朱會利 焦點講師班五期 洛陽 堅持分享第1018天《關于非口語訊息——第29期讀書會收獲》2019.08.22

? ? ? 不知不覺間，七個月的時間過去了，嵩縣的焦點小屋讀書會一路磕磕絆絆就這樣堅持了下來，雖然不易，但真切地感受到了大家的成長。比如讀書的流暢度、比如知識的理解、比如膽量與自信……我想，這都是做的結果，行動的收獲！

? ? ? 今晚讀的內容是咨詢過程中的非口語訊息，結合理論，也結合生活，各位老師談了自己的見解，也舉了生活中的例子，對自己也很有啟示。

1、咨詢過程中，為了更深入更準確的了解當事人的處境，需要對當事人表達的內容和過程都進行關注與探索。內容，其實就是當事人用語言表達出來的信息，說出的資料，而過程則是當事人表達信息的方式、立場、態(tài)度等等，比如當事人是高興的還是傷心的，是支持的還是反對的，是喜歡的還是討厭的等等。而內容自然是通過語言也就是口語訊息表達的，過程則可以從肢體動作、表情、語音語調等非口語化的方式表現(xiàn)。

2、我們在傾聽別人說話的時候，會從對方的聲音、態(tài)度等方面判斷對方的感受和情緒等，所以我們經(jīng)常說要學會察言觀色，尤其是和敏感的人或者重要的人相處的時候，留心這些能讓我們少說錯話，多做得體的事情。所以作為咨詢師也是一樣，留心當事人的非口語行為傳遞出來的信息，才能更好的了解當事人的想法，對癥下藥。

圖片發(fā)自簡書App

3、咨詢師和來訪者在某種程度上來說，是互為鏡子的。我們在關注當事人的非口語訊息的同時，以后注意自己的非口語行為，我們在不經(jīng)意間可能用我們的非口語行為給對方傳遞了許多訊息。比如作為咨詢師，如果我們沒有用心的傾聽來訪者講話，可能就會表現(xiàn)出不耐煩、眼神飄忽或者答非所問等情況，這個時候來訪者會覺得不被尊重，也會對咨詢師產生不信任甚至抵觸情緒。所以作為咨詢師一定要努力修煉自己的基本功，比如說共情的能力、傾聽的能力、具體化的本領，如此才能真正贏得來訪者的信任。

? ? ? 這一點給我們生活中也有很多啟示，如果把非言語的行為運用得好的話，很多問題真的是不用語言就可以解決的。比如作為老師在課堂上給孩子一個肯定的眼神、一個鼓勵的微笑、一個贊美的手勢，或者說給孩子一個溫暖的擁抱，這些可能都會勝過千萬句教導。再比如爸爸媽媽給孩子一個肯定的贊賞、豎一豎大拇指，或者拍一拍肩膀，都可能給孩子莫大的力量。還有愛人之間的一個擁抱，一個默契的眼神，也都會讓人感覺一切盡在不言中。所以非口語訊息的傳遞，在生活中也是隨處可見，我們做個有心人，便可以修煉自己的肢體語言，讓表達更多樣化，也更有力量！

4、關于面質：面質作為心理學中的一種技術，指的是咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾，比如言行不一致、理想與現(xiàn)實不一致、前后需語言不一致、咨詢師和來訪者雙方觀念不一致等等，但要注意的是，面質的目的不是為了個人發(fā)泄情緒，不是咨詢師對來訪者的無情攻擊，而只是一種促進來訪者探索自己的方式，所以要以事實為依據(jù)，也要注意盡量不使用，如要用也要建立在良好的咨詢關系之上。

? ? ? 每一次參與就會有一次的收獲，感恩一起前行的伙伴們，感恩焦點的力量，將我們凝聚！