UI在做設(shè)計(jì)的時(shí)候或許更多的是從視覺、美感上思考，而UX（多數(shù)PM也在做）更多的則是從任務(wù)目標(biāo)、行為上為出發(fā)點(diǎn)。UI是給人看的，UX是給人用的。
由于不同的出發(fā)點(diǎn)，實(shí)際產(chǎn)生的效果有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致比較大的“誤差”。
這是生活中常見的現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)我們甚至?xí)|(zhì)疑這些設(shè)計(jì)的人是怎么想的。這張圖很突出的解釋了UI與UX的差別，在這里，Design乍眼一看顯示整齊而漂亮，但卻經(jīng)不起推敲，人們選擇了自己的UX。
UX/UI設(shè)計(jì)師
設(shè)計(jì)師們使用Axure, Framer和其他interface-building工具來設(shè)計(jì)行為流程、信息結(jié)構(gòu)、操作反饋，絕大多數(shù)情況下這些最終體現(xiàn)在UI的設(shè)計(jì)上。這導(dǎo)致一個(gè)問題，讓一些人認(rèn)為UX is UI。
不少招聘職位似乎也遵循這個(gè)道理，“UX/UI設(shè)計(jì)師”的稱呼它。言外之意好像是：“*是的，我們只是希望有人做一個(gè)漂亮的UI，同時(shí)最好也有一些用戶體驗(yàn)的東西。研究用戶體驗(yàn)？當(dāng)然，你可以做研究，只要不耽誤研發(fā)人員的進(jìn)度。Hallway testing也是可以的，不過我不想為它付出任何代價(jià)*！”
是過程？還是結(jié)果？
我們所說的用戶體驗(yàn)是什么意思？讓我們?cè)囍媒炭茣鴣砘卮穑覀兿Ｍㄟ^我們的產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)滿足用戶的動(dòng)機(jī)(目標(biāo))、行為和滿意度。
或許我們更愿意這樣去解釋，我們采用以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法，定義用戶體驗(yàn)過程本身，通過調(diào)研、可用性測(cè)試創(chuàng)造這個(gè)行為。
那么，UI是什么意思呢？User Interface，用戶界面。通暢在整個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)的歷史中理解是幫助計(jì)算機(jī)與人類進(jìn)行交互，被稱為*人機(jī)交互*。
“Give me six hours to chop down a tree and I’ll spend the first four sharpening the axe.”?—?Abraham Lincoln
UX是基于研究、理解找出正確的問題，使用方法和模式，及工具包來解決問題。UX設(shè)計(jì)的是行為，是可取性和實(shí)用性。
他們都是關(guān)系工程師，通過所有有利的方法，建立客戶和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。
解決問題
我們做任何產(chǎn)品都不只是做東西，而是做出正確的東西。或許你設(shè)計(jì)了一個(gè)精美產(chǎn)品，可以給用戶諸多愉快的體驗(yàn)，但卻沒有解決任何問題，甚至是執(zhí)行了錯(cuò)誤的計(jì)劃，那就太糟糕了。
“If your business model is based on selling shit-flavoured lollipops, the best experience design in the world won’t save you.”
亞馬遜的WEB網(wǎng)站永遠(yuǎn)不會(huì)贏得設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，第一次訪問時(shí)我甚至懷疑我走錯(cuò)了房間。但你卻能便捷的找到你想要的一切（當(dāng)然，前提是它提供了的），并且是可觀的價(jià)格。所以，你所提供的價(jià)值（解決的問題）一定要大于帶來的痛苦，這個(gè)價(jià)值是真正的好處，不限于一個(gè)愉快的體驗(yàn)。
“Value must be greater than pain.”?—?Scott Jenson
還記得“用戶體驗(yàn)(5)要素”嗎？作者Jesse James Garrett以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的堆棧，產(chǎn)品戰(zhàn)略是一切的開始，然后是分析和執(zhí)行。
UI更多的是Surface層：
Surface?brings everything together visually:What will the finished product look like?
而UX則位于Structure、Skeleton&Surface之間：
Structure?gives shape to scope:How will the pieces of the site fit together and behave.
Skeleton?makes structure concrete:What components will enable people to use the product
我們相信，UX is not UI。
