第一章 市場營銷：?創(chuàng)造顧客價值和滿意
案例一、 時新商場對折銷售何以成功
案例二、 顧客永遠是正確的
案例三、 新型捕鼠器緣何沒市場？
案例四、“百事” 與“可口” 一進一退說明了什么？
案例五、 愛爾琴失去競爭優(yōu)勢的原因何在？
案例六、 通用公司門前冷落
案例七、 美國花生醬打入俄羅斯
案例八、 海爾洗衣機“無所不洗”
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略計劃和市場營銷過程
案例一、 聯(lián)想涉足互聯(lián)網(wǎng)
案例二、 北京全聚德集團的發(fā)展戰(zhàn)略
案例三、 摩托羅拉在中國的戰(zhàn)略模式:思考全球化、 行動本土化
案例四、 海爾：?從國際化到全球化
案例五、“雀巢”：?模塊組合營銷的妙用
案例六、 全球之星：?聯(lián)系每個地方的每個人
案例七、 史密斯家庭食品公司：?把食物送到家
第三章 市場營銷環(huán)境
案例一、 入境還得先問俗
案例二、 漠視的后果
案例三、 營銷從靜態(tài)走向動態(tài)
案例四、 用環(huán)境優(yōu)勢造市場氛圍
案例五、 產(chǎn)品跟著習慣走
案例六、 可口可樂的中國化
案例七、 默多克集團之中國攻略
第四章 分析消費者市場和購買行為
案例一、 需求在于引導， 市場在于創(chuàng)造
案例二、“麗卡娃娃” 的營銷術
案例三、 把握營銷時機
案例四、“10-1=0” 的啟示
案例五、 藏在“深閨” 人亦知
案例六、 聘請專家搞推銷
案例七、 讓顧客“自作自受”
案例八、 蠶豆與冷飲
案例九、 醉翁之意不在酒
案例十、 反季節(jié)豬與反季節(jié)菜
案例十一、 市民生活二則
第五章 分析組織市場和購買行為
案例一、 兩則政府招標采購案例
案例二、 戴爾怎樣采購
案例三、 中電電氣集團
第六章 市場營銷調(diào)研及信息系統(tǒng)
案例一、 處處留心皆信息， 吃透信息找財路
案例二、 黃金與水
案例三、 依靠信息開拓市場
案例四、 英國瘋牛與地雷
案例五、 生意不負有心人
案例六、 舊床單里的大市場
案例七、 大出預料
案例八、 美樂電冰箱市場調(diào)查方案
案例九、 XX 市居民住宅消費需求調(diào)查方案
案例十、 鄭州市鵝產(chǎn)品及其密切替代品市場調(diào)查方案
案例十一、 餐廳形象調(diào)查表
案例十二、 鄭州飲料市場供應情況調(diào)查表
案例十三、 鄭州飲料市場消費情況調(diào)查問卷
案例十四、 美樂電冰箱市場調(diào)查問卷
案例十五、 鄭州市飲料市場的調(diào)查報告
案例十六、 ××商場市場營銷環(huán)境調(diào)查報告
案例十七、 惠泉的下一步
第七章 市場細分、 目 標市場選擇和市場定位
案例一、 抓住空白點
案例二、 林昌橫的“量力而營” 術
案例三、“小說旅館” 生意興隆
案例四、 把功夫下在“小處”
案例五、 丟下西瓜撿芝麻
案例六、“黑貨”商店生意興
案例七、“萬圣”書店的生意經(jīng)
案例八、 降檔增效益
案例九、 娃哈哈的成功秘訣
案例十、 產(chǎn)品跟著顧客走
案例十一、“芝麻開門”
案例十二、 在“夾縫” 里尋生路
案例十三、 營銷巨人 P&G 啟示錄
案例十四、 可口可樂細分新市場
第八章 產(chǎn)品策略：?管理產(chǎn)品組合、 品牌和包裝
案例一、 為顧客設計形象
案例二、 沉默的推銷員
案例三、 經(jīng)銷與“人情味”
案例四、 東方不亮西方亮
案例五、“雨傘袋”帶來的溫馨
案例六、 樹立大質(zhì)量觀念
案例七、 單一品牌策略能成功嗎？
案例八、 創(chuàng)了名牌以后
案例九、 多品牌策略能成功嗎？
案例十、 銷售服務“一、 二、 三”
案例十一、 網(wǎng)絡思維與商戰(zhàn)
案例十二、 普拉斯公司的“文具組合”
第九章 產(chǎn)品策略：?開發(fā)新產(chǎn)品和管理產(chǎn)品生命周期策略
案例一、“西瓜變方”的啟示
案例二、 有個性才有市場
案例三、 獨具匠心拓市場
案例四、“機不可失”
案例五、 老板杯為何滯銷
案例六、 商品里的文化味
案例七、 摩托羅拉 V998/V8088 的產(chǎn)品策略
第十章 定價策略
案例一、 十五家大公司的定價目標
案例二、 醉翁之意
案例三、“一元水果”顧客愛買
案例四、 巧算帳誠服顧客
案例五、 低價不好銷， 高價反搶手
案例六、 自動降價， 顧客盈門
案例七、 讓利銷售
案例八、 大受歡迎的昂貴禮物
案例九、“嘉陵” 與“太姆” 的成功秘訣
案例十、 一賤惹得眾人愛
案例十一、 別克凱越 Excelle 轎車的價格策略
第十一章 分銷策略
案例一、 銷售聯(lián)網(wǎng)通四海
案例二、 豐田公司的銷售網(wǎng)
案例三、 天津開元閥門總廠起死回生
案例四、 一級行動訴訟案
案例五、“愛維”公司如何走出銷售困境
案例六、 渠道開通貨易銷
案例七、 芭蕾珍珠膏的“失寵”
案例八、 TCL 集團：?構建深廣兼容的分銷渠道
第十二章 促銷策略
案例一、 雨傘——請自由取用
案例二、 廣告與天安門廣場
案例三、“尋人啟事”的啟示
案例四、 獨樹一幟的廣告
案例五、 借冕播譽
案例六、 借船出海
案例七、 絕妙的反證策略
案例八、 喝酒名家的評酒會
案例九、 成也廣告， 敗也廣告
案例十、 家丑外揚， 益在其中
案例十一、 汽車回“娘家”
案例十二、 現(xiàn)場示范， 以形服人
案例十三、 餓慌的市場更搶食
案例十四、 想買， 沒了
案例十五、 與狼共舞
案例十六、 把握公關促銷之機
案例十七、 英雄淚與老人宴
案例十八、“飛鴿”車廠借美國總統(tǒng)揚名
第十三章 競爭戰(zhàn)略與策略
案例一、 二十萬元“買” 信譽
案例二、 穩(wěn)定價格開拓市場
案例三、 鄉(xiāng) 音留客
案例四、“百萬” 與“彩虹” 的滯與俏
案例五、 可口可樂與百事可樂的爭霸之戰(zhàn)
案例六、 心誠則靈， 質(zhì)優(yōu)則盛
案例七、 柯達——富士之爭
第十四章 市場營銷策劃
案例一、 請勞模來開業(yè)
案例二、 開業(yè)先簽“文明公約”
案例三、 無人參加的聚會
案例四、“劃拳”與促銷
案例五、 老道失算 弄巧成拙
案例六、“摔酒瓶”也能促銷嗎？
案例七、“鯊魚進入新疆”
案例八、“浪之夜” 與“總理來電”
案例九、 是錦囊計還是餿主意？
案例十、 百事可樂與戰(zhàn)斗機
案例十一、 冬凌草藥品市場調(diào)查與營銷策劃方案（摘錄）
案例十二、 ABC 藥品上市整合營銷策劃案
案例十三、 ABC 口服液西南市場營銷方案
案例十四、 ABC 濃縮精華素整合營銷策劃案
案例十五、AA 洗潔精的廣告策劃
案例十六、 達華賓館 1999 年度市場營銷策劃書
案例十七、 中住公司——樂屋地板營銷策劃
案例十八、 龍柏飯店婚宴組合策劃書
案例十九、 河洛園鵝肉產(chǎn)品鄭州市場營銷策劃書
