R·閱讀原文片段 《關(guān)鍵對話》

盡管我們很難把人際互動中諸多事件的特定順序描述得像關(guān)鍵對話那樣清晰流暢，但有一點我們是確定無疑的，即對話高手總是能做到從“心”開始。換句話說，在展開高風(fēng)險對話時，他們總是首先明確目的和動機(jī)，無論出現(xiàn)什么情況這個目的都不會動搖。

他們對目標(biāo)的關(guān)注表現(xiàn)在兩個方面。首先，他們非常清楚自己希望通過對話獲得什么。在對話過程中，無論出現(xiàn)多少可能轉(zhuǎn)移注意力的情況，他們依然能堅守自己的目標(biāo)。其次，對話高手從來不做“傻瓜式選擇”（即非此即彼、非黑即白式的選擇）。和那些錯誤地認(rèn)為只能“逃避或?qū)埂钡膯栴}解決者不同，對話高手認(rèn)為，無論出現(xiàn)多么棘手的情況，對話永遠(yuǎn)都是一種可行的選擇。

I·拆書家講解引

人際交往中，對話無處不在，關(guān)鍵對話與人際關(guān)系的好壞密切相關(guān)。對話高手會運(yùn)用自己超高的情商，將對話進(jìn)行地流暢、得體、舒服，又達(dá)到了自己的目的。

有時候，我們也經(jīng)歷過，談話被他人帶跑偏，說著說著，話題就扯遠(yuǎn)了，目標(biāo)就迷失了，時間也浪費(fèi)掉了，自己想表達(dá)的沒表達(dá)清楚，對方接收的信息有誤。

有時候，我們也經(jīng)歷過，不知道該如何應(yīng)對，內(nèi)心會有逃避和對抗的情況發(fā)生，不知道該如何進(jìn)行下去？

【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗

省協(xié)會想讓我去濟(jì)南，遭遇到父母的反對，告訴了姨父，于是，姨父成為了他們的說客，勸我不要去。當(dāng)然，他沒有直接說你不要去，他說關(guān)于去濟(jì)南工作的事希望你慎重考慮，凡事還是多找明白人請教，切不可任性。其實我聽出了他的潛臺詞是要請教他該不該去，所謂要慎重考慮就是不要去。潛臺詞我已經(jīng)聽懂了，但我只是回應(yīng)了“好，我會慎重考慮”，明顯在逃避他真正想表達(dá)的意思，逃避進(jìn)一步溝通。

【A2】規(guī)劃今后的該怎么應(yīng)用

1.*肯定對方的觀點*，切不可急于表達(dá)自己的觀點和目的。目的性太強(qiáng)會讓人不舒服。

例如，我知道你是為我好，您說的我都曾考慮過。

2.*內(nèi)心鎖定自己目的和動機(jī)* ，無論出現(xiàn)什么情況這個目的都不會動搖。

例如，我只是覺得，表達(dá)自己的想法。

2.*鎖定注意力，堅定目標(biāo)* 清楚自己希望通過對話獲得什么，話題繞多遠(yuǎn)，都是圍繞此而展開，以后再柔和地拉回來。

3.*不逃避、不對抗，用對話解決問題*無論出現(xiàn)多么棘手的情況，對話永遠(yuǎn)都是一種可行的選擇，切不可用沉默來應(yīng)對，而產(chǎn)生不必要的誤會。

4.*從心開始，身臨其境* 當(dāng)遇到棘手事件，而對方又很固執(zhí)的情況下，可以以對方或者其身邊的人的類似事例，或者對方思維，或者對方經(jīng)常說的話，即以肯定對方的方式，引入想表達(dá)的事件中，讓對方身臨其境考慮到自己的處境。

例如，我想成為像你一樣的人，做一件自己擅長的事，把他培育成參天大樹。我做出的任何選擇其實都是在循著這條路在走。