1

上午，和一個客戶電話交流。老板就坐在旁邊。

幾分鐘后，掛了電話。老板露出不悅的表情：“天哪！你怎么可以這樣和客戶溝通？”

如果是以前，我會一言不發(fā)，但內心肯定是不高興的，時間一長，情緒垃圾越堆積越多，最后火山爆發(fā)，拍屁股走人了之。

今天，我是這樣子滴，老板話音一落，我就微笑看著老板：“哦，我剛來，不知道怎么說合適，需要向你請教，我該怎么說好呢？”

老板的口氣緩和下來，耐心地告訴我遇到這種情況應該怎樣給客戶溝通。我又成功地學到了一招！

有人向你扔垃圾，你是扔回去呢？還是化解它呢？

2

還沒下班，一個朋友打電話說給我送點東西，在我家家門口，敲門沒人應。

我馬上給大王子打電話，電話回應在外面，小王子去取東西，說是半個小時后回去，結果兩個小時了還沒回去。他沒帶手機，無法聯(lián)系，大王子又沒帶鑰匙。

半個小時后，朋友又打來電話，弟兄兩個都沒回去。

內心的情緒一閃而過，沒有像以前那樣對著兒子一頓怒吼。我放下手上的事情，給老板打了聲招呼，提前離開。走到半路，大王子打電話說：已經(jīng)回到家里了。

等我趕回家，小王子已把米飯蒸好，大王子正在準備炒菜。

“樂，我很好奇，你今天上午上哪兒去旅游了？”我笑著問小王子。

小王子愣了一下，臉上笑開了一朵花：“我取東西回來到路上碰見了一個同學，我們一起去書店看書，忘了時間?！?/p>

“看書了呀！媽媽很想知道是什么書這么有吸引力，讓我兒子連時間都忘記了？”

兒子開始講書的內容（此處省略500字）。

“確實是本好書呢！有時間媽媽也要去看看。只是現(xiàn)在媽媽的胃在抗議了！”

“媽，今天是我不好，沒有按時做飯?！眱鹤拥拖铝祟^。

我摟過兒子的肩膀：“嗯，這個周末我們有了一個吃飯晚的體驗，下個周末呢？”

“下個周末給你一個吃飯早的體驗！”兒子愉快地接過話題。

3

吃完午飯，小王子一邊收拾，一邊對我說：“媽，我覺的你這段時間大不一樣啊！”

“說說看，哪里不一樣了？”

“我也說不清楚，反正就是感到匪夷所思?！?/p>

“呀，‘匪夷所思’都用上了，看來媽媽是不一樣了，舉個例子？”

兒子做沉思狀。

“昨天晚上，我哥回來的晚，你一邊罵他，一邊在笑?！?/p>

“兒子觀察得真細致。罵他是因為愛他，媽媽的內心并沒有不接納他，所以是不帶有負面情緒的?！?/p>

“媽媽，你最近修煉了什么‘大法’??？這么厲害？”

“??？”我愣了一下，馬上明白了兒子的意思，大腦里靈光一閃：

“媽媽修煉的是粉碎垃圾大法！”

“‘粉碎垃圾大法’？我也想學耶！”兒子躍躍欲試。

“好啊好啊，我們一起修煉！”