0918（day2）

書名：《贊賞的5種語言》

正文字?jǐn)?shù)：720字

1.《學(xué)會(huì)傾聽，讓溝通更順暢》

里克.里德是一家航天儀器制造公司的總裁。他有300名員工。

每隔3個(gè)月，他就會(huì)組織一個(gè)小型意見聽取會(huì)，讓員工們暢所欲言，說說公司有哪些方面應(yīng)該改進(jìn)。公司有些重要改進(jìn)措施，就來自這個(gè)意見聽取會(huì)。

在意見聽取會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)人不推銷自己的觀點(diǎn)，專注于傾聽員工的想法，以此來表達(dá)對(duì)員工的重視。

傾聽是一種能力，用心傾聽讓對(duì)方感到被尊重，從而產(chǎn)生信賴，善于傾聽員工的想法，是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力體現(xiàn)。

2.《一個(gè)關(guān)注的行動(dòng)，勝過華麗的贊美語》

吉姆是一個(gè)非常普通的人，他是一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的志愿者。每個(gè)周六上午，他總是第一個(gè)到達(dá)，為那些無家可歸的人準(zhǔn)備早飯。他非常樂意做那些別人認(rèn)為花時(shí)間，費(fèi)力氣而不愿意做的事。

吉姆對(duì)物質(zhì)看得很淡，他喜歡一個(gè)人工作。但是，他希望有人周六能和他一起做早餐，端盤子，一起洗涮，即使沒有交談，他也認(rèn)為自己被重視。

他并不希望聽到口頭的感謝，而是希望別人用行動(dòng)來表達(dá)對(duì)他的謝意。

一個(gè)行動(dòng)可以讓對(duì)方感受到你的關(guān)注和贊賞，用行動(dòng)給予對(duì)方肯定和認(rèn)可也很重要。

3.《送禮的藝術(shù)》

約翰是一家體育用品公司的生產(chǎn)廠長(zhǎng)，他很喜歡這份工作，已經(jīng)在這家公司供職多年。在約翰擔(dān)任廠長(zhǎng)這5年里，他深得老板的賞識(shí)，約翰覺得工作很舒心，他對(duì)待遇也很滿意。

工廠運(yùn)行順利時(shí)，老板時(shí)不時(shí)地和他擊掌慶祝，這讓他感到很得老板的賞識(shí)。

約翰感覺最受用的是，一年有那么幾次，老板會(huì)給他幾張橄欖球賽的門票，他特別喜歡去看橄欖球賽，尤其是他可以帶上兒子去看比賽，或者邀請(qǐng)朋友們同去。

約翰知道老板并不經(jīng)常把好票給家族以外的人，這讓約翰覺得老板的確很器重他。

送禮也需要用心。一份特殊而貼心的禮物，表達(dá)出來的關(guān)注和尊重，會(huì)讓對(duì)方心懷感恩。