職業(yè)規(guī)劃，這個名詞在這個社會上一直是擁有無比重要的分量，在大學的學校里都會有開這門課程，讓學生踏入社會之前讓自己找到屬于自己的定位。但是很多人從來沒有在意這個職業(yè)規(guī)劃，忽視對未來的規(guī)劃，從而導致很多人在進入職場之后盲目前進，工作如衣服那樣不停地換，工作了幾年，什么都沒有學到，變得碌碌無為。接下來我分5個方向幫你梳理你的價值，讓你重新規(guī)劃你的職業(yè)生涯。

1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)

你的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是你立身之本，是你自身工作的高度提煉。只有高度提煉才能分析它的價值，如果是瑣碎的日常事物描述，就很難達到這個目的了。怎樣梳理出屬于你自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，向自己提問三個問題就可以找出自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。第一問：我的崗位目標是什么？第二問：我現(xiàn)在負責的主要工作是什么？第三問：我大部分時間都花在解決什么問題上？

舉個例子，一家公司的室內(nèi)設(shè)計師，在公司負責給客戶做室內(nèi)設(shè)計和跟客戶溝通。那這個設(shè)計師的崗位目標是什么？可能是為客戶完成這個設(shè)計，替公司和自己賺錢?，F(xiàn)在負責設(shè)計工作；與客戶溝通發(fā)掘客戶需求；到客戶房子做尺寸記錄；在電腦繪制效果圖和施工圖；跟裝修工人溝通裝修細節(jié)等工作。大部分時間都花在跟客戶溝通和繪制設(shè)計圖上。那得到了上面的回答之后，就可以把答案進行提煉，得到了室內(nèi)設(shè)計師的關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是商務(wù)洽談，設(shè)計圖的繪制等等。

這里你可能會有疑問，我在確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)的時候，應(yīng)該選擇什么崗位呢？是我現(xiàn)在的崗位，還是將來要去的崗位呢？實際上，根據(jù)不同的目的，你需要解決的問題不同，你選擇的崗位也有不同。如果是為了做一個診斷，也就是想了解目前的工作是否適合自己，那么這時候應(yīng)該選擇目前的崗位。如果是為了轉(zhuǎn)行或者升職，那么這時候你應(yīng)該選擇將來要去的崗位，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)去匹配目標崗位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，判斷是否適合。

2 客戶群體

客戶群體，也就是那些因為你的行為所創(chuàng)造的價值而獲益的人，包括企業(yè)內(nèi)部和外部的人，也就是說，他們需要依賴你才能完成工作，你為他們提供服務(wù)。內(nèi)部的客戶群體是你的老板、你所支持的部門或者崗位，而外部的客戶群體就是我們通常意義上的客戶。

我們過去在思考客戶群體的時候，往往只會思考外部的客戶，而自己的領(lǐng)導或者同事被自己忽略了，從而導致自己的領(lǐng)導覺得自己沒有客戶。如果沒有搞清楚這一點，那么努力的方向就錯了。那么要思考你的客戶群體，應(yīng)該怎么做？這里同樣是問自己三個問題。第一：我能為誰提供幫助？第二：我能為誰創(chuàng)造價值？第三：是誰支付我的薪水？

在你確定了你的客戶群體之后，就可以進行下一步思考你的價值服務(wù)，也就是你怎樣幫助你的客戶群體。在這里同樣有三個問題幫你找到價值服務(wù)。1：你的個人定位是什么？2：你創(chuàng)造什么價值？3：你輸出的結(jié)果產(chǎn)生了什么影響？

通過你的客戶群體發(fā)掘你的價值服務(wù)，從而發(fā)現(xiàn)你的個人價值。還有一點要注意，價值服務(wù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)是有所區(qū)別的。關(guān)鍵業(yè)務(wù)更多的是過程，而價值服務(wù)是結(jié)果，在這一層面上要多注意。

3 客戶關(guān)系

上面說到的客戶群體，這里就說跟客戶的關(guān)系。維護客戶關(guān)系也是一個重要的環(huán)節(jié)，如何維護客戶關(guān)系可以三個問題可以幫你理清楚，第一個問題是：你與客戶群體是怎么打交道的？采用什么溝通方式？是面對面直接溝通還是借助郵件書信往來？接著第二個：你們的合作方式是什么樣的？是一錘子買賣還是持續(xù)的合作？然后是最后一個：你關(guān)注的目標是什么？是擴大客戶數(shù)量還是滿足現(xiàn)有客戶的需求？

以一個網(wǎng)絡(luò)課程運營人員做例子，他的客戶群體包括學員和運營總監(jiān)。針對這兩類客戶群體，客戶關(guān)系也是有所不同。首先是關(guān)于如何跟學員打交道：對于學員而言，你通常是借助個人微信、微信群以及客服系統(tǒng)和他們溝通；關(guān)于合作方式：根據(jù)這門課室設(shè)計的時間來恒定這個服務(wù)時間，如果這門課程是一個月，那你的服務(wù)時間就是一個月，所以你與學員的合作方式可以認為是持續(xù)的合作。最后，關(guān)于目標：針對與學員的合作，你關(guān)注的目標是什么？最重要的就是讓學員更加主動學習，有更多收獲。

再來看看另一個客戶群體，也就是運營總監(jiān)。關(guān)于如何跟運營總監(jiān)打交道：對于運營總監(jiān)而言，你和他的溝通方式既有每天面對面的直接溝通，也有一些微信、語音溝通；關(guān)于合作方式：作為你的直接上司，你和運營總監(jiān)的合作方式毫無疑問是持續(xù)的合作，你需要為他創(chuàng)造價值；最后關(guān)于目標：在和運營總監(jiān)的關(guān)系中，你可能關(guān)注的目標，是讓他對你滿意，從而有更多晉升、加薪、培訓等等的機會。

那在這里，需要說明的一點是，不同類型的客戶群體，需要采取不同的方式來維護關(guān)系。比如對外部客戶，是會以良好的服務(wù)去維護關(guān)系，而對待內(nèi)部客戶，那就通過團建或者多交流來拉近距離。所以，在梳理客戶關(guān)系的時候，需要先梳理出客戶群體，然后再對照問題清單一一分析。

4 渠道通路

渠道通路其實就是營銷的過程，一個產(chǎn)品如何被推廣和銷售出去，有三個階段，分別是：第一階段，宣傳服務(wù)，潛在客戶通過什么渠道可以知道、你能夠幫助他們？第二階段，賣出服務(wù)，你通過什么渠道，可以讓客戶購買到你的產(chǎn)品或服務(wù)？第三階段，交付服務(wù)，你通過什么渠道交付客戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)，保證滿意的售后？

個人也是一樣，把自己當作一個品牌去銷售。有一句話說得好：“在職場上，不僅你要行，而且要有人相信你行。”而渠道通路就是解決你如何讓別人相信你行。

例如你要出售自己竄創(chuàng)作的課程，第一步是宣傳自己的課程，首先是選擇平臺，平臺的知名度會影響你的曝光率，同時你自己的名氣是有多大，足以影響他們要購買你的課程。第二步是通過什么方式讓你的客戶接收到你的課程，是音頻、視頻還是文字檔案？最后一步是購買之后有什么售后服務(wù)，你的客戶在購買課程后，有沒有售后人員幫助客戶更好地學習課程，還是出售之后沒有后續(xù)服務(wù)。

你的渠道決定你能不能把自己的產(chǎn)品銷售出去，同時也是個人選擇職業(yè)的一環(huán)，因為別人不相信你可以，你怎么讓人聘請你呢。

5 重要的合作伙伴

重要的合作伙伴，他們不僅可以為你提供建議和機會，而且可以為你提供完成任務(wù)時所需要的資源。在盤點時，不僅要考慮你在工作中的同事、導師、老板等等，還要考慮你的家人和朋友。

梳理自己的重要合作伙伴有兩個問題可以幫助你，第一，你一般向誰索要資源，誰向你提供技術(shù)支持？第二，和你工作關(guān)系密切的部門或同事有哪些？

比如說，我們來看課程運營人員的重要合作伙伴有哪些？首先，他需要向運營總監(jiān)索要資源和支持，有的時候，當資源不夠的時候，還需要向CEO要求支持。比如說，為了提升學員的體驗，課程運營人員要求CEO預留出時間，參加課程活動中的一些環(huán)節(jié)；另外，技術(shù)部門的同事會向他提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，他每天都需要技術(shù)部門的同事提供最新的數(shù)據(jù)，進行分析；最后，他還需要和課程部門的同事密切合作，當收到學院反饋的時候，他需要把一些反饋給到課程開發(fā)的同事，并且向他們提出需求，要求他們對課程內(nèi)容進行迭代和更新。所以我們總結(jié)一下，作為課程運營人員，運營總監(jiān)、CEO以及技術(shù)、課程部門的同事，都是重要的合作伙伴。

在這里你會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部客戶群體跟重要合作伙伴發(fā)生了重疊，是的，客戶群體與重要合作伙伴，作為兩個角色，可能會是同一個人承擔。對于很多人來說，他的老板既是客戶，也是重要合作伙伴。不知道這一點，跟你之前的認知是否一致呢？

以上的5個方面幫助你梳理你的核心價值，讓你重新找到屬于你的核心價值，在想晉升或者跳槽之前請先確認自己的價值在何處，哪里才能發(fā)揮自己的價值。規(guī)劃好屬于自己的職業(yè)生涯，朝著自己的目標向前走，總比自己盲目地走好太多了。如果你還沒有自己的職業(yè)規(guī)劃，那就從現(xiàn)在開始做起吧。