TTPPRC,它們分別是:趨勢(shì)(Trend),流量(Traffic),包裝(Package),產(chǎn)品(Product),重復(fù)性消費(fèi)(Revisit),相應(yīng)成本(Cost)。
趨勢(shì)(Trend)
簡(jiǎn)單總結(jié),在 TTPPRC 模型的這六步中,趨勢(shì)(Trend)是第一環(huán)也可以說(shuō)是大前提,但并不是容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。絕大多數(shù)商業(yè)項(xiàng)目在這一環(huán)的關(guān)鍵原則,是不犯大錯(cuò)誤,想出彩實(shí)在太難了。
流量(Traffic)
流量(Traffic)簡(jiǎn)單定義為,讓目標(biāo)客戶(hù)了解到他們有這么一個(gè)消費(fèi)選擇。
不同的商業(yè)項(xiàng)目對(duì)流量(Traffic)的具體需求大不相同,一般而言,越是標(biāo)準(zhǔn)化高可替代性高的業(yè)態(tài),流量這個(gè)環(huán)節(jié)在整個(gè)生意上就越重要,比如在淘寶上賣(mài) iPhone,商場(chǎng)里賣(mài)奶茶,海淀黃莊賣(mài)留學(xué)等等。差異化強(qiáng)的業(yè)態(tài),對(duì)于直接流量的需求相對(duì)就要小一些,可以通過(guò)巧妙的宣傳手段讓目標(biāo)客戶(hù)送上門(mén)來(lái),比如私家會(huì)所,愛(ài)馬仕 Birkin,知名天使投資人。
壟斷行業(yè)之所以那么賺錢(qián),因?yàn)閴艛嗔藙傂孕枨蟮牧髁俊?/p>
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量(Traffic)這門(mén)生意本身已經(jīng)逐漸成為了壟斷行業(yè),網(wǎng)絡(luò)流量的價(jià)格也是越來(lái)越高。目前中國(guó)性?xún)r(jià)比最高的全網(wǎng)流量的導(dǎo)入方式還是微博和微信公眾號(hào),知乎和豆瓣可以算是第二梯隊(duì)(本地 O2O 的流量則主要掌握在大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)手里,微博和微信稍差一點(diǎn))。
歸根結(jié)底,一個(gè)商人商業(yè)能力的高低的首要標(biāo)準(zhǔn),就是看他能為自己的生意導(dǎo)入多少流量(Traffic)。
包裝(Package)
這里所說(shuō)的包裝(Package)不是包著產(chǎn)品的盒子,而是一個(gè)寬泛的概念,它包含了一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)美感,營(yíng)銷(xiāo)推廣,品牌故事,定價(jià)打折等等一系列非直接產(chǎn)品體驗(yàn)的展示部分。換句話(huà)說(shuō),在目標(biāo)客戶(hù)得知了他們有了這樣一個(gè)消費(fèi)選擇之后,你的生意是以怎樣的面貌呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的。
包裝(Package)才真正決定了消費(fèi)者是否會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)!而不是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。產(chǎn)品本身決定的是是否有重復(fù)性消費(fèi)和新流量的導(dǎo)入 ( 口碑)!衡量一個(gè)創(chuàng)業(yè)者商業(yè)能力的高低最重要的標(biāo)準(zhǔn),除了導(dǎo)入流量之外,最重要的就是打造包裝的能力。
包裝(Package)影響消費(fèi)決策,產(chǎn)品(Product)影響二次消費(fèi)。
總而言之,包裝(Package)這個(gè)環(huán)節(jié)是創(chuàng)業(yè)者商業(yè)能力的核心展示,非一日之功。但入門(mén)卻也不難,在我看來(lái)只需要認(rèn)真讀懂讀透三本書(shū),就可以大概領(lǐng)略這門(mén)藝術(shù)的精彩,它們都屬于嚴(yán)密性不高但可以迅速上手的短平快作品:鄧德隆的《2 小時(shí)品牌素養(yǎng)》,Sally Hogshead 的《迷戀》和 Martin Lindstrom 的《品牌洗腦》。
產(chǎn)品(Product)
1.產(chǎn)品的主要作用是什么?
產(chǎn)品(Product)的主要作用是促進(jìn)二次消費(fèi)和導(dǎo)入新的流量,而非促成消費(fèi)決策。
總而言之,一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品(Product)的威力之大,可以瞬間打通 TTPPRC 中的四個(gè)要素(產(chǎn)品,流量,包裝,重復(fù)性消費(fèi)),這是其他任何一個(gè)環(huán)節(jié)做得再好也無(wú)法做到的。所以,對(duì)于一個(gè)打算做長(zhǎng)久生意的企業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是重中之重。
2.一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該包括什么?
那么究竟什么才算的上是一個(gè)好的產(chǎn)品呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)其實(shí)就兩條:
第一要具有一樣鮮明的特色,第二其他環(huán)節(jié)沒(méi)有硬傷。鮮明的特色可以讓消費(fèi)者留下深刻的印象,而其他環(huán)節(jié)沒(méi)有硬傷則是為了不給消費(fèi)者明顯的放棄理由,二者缺一不可。
產(chǎn)品(Product)這個(gè)環(huán)節(jié)上最后一個(gè)值得探討的事情,叫做細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)也是反映商人商業(yè)素養(yǎng)高低的一個(gè)顯著標(biāo)志。為什么必須病態(tài)地癡迷細(xì)節(jié)?因?yàn)閺V大消費(fèi)者的思維能力雖然比較遲鈍,但直覺(jué)卻是敏銳的。
重復(fù)性消費(fèi)(Revisit)
一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目是否具備讓消費(fèi)者有重復(fù)性消費(fèi)(Revisit)的能力,是眾多創(chuàng)業(yè)者和投資人最常見(jiàn)的盲點(diǎn),尤其在 TTPPRC 的其他五個(gè)環(huán)節(jié)都接近完美的時(shí)候,即便一些資深的商業(yè)大鱷們也會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而判斷錯(cuò)誤。
當(dāng)然必須一提的是,不是所有的商業(yè)項(xiàng)目都需要重復(fù)性消費(fèi)(Revisit)。我們?cè)诋a(chǎn)品(Product)的環(huán)節(jié)談到,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響到重復(fù)性消費(fèi)。
優(yōu)秀產(chǎn)品的作用主要是贏得口碑導(dǎo)入新流量(Traffic)和為新流量自動(dòng)增強(qiáng)包裝 (Package)。盡管如此,對(duì)于絕大多數(shù)商業(yè)項(xiàng)目而言,重復(fù)性消費(fèi)能力依然直接決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和生命周期。
既然重復(fù)性消費(fèi)(Revisit)這么重要,那么它是由什么決定的呢?換句話(huà)說(shuō),作為創(chuàng)業(yè)者,如何令你的商業(yè)項(xiàng)目擁有強(qiáng)大的重復(fù)性消費(fèi)力呢?關(guān)鍵因素有兩點(diǎn):一是商業(yè)項(xiàng)目的天然屬性,二是創(chuàng)業(yè)者對(duì)于該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。
在天然屬性已經(jīng)確定的情況下,同樣的商業(yè)項(xiàng)目是否能獲得更高的重復(fù)性消費(fèi)力,就要看創(chuàng)業(yè)者對(duì)于商業(yè)項(xiàng)目具體環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)的功力了。TTPPRC 之間有很多內(nèi)在的相互作用力,其中一個(gè)有趣的規(guī)律就是:重復(fù)性消費(fèi)(Revist)弱的項(xiàng)目往往短期之內(nèi)流量(Traffic)和包裝(Pacakge)更強(qiáng)。
總結(jié)起來(lái),一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的重復(fù)消費(fèi)能力(Revisit)主要是天生的,一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者或投資人必須把這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)刻銘記于心,一方面用來(lái)判斷一個(gè)項(xiàng)目是否值得去做,而另一方面則是更好地去設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)來(lái)提升它的重復(fù)性消費(fèi)。
成本(Cost)
成本(Cost)和趨勢(shì)(Trend),流量(Traffic),包裝(Package)產(chǎn)品(Product)重復(fù)性消費(fèi)(Revisit)的關(guān)系不是順序的,而是包含在每一個(gè)環(huán)節(jié)之中,毫無(wú)疑問(wèn),每個(gè)環(huán)節(jié)都必然受到成本的制約。
當(dāng)然了餐飲業(yè)不光是制造業(yè),也是服務(wù)業(yè),所以產(chǎn)品體驗(yàn)一部分的服務(wù)環(huán)節(jié),人力成本也是需要考慮的重要因素。這里限于篇幅不詳細(xì)展開(kāi),簡(jiǎn)而言之我最終學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)是,在保證同樣的服務(wù)效果的同時(shí),精簡(jiǎn)員工的數(shù)量而提供超過(guò)平均水平的薪水,而不是多招幾個(gè)人而提供市場(chǎng)上平均待遇。
對(duì)于成本的分析是滲透在 TTPPR 的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的,而且必然是一個(gè)不斷妥協(xié)不斷優(yōu)化的過(guò)程,不把成本作為基本的分析因素的 TTPPR 是毫無(wú)意義的??紤]成本不意味著在每個(gè)環(huán)節(jié)斤斤計(jì)較,但最終得出的方案必然是要為了盈利最大化服務(wù)的。畢竟,不以賺錢(qián)為目的的生意不是騙子就是耍流氓。
商業(yè)之所以迷人,因?yàn)樗呛芏鄰?fù)雜因素共同作用的結(jié)果,雖然門(mén)檻較低但蘊(yùn)含了相當(dāng)?shù)牟淮_定性。就像下棋需要背誦棋譜,編程要先學(xué)語(yǔ)言,炒股得有交易系統(tǒng)一樣,當(dāng)你從無(wú)序中看到有序,在混沌中找到規(guī)律,自然會(huì)開(kāi)始相信實(shí)力而不是運(yùn)氣,我想,這就是人和人之間差距的來(lái)歷。
TTPPRC 也不能保證你賺到錢(qián)。但它可以給你提供一個(gè)相對(duì)清晰的思路,無(wú)論你是自己創(chuàng)業(yè)還是遇到工作和生活上的相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,幫你化整為零,各個(gè)擊破,精簡(jiǎn)到六個(gè)環(huán)節(jié),迅速找到一個(gè)具體的解決問(wèn)題的方向。
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