用戶在互聯(lián)網(wǎng)上有消費(fèi)內(nèi)容的需求，比如看視頻、段子、新聞、深度分析等，才會(huì)有產(chǎn)品提供內(nèi)容服務(wù)
內(nèi)容運(yùn)營：通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，提升產(chǎn)品活躍度，以及用戶對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度
拉新：用渠道推廣的方式使更多用戶了解和使用產(chǎn)品
活躍和留存：運(yùn)營人員用內(nèi)容、用戶、活動(dòng)方式給予用戶更多使用產(chǎn)品的理由
運(yùn)營人員通過推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和圖文展現(xiàn)的方式滿足用戶需求，吸引用戶持續(xù)訪問，并傳遞產(chǎn)品的調(diào)性
內(nèi)容運(yùn)營需求細(xì)分
用戶對產(chǎn)品的直觀印象，除了來自UI設(shè)計(jì)之外，內(nèi)容也發(fā)揮著很大的作用，傳遞產(chǎn)品的調(diào)性
內(nèi)容運(yùn)營的兩個(gè)模式：
從網(wǎng)站編輯到網(wǎng)站運(yùn)營再到內(nèi)容運(yùn)營
一、傳統(tǒng)模式
1、知乎日報(bào)
為了增強(qiáng)知乎內(nèi)容的分發(fā)能力，提升內(nèi)容被瀏覽的次數(shù)和分布廣度，知乎將用戶產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行篩選、整合和包裝，通過獨(dú)立的APP產(chǎn)品形態(tài)展現(xiàn)給消費(fèi)用戶
2、虎撲體育
翻譯國外媒體內(nèi)容，滿足用戶獲取此類資訊的差異化需求，打造品牌認(rèn)知
3、喜馬拉雅
假設(shè)PGC平臺，引入各類優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容，待篩選后，在首頁等展示未推薦，起到流量分發(fā)的作用
*以上三個(gè)案例就是內(nèi)容運(yùn)營的傳統(tǒng)模式，特點(diǎn)是高度依賴運(yùn)營人員的編輯策劃能力，工作量巨大，優(yōu)勢可以保證內(nèi)容的質(zhì)量和及時(shí)性
*傳統(tǒng)模式優(yōu)勢：
1）保證內(nèi)容的質(zhì)量：運(yùn)營人員深度參與可以保證選題角度、標(biāo)題文案和內(nèi)容排班的質(zhì)量，保證了整體品質(zhì)和調(diào)性。提升用戶閱讀體驗(yàn)，有利于打造產(chǎn)品品牌。為UGC樹立內(nèi)容標(biāo)桿
2）保證內(nèi)容發(fā)布的及時(shí)性：多運(yùn)營24小時(shí)維護(hù)
*傳統(tǒng)模式劣勢：
1）與用戶割裂
2）內(nèi)容很難差異化：各家運(yùn)營都在追熱點(diǎn)
3）覆蓋用戶有限
*傳統(tǒng)模式劣勢的對策：--創(chuàng)新模式
將內(nèi)容融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程、借助產(chǎn)品為用戶提供場景化和個(gè)性化內(nèi)容
二、創(chuàng)新模式
1、場景化
將用戶使用產(chǎn)品的場景逐一列出，再對對應(yīng)場景列出需求，再根據(jù)需求策劃內(nèi)容，通過這個(gè)過程將用戶和內(nèi)容鏈接起來
以電影APP為例子：
1）用戶群體：去電影院看電影的人
2）用戶的使用APP場景：
【1】觀影決策
【2】購票
【3】取票
【4】觀影
【5】互動(dòng)（也可能沒有）
3）針對【購票】這個(gè)場景的需求：
【1】下單
【2】查閱訂單
【3】查閱觀影當(dāng)天時(shí)間計(jì)劃，了解電影或電影院信息
? ? ? ? ? ? 交通方式
? ? ? ? ? ? 附近商圈
? ? ? ? ? ? 實(shí)地情況
? ? ? ? ? ? 家長模式（帶小孩看）
4）針對3）-【3】中的場景需求：
有針對性的搜集和制作內(nèi)容，將內(nèi)容推送給剛剛完成購票的用戶
2、個(gè)性化
對用戶進(jìn)行分類，對不同特點(diǎn)的用戶提供個(gè)性化內(nèi)容
3、產(chǎn)品流程化
用戶完成一個(gè)產(chǎn)品的操作流程后，會(huì)關(guān)閉頁面，在已有操作流程之后增加符合用戶需求的內(nèi)容，在不放還用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上挽回部分流量
三、傳統(tǒng)模式+創(chuàng)新模式 下的內(nèi)容運(yùn)營實(shí)際操作
1、分析思路
1）確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群
2）根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位
3）在實(shí)踐中反復(fù)調(diào)整校正
2、執(zhí)行方法
1）官方產(chǎn)出
網(wǎng)站編輯或內(nèi)容運(yùn)營人員獨(dú)立策劃和制作完成的優(yōu)質(zhì)、深度、重要的內(nèi)容
可以控制內(nèi)容發(fā)布時(shí)機(jī)和質(zhì)量
滿足用戶需求和傳遞產(chǎn)品調(diào)性
人力成本高不適合量產(chǎn)
2）用戶產(chǎn)出
內(nèi)容由用戶策劃、制作
包括UGC和PGC
目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的展現(xiàn)內(nèi)容大多經(jīng)過二次加工：通過產(chǎn)品策略和人工運(yùn)營手段優(yōu)化內(nèi)容展示形式或優(yōu)先級排序
