文|趙曉璃

寫在前面的話：

馬化騰在做微信的時(shí)候，他斷然不會(huì)想到，有一天，這款社交產(chǎn)品會(huì)妥妥成為很多公司對(duì)員工的“監(jiān)控器”。

很多公司開(kāi)始用微信作為辦公工具，害的很多人無(wú)一例外地患上了“微信恐懼癥”。

其實(shí)，微信只是中國(guó)式職場(chǎng)人際關(guān)系的一個(gè)縮影。

今天想要和你聊的，就是關(guān)于職場(chǎng)人際關(guān)系的界限問(wèn)題，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

一、我發(fā)現(xiàn)自己成了“職場(chǎng)雙面膠”

咨詢者李媛（化名）前不久非常困惱。

原來(lái)，李媛因表現(xiàn)優(yōu)異被提拔為部門主管，正當(dāng)她打算摩拳擦掌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大干一場(chǎng)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)自己似乎把問(wèn)題想得太簡(jiǎn)單了。

如果用一句話描述李媛的職場(chǎng)困境，那就是“團(tuán)隊(duì)凝聚力差，業(yè)績(jī)沖刺總是后勁不足，領(lǐng)導(dǎo)找我談了幾次話，反復(fù)問(wèn)我到底能不能勝任主管的職位?！?/b>

李媛告訴我，期間她想過(guò)各種辦法，但讓她倍感無(wú)力的是，下面的員工似乎無(wú)動(dòng)于衷，不論發(fā)出任何指令，他們永遠(yuǎn)都會(huì)面帶微笑客氣地回復(fù)“好的”，事后依然我行我素；而她上面的高管性格強(qiáng)勢(shì)說(shuō)話犀利，每次給員工開(kāi)“動(dòng)員大會(huì)”，更像是在噼里啪啦過(guò)嘴癮，員工表面應(yīng)承，私底下依然不買單。

而一旦業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，高管則會(huì)拿部門領(lǐng)導(dǎo)是問(wèn)。

一段時(shí)間下來(lái)，李媛深感自己就像職場(chǎng)中的“雙面膠”一般，經(jīng)常兩面不是人，都快抑郁了......

二、當(dāng)自律變成他律，就變成了壓力

隨著咨詢經(jīng)驗(yàn)的累積，我漸漸發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)關(guān)系只是一個(gè)縮影，它折射出每個(gè)人待人接物的方式和習(xí)慣，而這種方式和習(xí)慣的養(yǎng)成，竟和他們從小到大的成長(zhǎng)環(huán)境及家庭氛圍密不可分。

通俗說(shuō)來(lái)，每個(gè)人面臨的職場(chǎng)關(guān)系，更像是家庭關(guān)系的投射。

1、父母沒(méi)有界限感，是對(duì)孩子最深的“詛咒”

我想起了另一位咨詢者，婉兒（化名）。

婉兒就是很多文章里提及的令不少管理者頭疼的那種“態(tài)度客氣禮貌，但說(shuō)了多次依然不動(dòng)”的員工。

婉兒也為自己的工作狀態(tài)擔(dān)憂，她知道，如果再這樣下去，淘汰是遲早的事兒，于是婉兒決定前來(lái)尋求幫助。

經(jīng)過(guò)層層排查，我發(fā)現(xiàn)婉兒之所以無(wú)力被動(dòng)，是因?yàn)樗幸粋€(gè)“無(wú)孔不入”的媽媽。

婉兒從小到大生活在媽媽嚴(yán)密的“監(jiān)控”之下，大到填報(bào)高考志愿，小到生活的方方面面，包括幾點(diǎn)吃飯漱口、吃飯、寫作業(yè)等各種細(xì)節(jié)，幾乎無(wú)一例外地，都被媽媽規(guī)定死死的，沒(méi)有一絲自主的空間。

婉兒曾經(jīng)哭著對(duì)媽媽說(shuō)：“求你了，能不能不要再給我這么多規(guī)定了？”

婉兒媽媽則斬釘截鐵地說(shuō)：“不行。這是我這個(gè)媽媽必須做到的，長(zhǎng)大了你就明白了，如果今天我不這樣做，你就沒(méi)法培養(yǎng)出好的習(xí)慣，未來(lái)耽誤的可是你的前途，到時(shí)候你會(huì)埋怨我的。與其將來(lái)被你埋怨，倒不如現(xiàn)在被你不理解......”

婉兒每次聽(tīng)到媽媽事無(wú)巨細(xì)的要求和命令，都倍感無(wú)奈和失落。

要知道，很多自我驅(qū)動(dòng)力缺乏的年輕人，不是他們生下來(lái)就是如此的，而是在漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程中，由于父母的強(qiáng)勢(shì)干涉，剝奪了他們自律的權(quán)利，反而變成了“他律”，漸漸就演變成一種不堪言說(shuō)的壓力。

2、界限模糊的背后，是看不見(jiàn)的控制欲

類似婉兒媽媽這樣的教育方式，就是典型的“缺乏界限感”；而這種教育方式，通常出于控制欲強(qiáng)的父母。

這種父母，大致會(huì)把這些話掛在嘴邊——

“爸爸媽媽都是為了你好?！?/b>

“我們是你的父母，怎么會(huì)害你呢？”

“乖，只要聽(tīng)話，就是好孩子?！?/b>

......

這種打著愛(ài)的旗號(hào)進(jìn)行的“控制”，無(wú)疑是對(duì)孩子深深的傷害。

對(duì)于這類家長(zhǎng)而言，察覺(jué)出控制欲，問(wèn)題就解決了一大半。

而這種過(guò)強(qiáng)的控制欲在很多當(dāng)事人那里是難以被察覺(jué)的，因?yàn)樗麄兊膬?nèi)心缺乏安全感，總是試圖將一切掌控在自己的計(jì)劃之內(nèi)，不允許一絲意外和差錯(cuò)，連孩子的成長(zhǎng)更不放過(guò)。

這種父母在自己的童年里，往往是被忽略和傷害的。

由于不斷侵犯孩子的心理邊界，挫傷的恰恰是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中自發(fā)自覺(jué)的自我意識(shí)和主動(dòng)性。

3、當(dāng)“我的”變成“你的”，一切似乎變成了“為你而做”。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。

很多父母都異常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，于是孩子一回家，他們就各種催促：“趕緊給我寫作業(yè)！”

請(qǐng)注意，這里的話有這兩個(gè)字“給我”。

長(zhǎng)此以往，孩子聽(tīng)到這句話會(huì)產(chǎn)生怎樣的錯(cuò)覺(jué)呢？

那意思，好像寫作業(yè)是爸爸媽媽的事。

更有甚者，還會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)成績(jī)給孩子設(shè)置各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和承諾，例如，你這次考試如果考了雙百分，我就帶你去迪士尼玩；如果你沒(méi)考雙百分，這個(gè)月就不給你買巧克力了，等等。

并美其名曰“獎(jiǎng)罰分明”。

問(wèn)題是，寫作業(yè)也好考試也罷，分明是孩子的事情啊，什么時(shí)候孩子的學(xué)習(xí)變成了“為你學(xué)”？！

越是在親密的關(guān)系中，越需要清晰的心理界限，這是一個(gè)人未來(lái)在職場(chǎng)中能否順利發(fā)展的關(guān)鍵所在。

心理學(xué)指出，孩子在1歲前和媽媽是“共生關(guān)系”，到了3歲，孩子的自我意識(shí)需要慢慢建立，這個(gè)時(shí)候就需要媽媽學(xué)會(huì)“放手”。

“放手”的潛臺(tái)詞，是信任。

在童年時(shí)期未能建立起清晰心理界限的孩子，在職場(chǎng)人際關(guān)系中，如果處于弱勢(shì)總會(huì)退讓；如果變得強(qiáng)勢(shì)，有時(shí)候會(huì)干脆走上另一個(gè)極端，成為控制欲極強(qiáng)的上司/領(lǐng)導(dǎo)。

三、我們渴望的“職場(chǎng)自由”，多半是清晰的“職場(chǎng)界限”

這種“職場(chǎng)界限”大致包含以下三個(gè)方面。

1、時(shí)間上的界限。

在工作時(shí)間之內(nèi)，我們當(dāng)然會(huì)以工作為重，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋及解決，更是每個(gè)員工都清楚的常識(shí)。

但問(wèn)題在于，很多公司除了工作時(shí)間之外，還會(huì)擠占員工“工作以外的時(shí)間”。

前不久爆出一個(gè)新聞，說(shuō)的就是一名孕婦半夜沒(méi)有及時(shí)回復(fù)公司的微信消息，被公司開(kāi)除。

侵占員工私人時(shí)間，是典型的“職場(chǎng)界限不清”的典型表現(xiàn)。

在目前的職場(chǎng)大環(huán)境下，晚間十點(diǎn)才是很多企業(yè)真正的下班時(shí)間，甚至于很多員工無(wú)奈地表示：“在哪干活不是干呢？反正回去還是要被老板提溜著干活，倒不如在公司做咯？何況公司冷氣充足、晚餐免費(fèi)、打車報(bào)銷......”

還有的公司，特別喜歡在員工下班后開(kāi)會(huì)，并且一開(kāi)就是好幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的效果，你讓下面的員工如何能夠提起精神來(lái)呢？

至于深夜要及時(shí)回復(fù)微信、逢年過(guò)節(jié)大晚上的還要開(kāi)視頻會(huì)議打雞血......很多員工敢怒不敢言，只好在表面上微笑著說(shuō)“好的”，內(nèi)心則涌現(xiàn)一萬(wàn)個(gè)MMP，拖著疲憊不堪的身軀，卻無(wú)法抵制早已“常態(tài)化”的“無(wú)償加班”。

2、明確的“工作邊界”。

所謂“工作邊界”，指的是工作中建立的限度和界限，并以此區(qū)分什么是合理的、安全的，什么是被允許的，以及當(dāng)他人越過(guò)邊界時(shí)該如何應(yīng)對(duì)。

很多時(shí)候，我們不難發(fā)現(xiàn)有些人經(jīng)常被同事拜托做這做那，甚至做一些不是自己崗位職責(zé)的事情。

問(wèn)題在于，如果一個(gè)人長(zhǎng)期以往工作邊界不明，就會(huì)被毫無(wú)界限的“利用”，變成了他人眼里的“老好人”。

3、工作與生活的界限

有些老板總會(huì)有一種很奇怪的認(rèn)知，認(rèn)為員工就必須像自己一樣為公司盡心盡力，但問(wèn)題是，員工不是你，況且從風(fēng)險(xiǎn)收益的角度來(lái)說(shuō)，老板享受的收益最大，則承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)及辛勞程度自不必說(shuō)。

如果老板一再插手甚至干涉員工的生活界限，恨不能把員工一天24小時(shí)全部塞滿：讓員工用工作、產(chǎn)品文檔、方案、匯報(bào)等填滿自己的一天，不要有戀愛(ài)、不要社交、不要娛樂(lè)、更不要陪伴家人......

這種制約，只會(huì)讓員工感到“壓力”，同時(shí)剝奪了員工的自主感，和前文里的家長(zhǎng)一般，變成了“員工在為你工作”。

四、有界限，才輕松

綜上所述，由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)“缺乏界限”的家庭教育模式，導(dǎo)致很多孩子長(zhǎng)大后要么變得唯命是從、要么霸道專橫，說(shuō)到底，都是由于沒(méi)有建立好心理界限所致。

而職場(chǎng)又是人組成的江湖。

那么，作為職場(chǎng)中的你和我，又到底該如何做呢？

1、盡快完成“自我分化”

自我分化這一概念由家庭系統(tǒng)治療的奠基者M(jìn)urray Bowen提出的，它指的是一種能夠分辨和管理個(gè)人的情緒和理智，并將自我獨(dú)立于他人之外的能力。

1）、個(gè)體內(nèi)心層面（intrapsychic）

有一些人之所以無(wú)法堅(jiān)持己見(jiàn)，容易在做出決定以后反復(fù)和改變，可能是因?yàn)樗麄兛傇谧鰶Q定時(shí)被那一刻的情緒或感受所裹挾，并把那誤以為是自己思考得出的結(jié)果。

因此，要堅(jiān)持自我，首先需要區(qū)分哪些是一時(shí)的情緒沖動(dòng)，哪些是自己深思熟慮的結(jié)果，而這也是自我分化所強(qiáng)調(diào)的。

2）、外部人際關(guān)系層面（interpersonal）

Bowen（1976）指出，分化更加完全的人在任何關(guān)系中都能始終堅(jiān)守住一個(gè)“我“的位置（i-position）。

也就是說(shuō)，他們能在關(guān)系當(dāng)中保持一種清晰的自我感——明確“我”的立場(chǎng)，“我”的感受，及“我”的看法。

因此，如果你感覺(jué)自己一直處于無(wú)力被動(dòng)的局面，不妨在今后常做這樣的習(xí)練：

從小到大，有哪些事是我一時(shí)沖動(dòng)的結(jié)果，有哪些事是深思熟慮的結(jié)果？這兩種類型的事情，我在做的時(shí)候是否有什么不同？

在遇到一件事情的時(shí)候，不妨問(wèn)問(wèn)自己：我的感受是怎樣的？我的立場(chǎng)又是什么？以及，我的觀點(diǎn)有哪些？

等等。

長(zhǎng)期保持自我覺(jué)察，有助于完成自我分化。

2、帶團(tuán)隊(duì)就像帶孩子，重在引導(dǎo)陪伴，而非過(guò)分干涉

對(duì)于一名管理者而言，學(xué)會(huì)信任下屬并適度放權(quán)，是一門學(xué)問(wèn)更是一門藝術(shù)。

1）、微信的界限

如果可以，能不用微信群就盡量不用微信群。

如果非用不可，則不妨建議員工申請(qǐng)一個(gè)工作微信號(hào)，上班時(shí)間切換到工作微信號(hào)，下班后如果微信上真有急事，則可以直接電話通知該員工及時(shí)處理。

2）、工作與生活的界限

請(qǐng)?jiān)试S員工一個(gè)禮拜里至少有一天的“靜默時(shí)間”，即當(dāng)天可以關(guān)機(jī)，盡情陪伴家人及享受生活。

要知道，只有生活幸福的員工才能在工作中施展才華，才能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的創(chuàng)造力。

3）、職場(chǎng)中的工作界限

職場(chǎng)中，每個(gè)人都會(huì)遇到問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，需要區(qū)分問(wèn)題的歸屬，不要把別人的問(wèn)題變成自己的問(wèn)題。

身為管理者，如果一位下屬找你求助，不要急于給出解決方案，而是應(yīng)該步步引導(dǎo)，讓員工自己想出解決方案。

唯有員工自己想出的方案，才會(huì)有實(shí)施的動(dòng)力，并在任務(wù)完成后，獲得滿滿的成就感。

而“積極傾聽(tīng)”、“啟發(fā)式談話”等技術(shù)和方法更應(yīng)該成為每個(gè)管理者的必修課。

以上。

“他憑倚在橋欄桿上，閉上眼睛，想傾聽(tīng)那幾乎聽(tīng)不見(jiàn)的潺潺流水聲，而不是人潮或電車的轟鳴?！?/b>——川端康成《古都》

作者簡(jiǎn)介：趙曉璃，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，國(guó)家心理咨詢師，職場(chǎng)作家。著有以職業(yè)咨詢案例分析為素材的職場(chǎng)暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設(shè)計(jì)》，成為職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的咨詢實(shí)戰(zhàn)及個(gè)人發(fā)展實(shí)用書籍。2018年職業(yè)規(guī)劃及工作方法干貨類新書《從極簡(jiǎn)到極致：在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做一個(gè)厲害的人》已在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等平臺(tái)全面發(fā)售。