今天想說的是關(guān)于“如何傾聽”。
如果你問你身邊的人，“你會(huì)聽別人說話嗎？”或者，“你在認(rèn)真聽別人說話時(shí)，能get到別人說的重點(diǎn)嗎？”估計(jì)很多人都會(huì)覺得，我都聽別人說話這么多年了，怎么可能聽不懂別人說話。但是現(xiàn)在確實(shí)有很多人聽不懂別人說話，其中最可怕的是自以為聽懂了，但其實(shí)把別人的意思都理解錯(cuò)了。
我們?cè)诮邮招滦畔⒌倪^程中，為了讓自己更快的記住這些信息，會(huì)自動(dòng)的將各種信息按照自己認(rèn)為的方式組織起來，當(dāng)然這個(gè)組織的方式來源于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。信息組織完成后，會(huì)在邏輯上過一遍，覺得能說得通，并且是自己能接受的，一般就自然而然的認(rèn)為別人說的就是這個(gè)意思……這是人的本能，也是建構(gòu)主義認(rèn)為的知識(shí)建構(gòu)的過程。人類在本質(zhì)上就是討厭未知，喜歡已知，當(dāng)遇到未知的、不熟悉的知識(shí)時(shí)，會(huì)自動(dòng)往自己熟悉的信息上去靠。
但就是因?yàn)槿祟惖倪@種特質(zhì)，會(huì)造成人們對(duì)聽到信息的誤解。特別是對(duì)于具有一定知識(shí)儲(chǔ)存量的人，就相當(dāng)于在自己大腦中編織了一個(gè)網(wǎng)，每當(dāng)有新信息進(jìn)來，都會(huì)進(jìn)行一次過濾，按照自己網(wǎng)的構(gòu)造來選擇知識(shí)，從而造成很多想當(dāng)然的觀點(diǎn)。這種模式下的傾聽，效率是極端低下的。
另外還有一種人，懶得動(dòng)腦，新信息進(jìn)來的時(shí)候，大腦不會(huì)主動(dòng)對(duì)這個(gè)信息進(jìn)行思考，進(jìn)行建構(gòu)，只是聽別人說這個(gè)信息而已。從而會(huì)覺得很容易跟上別人說的話，并且覺得自己還有多余的腦力可以干其他的事情，然后結(jié)果就是自己跑神干其他的事情了。而由于缺少建構(gòu)，新的信息左耳朵進(jìn)去，很快就在右耳朵出來了。
因此在傾聽時(shí)，核心點(diǎn)還是在于思考，并且還要會(huì)善于思考。要跟著說者的思路，而不能總是自以為是。但是這個(gè)過程中，還有一種特別容易犯的問題就是“過早質(zhì)疑”。特別是對(duì)于自己比較熟悉的知識(shí)，當(dāng)別人講的時(shí)候，隨時(shí)的打斷別人的講話，是很低效的傾聽。就像笑來老師說的。
說者不可能一下子把所有的必要信息講完，尤其是在說者必須展示一個(gè)復(fù)雜的說理過程及其煩瑣但又重要的細(xì)節(jié)、事實(shí)、證據(jù)之時(shí)。打斷對(duì)方的講述，提出自己的質(zhì)疑，不僅提高了說者有效表達(dá)的難度，更增加了自己獲得對(duì)方講述全貌的難度。這并不是偶然的：不成熟的人、思維簡(jiǎn)單的人更傾向于頻繁地插話，并且他們總是認(rèn)為“我已經(jīng)了解你要說什么了……”
我也經(jīng)常有這個(gè)問題，有時(shí)候當(dāng)我提的疑問太多時(shí)，讓說者半天思路轉(zhuǎn)換不過來，覺得自己很有成就感，現(xiàn)在想想，覺得有點(diǎn)幼稚！
實(shí)際上，在聽別人講話時(shí)，即使有疑問，也應(yīng)該是及時(shí)將疑問記下來，然后等講完后再集中提問，所謂的答疑時(shí)間。
