? 管理員是店長(zhǎng)的賢內(nèi)助。

①更深入民心的去觀察店面和員工的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通解決。

②再者就是帶動(dòng)店面氛圍和氣氛，起到帶頭的作用。

③協(xié)助店長(zhǎng)做些力所能及的事情，緩解店長(zhǎng)的壓力。

? 上周六我們晚班，剛開完賓上班時(shí)熱血澎湃的，當(dāng)天的客流量很大，但是由于成交率過低一會(huì)干勁就下去了一半，氛圍和員工的情緒也是不太好，我能看出來(lái)店長(zhǎng)在一個(gè)勁的給我們加油打氣，想方設(shè)法的帶動(dòng)我們這死氣沉沉的氣氛，但也是無(wú)濟(jì)于事。很快早班也帶著不滿意的業(yè)績(jī)下班了。所有的的希望和重?fù)?dān)都給給了我們晚班，遺憾的是我們晚班也沒有創(chuàng)出好的業(yè)績(jī)來(lái)，回到宿舍就開始反思今天是什么原因?qū)е氯绱说模屯蝗幌氲搅思媛?，我們家員工少加上店長(zhǎng)才4個(gè)所以周六那天兼職也開始接起顧客來(lái)，感覺可能是兼職帶壞了店面的氣氛，也不知道是那天賣的少有壓力還是什么反正就想到了兼職，就開始和店長(zhǎng)溝通。

我:不建議兼職接顧客。

店長(zhǎng):怎么了？

我:感覺帶動(dòng)的店面都沒有氣氛

店長(zhǎng):那些方面？和今晚的業(yè)績(jī)有關(guān)？

我:也沒法說(shuō)，讓兼職收尾就行，賣場(chǎng)我們能忙過來(lái)，比方說(shuō)兼職在接一個(gè)想買外套的顧客，這個(gè)季節(jié)外套不太好賣的，我們是讓兼職繼續(xù)，還是我們要過來(lái)我們接呢。這種情況要是在兩隊(duì)都在的時(shí)候，兩個(gè)隊(duì)誰(shuí)也不敢去要這個(gè)顧客過來(lái)自己接，因?yàn)椴恢兰媛毥拥倪@個(gè)顧客是那個(gè)隊(duì)的，只有一個(gè)隊(duì)在的時(shí)候我們從兼職手中把顧客要過來(lái)也會(huì)感覺無(wú)從下手 并且顧客也反感這個(gè)，就這樣有種眼睜睜看著跑單的感覺，我不知道是今天賣的少我有壓力了還是她們也有我這種感覺。

店長(zhǎng):好的，我了解情況了。凱兒，賣的少心里都不舒服的，我理解你也不要有壓力，有時(shí)候就是這種現(xiàn)象越是急于求成越不理想，或許是心理作用沒有很好的把控，調(diào)整一下狀態(tài)明天會(huì)好的。?

問題和店長(zhǎng)愉快解決了，心里也舒服些了，雖然第二天沒有看到驚人的業(yè)績(jī)但是也還不錯(cuò)了。遇到這種情況就去尋找問題一一解答，寧可錯(cuò)殺不可放過！