互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是什么：

1.連接，把人通過互聯(lián)網(wǎng)方式連接起來，完成了所有物理世界在線化的表達(dá)

internet把所有機(jī)器聯(lián)在一起物理設(shè)施（三次浪潮）

PC互聯(lián)網(wǎng)1.0時代，電話撥號上網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，07年蘋果上市帶來移動互聯(lián)網(wǎng)革命，4G或WIFI上網(wǎng)，手機(jī)成為移動終端，成為連接點起點，產(chǎn)生APP大爆炸，更多的知識服務(wù)產(chǎn)品用APP方式帶來了新的發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)3.0時代，二維碼，?把原來相互割裂的二維世界連接到了互聯(lián)網(wǎng)上，任何一個物體，不再是孤立的，成為了在線的一部分。

2.互動，絕大部分技術(shù)是單向的，例如（報紙，電視，收音機(jī)），未來海量同時互動能力

web互動三階段：

web1.0（門戶）：內(nèi)容搬到網(wǎng)上在線化，但是沒改變互動的方式，還是1對多的中央的廣播模式，基本上沒有用戶和主體之間的互動（新浪?搜狐?網(wǎng)易）

web2.0：（搜索和互動），關(guān)注讓人與人之間可以有了和以前不一樣的互動方式，你去關(guān)注你感興趣的人，發(fā)一個信息就能接收到，所以類似微博等就開始產(chǎn)生很大影響力，有了海量用戶

web3.0（社交SNS網(wǎng)絡(luò)）：進(jìn)一步大發(fā)展SNS大產(chǎn)品，中國是：微信，美國facebook,他已經(jīng)跟人的整個生活狀態(tài)基本上濃在一起了，大家每天都離不開這樣的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

群主和朋友圈是一個非常了不起的創(chuàng)新，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，你不可能知道你幾千個甚至上萬個朋友在任何時間他們在做什么，即使他們愿意告訴你，但是在今天你的朋友圈上發(fā)一個信息，你的朋友就知道你現(xiàn)在狀態(tài)，你想跟他們交流什么，這是溝通互動效率的一個質(zhì)的飛躍，這也是互聯(lián)網(wǎng)時代才會有的產(chǎn)品形態(tài)，而這樣的一種產(chǎn)品形態(tài)怎樣運用到更廣泛商業(yè)領(lǐng)域上面去，這是需要探討核心問題。

3.網(wǎng)，結(jié)網(wǎng)協(xié)作，海量人開始互動起來，如何通過協(xié)作方式完成一些事情，用網(wǎng)絡(luò)的方式完成協(xié)同，分工和合作，只有隨著連接的不斷發(fā)展，信息和人都在線了，人和人，人和信息之間的互動才會越來越豐富，最后交織成越來越繁密的網(wǎng)絡(luò)，那么可以用更高效的方法去完成原來很難實現(xiàn)的事情。淘寶海量商品通過千萬級的賣家抵達(dá)幾億消費者，這實際是非常非常多的角色，共同配合互動才能實現(xiàn)的一種新的零售的協(xié)作方式，中間包括大家熟悉的角色，比如賣家，物流公司，也包括完全感受不到的各種各樣新型角色，比如：賣家裝修，賣家存貨管理系統(tǒng)，客服在線管理系統(tǒng)，包括給網(wǎng)紅拍照的攝影師等等這一系列的角色，現(xiàn)在都在平臺上用網(wǎng)絡(luò)化方式結(jié)合在一起，才形成淘寶這樣一個高效的大的零售平臺，所以我們能看到的今天成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，大家經(jīng)常把他叫做平臺或者生態(tài)，但其實最后的本質(zhì)都是一張非常復(fù)雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，他的核心機(jī)制就是在線和互動的不斷演化和深化（使網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同成為這個時代創(chuàng)造商業(yè)價值最重要的一種方法，這個就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的核心概念）

連互網(wǎng)，這三個聽起來很簡單，但實際用起來是非常考驗一個人功力的并且奧妙無窮，比如說連接器，連接公司，連是往哪連，連到互聯(lián)網(wǎng)上最核心的需要實現(xiàn)一個在線狀態(tài)，不是有了微博賬號，微信賬號就是聯(lián)網(wǎng)了，但實際上最重要的是一個企業(yè)的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有沒有實現(xiàn)在線，能不能直接在互聯(lián)網(wǎng)上提供產(chǎn)品和服務(wù)，如果從這個角度來看，絕大多數(shù)企業(yè)，特別是傳統(tǒng)一些企業(yè)。離在線都有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)距離，所以可以考慮下你的產(chǎn)品服務(wù)核心流程有沒有在線，而且這只是第一步，在線之后真正的考量。你有沒有完成和客戶的互動，知道誰是你的客戶嗎？知道他用了你的產(chǎn)品以后想法是什么嗎，而這個想法不是通過到街上做訪談得來的，是他在使用你產(chǎn)品過程中自然而然的就會通過互聯(lián)網(wǎng)留下他的態(tài)度，這才是真正意義上的互動，而對于絕大部分企業(yè)來說聯(lián)網(wǎng)可能還是有點超前概念，只有完成前面兩步，聯(lián)網(wǎng)才有實現(xiàn)的可能

數(shù)據(jù)智能

? ? ? ?雙十一成交額，每年雙十一阿里巴巴大多數(shù)人要做的事情卻是越來越少，甚至有的阿里同學(xué)會發(fā)現(xiàn)那天根本無事可做，原因是，在這一整天里客戶該看到什么產(chǎn)品，他們挑選了什么產(chǎn)品，他們的收藏夾里選擇了什么產(chǎn)品，下次他們再登錄淘寶該給他們推送什么商品，這些過程完全是由機(jī)器自動完成的，包括客服，去年80%的客戶服務(wù)，是通過機(jī)器人完成的，不再是人工客服，其實不光是雙十一，每一天表面上看到的淘寶，是一個網(wǎng)站，但是他最最核心的其實是一個巨大的搜索和推薦引擎，讓每一個人上來都會得到個性化的服務(wù)，每天上億人在淘寶挑商品做買賣，這些個性化服務(wù)如果都由人來完成，淘寶雇傭再多的人也無濟(jì)于事?這是這個時代最大第二個特征由機(jī)器取代人提供服務(wù)，越來越多場景只有靠機(jī)器，靠人工智能才能完成以前靠人沒有辦法完成的海量服務(wù)和個性化的服務(wù)，淘寶的核心推薦引擎就是人工智能的運用，他有很多的復(fù)雜算法柔和在一起，每天進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的自動處理，他是一個龐大機(jī)器集群，不僅僅是一批人，更重要的是有巨大的一個人工智能支持，才能完成大家今天體驗到的這些服務(wù)，這兩年才開始聽到大數(shù)據(jù)，人工智能這些熱門的詞，但實際上認(rèn)真想一下互聯(lián)網(wǎng)最成功的企業(yè)，本質(zhì)上都是基于人工智能和大數(shù)據(jù)的，谷歌在不到一秒時間內(nèi)，你輸入任何一個關(guān)鍵字，他就能把全網(wǎng)相關(guān)信息推薦給你，這完全是超出人的想象的一些服務(wù)，只有靠機(jī)器才能做到，所以今天要跟大家強(qiáng)調(diào)的，最重要的一個概念就是，未來商業(yè)會全面的智能化，那什么是智能化，就是未來商業(yè)的決策會越來越多的依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)，依賴于人工智能，機(jī)器將取代人，在越來越多商業(yè)決策上扮演非常重要的角色，他能取得的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今天人工運作帶來的效果，當(dāng)然大家可能對于人工智能發(fā)展，未來有很多種不同理解，人工智能毫無疑問是未來最重要的趨勢，當(dāng)然對于人工智能未來的技術(shù)，變化有很多種不同觀點和爭論，比如說人工智能到底能不能在根本上取代人，挑戰(zhàn)人的存在，甚至弱一點，人工智能多大程度上可以像人一樣思考，因為在今天人工智能的技術(shù)核心其實是機(jī)器用笨辦法去算，他的所謂學(xué)習(xí)是通過概率論的方法不斷地去通過正反饋來優(yōu)化他的結(jié)果，而不是像人一樣去思考和學(xué)習(xí)，這種機(jī)器學(xué)習(xí)的方法必須基于海量數(shù)據(jù)的校驗，必須基于算法的一個不斷反饋過程，所以我把這個階段人工智能帶來的商業(yè)價值，他所實現(xiàn)的路徑叫做數(shù)據(jù)智能。