(chǎn)品設計大獎。

社會責任的踐行者

30多年來，A制造業(yè)始終心懷用戶、回報社會，肩負起知名品牌、知名制造業(yè)的責任。在災害性強冷暴雪天氣發(fā)生時，A制造業(yè)先后多次花費巨資，及時在全國的主流報紙、網(wǎng)絡媒體發(fā)布防凍提醒，指導廣大用戶安全使用家電。

在寒冬之際，向北京市光愛學校兩次捐贈過冬物品，解決了學校的燃眉之急。江西遭遇水災，馬上捐贈一批救災物資，鼓勵災區(qū)人民重建家園。5.12汶川地震噩耗傳來，A制造業(yè)緊急籌款120萬捐獻災區(qū)。

另外，廣東東莞東莞職業(yè)技術學院興建遇到資金短缺，A制造業(yè)慷慨解囊，捐資250萬元建教學樓。與中國青少年發(fā)展基金會合作，捐資44萬元幫助廣西橫縣100名學子圓了大學夢，并鼓勵員工深入農村開展“一對一全程扶苗”活動等。

隨著我國經(jīng)濟市場化和全球經(jīng)濟一體化的不斷推進，制造業(yè)已開始面對紛繁復雜且日趨加劇的國際競爭，也預示著制造業(yè)將在更大的范圍、更廣的領域、更高的層次上參與全球經(jīng)濟一體化運行。

對此，A制造業(yè)明確了未來的發(fā)展戰(zhàn)略藍圖，在堅定不移走國際化道路的同時，把制造業(yè)目標和遠景清淅地定位為“成為受人尊敬的制造業(yè)”，并詳細地描繪了制造業(yè)的三個五年規(guī)劃藍圖，主要以家電、熱能、廚電為主的種子業(yè)務板塊，并明確了各階段工作的戰(zhàn)略重點。

同時，A制造業(yè)以東莞為總部，依托長沙熱能產(chǎn)業(yè)園、東莞科技工業(yè)園為主的制造基地，繼續(xù)堅持以研發(fā)、推廣“低碳產(chǎn)品”為己任，以更加矯健的步伐，秉承初心，煥新前行。

另外，A制造業(yè)一直看好未來整體家居的發(fā)展趨勢，結合市場，認清行業(yè)發(fā)展形勢，從自身實際出發(fā)，量力而行，在拓展整體家電電器模式的同時，對資金規(guī)模、運營機制、人力資源等方面，特別是在大力引進和培養(yǎng)人才，做好人才儲備等方面，提出了更多的要求，旨在構筑一個精簡高效的組織框架，為制造業(yè)做大做強走集團化全球化發(fā)展道路奠定堅實基礎。

3.1.2制造業(yè)文化

制造業(yè)愿景：成為受人尊敬的制造業(yè)

釋義：“制造業(yè)愿景”體現(xiàn)了制造業(yè)的立場和信仰，是對 “我們希望成為怎樣的制造業(yè)？”的回答和承諾，代表了制造業(yè)的追求與目標。要想“成為受人尊敬的制造業(yè)”，必須做到以下幾點：

成為行業(yè)標桿：制造業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展能力；技術創(chuàng)新引領行業(yè)健康發(fā)展，品質、服務、管理及文化領先。

制造業(yè)運作國際化：以國際化制造業(yè)為標桿，具備國際化的視野，了解、掌握、融合國際先進管理理念、技術工藝水平，搭建國內領先、國際一流的內部運營體系。

承擔社會責任：通過提供優(yōu)良品質的產(chǎn)品體現(xiàn)對消費者的責任，以AEP為平臺推動客戶共同進步以贏得客戶的尊重，通過誠信經(jīng)營、依法納稅、勞資和諧、慈善捐助、捐資助學等實現(xiàn)對社會的貢獻。

團隊建設職業(yè)化：形成專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人管理團隊和高技能的職業(yè)工人隊伍。

制造業(yè)使命：創(chuàng)造高品質生活

釋義：“制造業(yè)使命”是制造業(yè)的經(jīng)營觀念與指導思想，為制造業(yè)確立了經(jīng)營的基本原則與方向。

“創(chuàng)造高品質生活”這一制造業(yè)使命指引著A制造業(yè)的技術研發(fā)、產(chǎn)品設計、市場營銷向著為用戶提供舒適安全、節(jié)能環(huán)保、健康智能的產(chǎn)品的方向發(fā)展，對實現(xiàn)為家庭和商業(yè)用戶創(chuàng)造高品質的家電（采暖）和廚房生活這一目標起著重要的指導作用。

核心價值觀：為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值

釋義：“核心價值觀”是指制造業(yè)及其員工的價值取向，是制造業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

“貢獻”是A制造業(yè)衡量價值的標準，A制造業(yè)核心價值觀也體現(xiàn)了對利益相關者——“客戶、員工、股東”的貢獻，具體如下：

為客戶創(chuàng)造價值：任何部門員工均需將“滿足客戶需要”放在首位，第一時間積極解決客戶提出的問題，不得以“我不負責此事”等話語推辭。與供應商客戶、經(jīng)銷商客戶建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，以AEP為平臺，幫助客戶進步，為我們價值鏈客戶創(chuàng)造價值。

為員工創(chuàng)造價值：意味著制造業(yè)對員工的回報以及貢獻。公司給予員工基于貢獻的合理薪酬收入和福利；同時搭建管理平臺，讓員工充分發(fā)揮自身能力；還應建立培養(yǎng)體系，幫助員工成長，實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯的有序發(fā)展。

為股東創(chuàng)造價值：創(chuàng)造效益，實現(xiàn)股東投資的合理收益；同時，保障公司持續(xù)發(fā)展，降低股東投資風險，實現(xiàn)股東投資的長遠利益。每個部門、每位員工要時刻提醒自己：“我為制造業(yè)貢獻了什么？”、“制造業(yè)對我是否滿意？”

制造業(yè)精神：坦誠 自律 合作 進取

釋義：“制造業(yè)精神”指制造業(yè)員工所具有的共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求。它反映了員工的精神風貌和制造業(yè)的風氣。具體如下：

坦誠：誠實、守信，說真話、不隱瞞事實；堅守職業(yè)精神，勇于表達不同觀點，在工作中不回避矛盾；不搬弄是非、不散布謠言。

自律：重視自我形象，自覺遵守法律和倫理、遵守公司制度；守時、守信、節(jié)約、簡樸；公私分明，不侵占公司利益、不侵占客戶利益。

合作：尊重團隊成員、關心團隊成員成長、發(fā)揮團隊作用；部門之間、同事之間相互協(xié)作，協(xié)助隊友完成任務；協(xié)助客戶實現(xiàn)目標。

進?。翰粷M足現(xiàn)狀，不斷向上比較，將工作做得更好；堅持學習，不斷提升能力，持續(xù)進步、發(fā)展；保持創(chuàng)業(yè)的激情，勇于創(chuàng)新，勇于接受挑戰(zhàn)；心懷理想，制訂高目標，有事業(yè)追求。

3.1.3公司組織架構

A制造業(yè)目前共有員工2425人，其中運營平臺385人，銷售平臺524人，產(chǎn)品平臺1516人，基于市場與經(jīng)營管理需要，制造業(yè)細化職能部門的工作職責，在原有部門基礎上新增風控合規(guī)、審計與新渠道拓展三個部門，共計27個職能部門，如圖3-1是A制造業(yè)最新的組織架構圖。

圖3-1 A制造業(yè)組織架構圖

圖3-2 A制造業(yè)人員組成結構

3.2 A制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀與問題

3.2.1 IT建設歷程

A制造業(yè)數(shù)字化歷程大體可分為三個階段，即2004年以前的無序建設階段，這一階段的數(shù)字化建設主要依賴自行開發(fā)的管理系統(tǒng)，1993年開始引入ARP-II規(guī)范化生產(chǎn)排產(chǎn)流程，2000年引入用友ERP的UF-U8A協(xié)助財務做賬，處于這一階段的制造業(yè)數(shù)字化建設無整體的數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，數(shù)字化建設工作比較無序。第二階段為2004年-2009年的恢復建設階段，基于制造業(yè)發(fā)展需要，2004年開始引入Oracle公司的EBS ERP系統(tǒng)用于制造業(yè)的經(jīng)營管理，2005年又通過自主開發(fā)文件流程管理系統(tǒng)，開始實現(xiàn)無紙化辦公，有效提高業(yè)務流程的審批效率，2007年基于研發(fā)管理需要，引入PDA系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品BOA構件、圖紙以及技術項目的規(guī)范化管理，處于這一階段的數(shù)字化特點是開始有了短期初步的數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃與對應的實施落地計劃。第三階段為2009年至今的重整規(guī)劃階段，09年開始A制造業(yè)開始調整制造業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，通過整合制造業(yè)自身的上下游資源，與上游的供應商以及下游的經(jīng)銷商構筑親密的合作伙伴關系，布局電商領域，制造業(yè)開始加大數(shù)字化建設方面的投入，相繼引入CRA客戶關系管理系統(tǒng)、SCA供應鏈管理系統(tǒng)、ETW電商管理系統(tǒng)以及BAS渠道終端管理等信息系統(tǒng)，處于這一階段的數(shù)字化建設的特點是制造業(yè)高層開始重視制造業(yè)數(shù)字化的建設，各信息項目的投入與信息系統(tǒng)的實施落地如雨后春筍般，但各信息系統(tǒng)標準不規(guī)范、數(shù)據(jù)不集成等問題導致的信息孤島嚴重影響業(yè)務部門的工作效率，究其根本原因是缺乏數(shù)字化的頂層設計與數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。如圖3-3為A制造業(yè)IT建設歷程。

圖3-3 A制造業(yè)IT建設歷程

3.2.2 系統(tǒng)藍圖現(xiàn)狀

如圖3-4所示，為A制造業(yè)系統(tǒng)藍圖現(xiàn)狀，公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，是以制造業(yè)資源計劃（ERP--ORACLE EBS）為核心，延伸擴展至訂單管理系統(tǒng)(CRA)、渠道管理系統(tǒng)(BAS)、終端銷售系統(tǒng)（O2O直銷寶）、電商中臺(ETW)、供應鏈系統(tǒng)（SCA)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)及辦公系統(tǒng)（PDA-OA）、從原有物資、人力、資金、設備的管理，通過互聯(lián)網(wǎng)技術擴展到全渠道經(jīng)銷商、運營商、消費者、物流商、金融服務商的綜合資源計劃管理體系，最終實現(xiàn)跨制造業(yè)之間的渠道共建共營、互利互惠的商業(yè)模式創(chuàng)新。

圖3-4 A制造業(yè)系統(tǒng)藍圖現(xiàn)狀

3.2.3 數(shù)字化實施問題及反思

3.2.3.1數(shù)字化實施問題

A制造業(yè)數(shù)字化建設過程中，因缺乏數(shù)字化建設的頂層設計與數(shù)字化發(fā)展的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，導致各信息系統(tǒng)標準不規(guī)范、平臺基礎數(shù)據(jù)架構版本不統(tǒng)一以及無ITIL標準服務體系框架等問題，引發(fā)各信息系統(tǒng)之間接口聯(lián)接瓶頸以及數(shù)據(jù)不集成等問題，造成信息孤島，系統(tǒng)功能延伸拓展空間有限，升級成本高、操作復雜繁瑣運維難度大，嚴重的影響業(yè)務部門的工作效率與用戶體驗。系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)無法有效的進行集成分析，為管理層的提供管理依據(jù)，為決策層提供數(shù)據(jù)支撐。

圖3-5 A制造業(yè)數(shù)字化實施問題

3.2.3.2數(shù)字化實施反思

A制造業(yè)數(shù)字化建設和應用現(xiàn)狀：覆蓋了從終端銷售（O2O直銷寶）、渠道銷售（BAS未含財務費用模塊）、物流（條碼）、訂單費用（CRA)、安裝維修服務(SHCRA)、供應管理(SCA)、生產(chǎn)管理（ERP)、財務管理(ERP)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)(PDA)和服務管理等制造業(yè)管理的方方面面。

在過去較長的一段時間內，數(shù)字化建設成果為A制造業(yè)的發(fā)展提供了積極的幫助。然而，經(jīng)過一段時間的應用，由于對相關領域信息技術的跟蹤、評估與更新不足，新技術云技術、移動化等，加之在信息共享與信息管理方面缺乏集中管理和統(tǒng)一部署。從而逐步出現(xiàn)了諸如系統(tǒng)與設備更新落后，系統(tǒng)之間缺少集成、信息共享渠道不暢通等問題。

由于家電行業(yè)日益劇烈的競爭環(huán)境，信息技術的成功運用在越來越大程度上影響A制造業(yè)的繼續(xù)向前發(fā)展的步伐。因此急迫需求重審目前的信息技術運用狀況，并結合公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標，從總體上對公司的數(shù)字化建設提出一個更加完善的規(guī)劃方案的要求。

反思我們的目前的制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀，現(xiàn)仍然有無序建設的情況，因此對公司數(shù)字化進行一個全方位的系統(tǒng)的規(guī)劃和長期的設計，對我們進入下一階段的變革階段有著重要的意義。