什么是需求？——需求采集——需求管理——需求分析——需求篩選決策
一、什么是需求？
需求可以從兩個維度去看，一是程度（痛點、癢點、興奮點），二是真實性（真需求、偽需求）
在此，在需求程度的延伸，可以了解kano模型，他是度量五種需求被滿足與否對滿意或不滿意度產(chǎn)生的影響的模型。
而偽需求特征：不存在 不合理? 非本質(zhì)?
偽用戶需求是指將用戶需求經(jīng)過需求分析后，發(fā)現(xiàn)在目標用戶里并不存在這樣的需求場景，或者這根本不是能夠滿足用戶動機的需求，或者需求不成立。
判斷方法：有多少人在該環(huán)境下有這個需求和用戶產(chǎn)生這個需求的頻度，以及這個需求是否有其他的解決方案。
檢驗方法：可通過埋點數(shù)據(jù)檢測，快速迭代進行試錯。
二、需求采集：
需求來源渠道通常有三個：
1、公司內(nèi)部（老板、其他同事如：運營）；
2、公司外部（用戶、客戶、合作伙伴）
3、產(chǎn)品經(jīng)理自己（策劃、挖掘）；
獲取方式：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展要求：如從pc端到移動端，根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；
2、用戶調(diào)查結(jié)論；
3、用戶反饋：投訴、反饋問題、用戶幫助、FAQ查閱數(shù)據(jù)；
4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；
5、競品分析；
6、內(nèi)部測試；
三、需求管理：
應(yīng)該包含以下元素：
需求來源渠道（上文的三個）、需求性質(zhì)、提出人、提出時間、后續(xù)計劃；
需求的性質(zhì)：
優(yōu)化：基于產(chǎn)品已存在的功能需求，現(xiàn)需要進行優(yōu)化；
新增：原來沒有的需求；
bug：雖然已經(jīng)上線，但存在漏洞需要修補；
idea：拓展、創(chuàng)新性需求，探求未來的；
后續(xù)計劃：
排期（安排上）、暫緩（放在已排期后面）、留存（在產(chǎn)品當(dāng)前發(fā)展階段不合適，留待以后再安排）、合拼（與其他有共性的功能合拼）、擱置；
四、需求分析：
需求分類：功能類（加法、減法）、數(shù)據(jù)類（如：生產(chǎn)報表）、運營類（如：臨時活動）、體驗類（如：用戶注冊優(yōu)化環(huán)節(jié)）、設(shè)計類（視覺風(fēng)格上改版）；
四象限分類：
下圖可用作需求優(yōu)先級評估參考：
ROI法：
需求分析法：
五、需求篩選決策：
需求篩選來自于需求決策、產(chǎn)品定位、用戶需求；
1、需求決策：
需求決策往往需根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位以及戰(zhàn)略方向來確定，戰(zhàn)略方向可以看成更是趨向于市場。
而每個產(chǎn)品都有生命周期（起步階段、發(fā)展階段、迭代階段），每個階段都有不同的戰(zhàn)略方向。
如：
起步階段，關(guān)注的是核心功能的實現(xiàn)，驗證模式；
發(fā)展階段，公司可能追求用戶量、不追求收益，更多考慮的是運營類功能；
迭代階段，產(chǎn)品趨于穩(wěn)定，更多關(guān)注用戶體驗優(yōu)化，涉及體驗類、設(shè)計類功能；
2、產(chǎn)品定位：
產(chǎn)品定位更注重產(chǎn)品內(nèi)核功能，產(chǎn)品形態(tài)是怎么樣；
例如GPS地圖應(yīng)用，顯示路況信息需求符合產(chǎn)品定位，但下載離線地圖功能更多是偏向運營需求，不是產(chǎn)品需求；
3、用戶需求：
1、不把需要當(dāng)需求；
2、不把產(chǎn)品形太當(dāng)成本質(zhì)（通過現(xiàn)象挖掘本質(zhì)）；
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作者：ppcc09
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