發(fā)起求助的能力是一種非常底層的能力，這種能力會作用在兩個方面：能讓你把事情做成，也能讓你把人際關(guān)系結(jié)交好。幫助他人、受人幫助，都是為自己積累人脈資產(chǎn)的好機會，但是很多人忽略了，其實受人幫助時更容易與他人建立緊密的關(guān)系。所以，不要怕求助。雖然求助可能會暴露你能力上的不足，但可以展示你的上進心。對于一個人來說，特別是年輕人來說，上進心比能力重要多了。

當然，求助也是有技巧、有區(qū)別的，我個人建議可以從以下這些方面著手，優(yōu)化自己的求助方式：

1.第一，在張嘴請別人幫忙之前，先花三分鐘想一下自己為這件事做了什么？是否付出了應有的努力？是否窮盡了自己的辦法？如果敢回答“是”，再去請人幫忙。

當然，如果捫心自問，我還沒有用盡全力，那么，我就應該知道此時請人幫忙不會有好的效果，對方還會覺得我不夠努力、不值得被幫助。

2.第二，對于自己沒做過的事，接受任務的時候就要給自己爭取一個“救生員”。別猶豫，直接去問給你安排工作的人，你可以這么問：如果我在執(zhí)行過程中遇到困難，可以向誰請教？

平時在內(nèi)心也要有張名單：工作、專業(yè)、人際關(guān)系、情感問題，我能不能都給自己安排個關(guān)鍵時刻的“救生員”？這個角色應該是你敬佩、認同，并且能夠毫無保留地給你真實反饋和意見的那些人。這是你最值得維護的人際關(guān)系。這種關(guān)系有點像孫悟空和觀音菩薩，日常要尊重、輕易別動用。

3.當你要請人幫忙時，一定要分清請對方幫小忙還是幫大忙。什么是小忙呢？就是舉手之勞，比如你的朋友在其他公司工作，你想讓他幫忙介紹個合作過的供應商；你臨時有事，堵在路上了，請同事先幫你接待個客人啊什么的，別人基本上不需要犧牲自己的原有工作節(jié)奏來幫你。

小忙要動用“私人化”的溝通方式，人家?guī)偷氖恰澳恪?，而不是事兒。相當于你個人欠對方個人一個人情。無論結(jié)果如何，都要領(lǐng)情，要還人情。最好的還人情方式就是“當下就做”，當天給人買杯咖啡、請人一起吃個午飯，甚至只要真誠地道謝就夠了，重點是把事情及時了結(jié)。有種話盡量不要說，就是“回頭請你吃飯啊”“用得著我的地方隨時說話”等等，聽在對方耳朵里會覺得你很不誠懇，以后不想跟你打交道。更重要的是，你也沒有關(guān)閉這個互動循環(huán)，你始終欠著對方一個人情，萬一對方要你還這個人情的時候，你會發(fā)現(xiàn)，他很可能提出了一個你完成不了的任務，那就尷尬了。

所以幫小忙的關(guān)鍵在于，不要拿領(lǐng)導壓人家，要用自己的真誠去打動別人，而且一定要當下還人情。

4.所謂幫大忙，就是需要別人犧牲自己的原計劃，甚至放下手頭的事情來做你的事。大忙絕不能用“私人化”方式，而是要正式協(xié)商。要先去跟你的直接上級交流，告知你的情況，取得他的支持，請他來為你背書，或者居中協(xié)調(diào)。這不是你自己欠不欠人情的問題，而是上級腦子里有全局的情況而你沒有，他自會評估、權(quán)衡事情的優(yōu)先級，避免抓了芝麻丟了西瓜。更重要的是，他會評估綜合收益，避免你為了完成自己的任務，而付出太高的代價。

5.如果是在單位內(nèi)部，即便是領(lǐng)導安排別人來幫忙，你也不要認為這是理所應當?shù)?。你要主動問來幫忙的同事：你手頭的事兒，有什么我能幫你分擔的嗎？盡量不要讓他因為你的事兒而承擔過大的壓力。不然你把手頭的事情做完了，但是可能失去一個辦公室的朋友。

6.受人幫助的人，有一個義務，那就是：要為來幫忙的人準備一個清晰的工作界面，然后用一個專門的時間認真向?qū)Ψ浇榻B，讓他與你掌握的情況完全同步。你應該同步的信息包括但不限于：這項工作的背景、你之前已經(jīng)為此做了的事情、有哪些特殊情況你解決不了、你請他幫忙的具體問題是什么、這項工作的最終目標是什么。如果有相關(guān)的資料，整理成一個有目錄的文件包發(fā)給他。避免他的工作的過程中，發(fā)現(xiàn)你沒有及時同步情況，沒法完成他的工作。他一定會記恨你的。

7.一定要記住，雖然別人出于各種原因愿意來給你幫忙，但是，工作責任人還是你。如果你認為因此可以不承擔原定的責任，那不叫求助了，叫甩鍋。而且你要告訴幫你的人，你愿意承擔責任，有任何問題隨時可以丟給你，他盡管放手去做。特別是當你們一起合作之后，如果發(fā)生了一些不利情況，比如被領(lǐng)導或者客戶批評、目標不能達成等等，你都要第一時間挺身而出把責任接走，不能讓來幫你的人有一絲一毫的感覺到被你連累了。

8.還有一個提醒，那就是求助的范圍可能比你想的要大。求助不見得是為了解決具體事兒，更可能是尋求建議。自己有想不通的事兒、解決不了的問題，只要自我評估已經(jīng)干擾你的工作了，就要果斷發(fā)起求助。

9.對于年輕人來說，要重視“求助命中率”，求助的對象和求助的方式一樣重要。不應該考慮“我跟誰熟”，而是要把“他有能力/經(jīng)驗/權(quán)力解決這個問題嗎”作為考慮的重點。不確定的話，問身邊的前輩，不是問他們能不能幫忙，而是“建議找誰幫忙”。

10.求助時的溝通方式很重要，一定要盡可能當面說，讓對方看到你本人。這不僅僅是表達尊重的意思，我們有句老話叫做“面不辭人”，就是當面不好拒絕別人。

求助的時候也應該節(jié)省對方時間，發(fā)起求助的表達結(jié)構(gòu)應該是這樣的，第一句是“我遇到了一個問題，想占用你幾分鐘請教下?！钡诙涫恰斑@個問題是什么什么。”第三句是“我之前已經(jīng)做了什么什么，但還是沒有搞定?！钡谒木涫恰拔蚁Ｍ懿荒苈闊┠銕臀易鲆患裁词拢ㄔ骄唧w越好）?！蔽宸昼娭畠?nèi)，把你的問題陳述清楚。超過五分鐘，說明你自己也沒想清楚。

這里要劃個重點，就是在這種溝通中，要盡可能多問開放性問題，比如：想聽聽你的建議/怎么才能做得更好/還有更成熟的方案嗎？而不是封閉性的問題，比如：你看我這樣做行嗎？因為如果對方跟你不是很熟悉、不是特別想幫你，封閉問題會給對方應付你的機會。而開放問題才能獲得對方的信息增量。

11.養(yǎng)成“反述”的習慣。就是反向敘述的意思，簡單來說，就是溝通中聽到了別人的話就要求自己用自己的話再陳述一遍。無論是別人回應了你的請教，還是別人給了你一個教導，都要當場進行“反述”，請對方確認或者糾偏，這樣可以避免自作聰明，也可以核對自己究竟get到了沒有。沒有完全get到，對方就會有沖動，幫助你糾偏。這就可以幫助你們把合作推向更深入的階段。

12.無論是大事兒還是小事兒，如果是向單位外的人求助，首先都必須搞清楚這個問題是否可以讓外人知曉，不要泄露非公開的信息。拿不準的話，請示上級。

13.因為單位的事請外人幫忙，無論是否存在私人關(guān)系，都必須先詢問對方的合作條件，如果這件事處于對方的業(yè)務范圍中，務必要主動支付費用。比如，絕對不能因為自己的同學是開PPT制作公司的就請別人免費給設(shè)計一個文件。如果對方或者這件事項不是商業(yè)化的，則要發(fā)送郵件正式致謝、在公司申請禮品贈送給對方。當然，對單位這頭兒，你一定要提前聲明你和對方的關(guān)系，特別是親戚朋友的關(guān)系更要聲明，該回避的還要回避，保護自己、避免誤會。

14.除了善于求助，也要善于應對他人的求助。不要大包大攬，要分清主次，先評估下自己的“責任田”搞定了沒有，再決定是否幫助別人。不確定的話，去問問自己的“救生員”，尋求建議。

無論是自己求助他人，還是應對他人的求助，其實最關(guān)鍵的一點還是陳海賢老師在《自我發(fā)展心理學》（戳此學習）課程中反復強調(diào)的“課題分離”。這個方法論幾乎可以應用到一切人際關(guān)系交織的場景中。在著手處理任何事情之前，都值得靜下來想想，哪些是我的課題，哪些是他人的課題，而要分清這到底是誰的事情，也有一個簡單的準則，那就是：看行動的直接后果由誰來承擔。

如果我們能夠分離課題，那就能夠有一個明確的原則，該求助求助，該幫忙幫忙，該拒絕拒絕。我們生活變得非常輕松，我們就能守好邊界，應對挑戰(zhàn)。如果你對課題分離感興趣，我建議你去系統(tǒng)地學習一下陳海賢老師的《自我發(fā)展心理學》，學完之后，給自己制定一個行動計劃，你會回來感謝我的。

——《得到錦囊》