兩虎相爭將帶來優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù) --- 我看Google歸來！
近期盛傳Google重新進(jìn)入中國市場，尤其是其互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)。包括筆者在內(nèi)的眾多中國網(wǎng)民對此很是興奮，大家很期待google重新歸來！
8年前（2010年）Google公司宣布退出中國市場，是一個遺憾與錯誤。自從筆者接觸互聯(lián)網(wǎng)以來，在網(wǎng)上查資料都是首選Google。Google的離開，讓我們這些習(xí)慣使用它查資料的資深網(wǎng)民很是難過了一陣子。不過好在有所謂的民族搜索引擎 --- 百度可以使用，隨著時光流逝，我們適應(yīng)了百度搜索引擎軟件，也就慢慢淡忘了google。
令我失望的是，我發(fā)現(xiàn)百度搜索引擎，在我所在的SAP專業(yè)領(lǐng)域的資料查詢方面，并不好用。使用百度查詢出來的信息，很多并不是自己想要的信息，并不精準(zhǔn)，并不適用，參考價值不大。另外我還發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)界資深尤其是一些老外SAP同行們寫的文章，通過百度是搜索不到的。五年前一個SAP項(xiàng)目上的同事推薦微軟推出的必應(yīng)（BING）給我，讓我在互聯(lián)網(wǎng)上查資料時候有了第二選擇。我第一次使用BING查詢SAP相關(guān)資料以后，就決定以后上網(wǎng)查資料首選必應(yīng)。自那時一直到今天，我上網(wǎng)查資料，基本很少使用百度了。
當(dāng)然在中國大陸的使用百度來查詢的互聯(lián)網(wǎng)用戶還是很多，在搜索市場上，百度的使用頻率，受歡迎的程度還是最高的。不能不承認(rèn)，百度的搜索引擎業(yè)務(wù)，在中國大陸處于絕對壟斷地位。百度集團(tuán)的業(yè)務(wù)收入和利潤，超過70%的還是由其搜索引擎帶來的。中國的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎業(yè)務(wù)的核心技術(shù)，由中國自己的企業(yè)所掌控，這當(dāng)然是好事。在各行各業(yè)講究掌握核心技術(shù)的當(dāng)下中國，至少在這一塊，我們不用仰外國人之鼻息，不用受制于外人。
不幸的是，百度的搜索引擎給公司帶來了巨額收入，采取的是廣為詬病的’競價排名’的做法。利益的驅(qū)使，使得一些不法商家花重金在百度搜索里做廣告，導(dǎo)致了兩年前的“血友吧”、“魏則西”事件。在這兩場巨大的危機(jī)中，百度經(jīng)歷了股價跳水、市值驟減、業(yè)績下滑，甚至在輿論上一度到了“作惡”“人人喊打”的境地。這些事件爆發(fā)之后，據(jù)百度方面介紹，百度按照要求整改，在推廣信息數(shù)量、商業(yè)推廣標(biāo)識等方面均做出重大調(diào)整，下線1.26億條醫(yī)療信息，并撤除了大量疾病搜索結(jié)果頁面中置頂?shù)耐茝V內(nèi)容。作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，百度的整改措施，讓我們看到了他愿意承擔(dān)社會責(zé)任的一面，讓人不能不為之動容。
可是，百度真的痛改前非，重新做人了？值得商榷。最近，相關(guān)新聞媒體報道了如下兩件事情，讓我們對百度公司所謂的整改，有了新的認(rèn)識。
第一件事： 近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在空調(diào)維修消費(fèi)體察中發(fā)現(xiàn)了虛構(gòu)故障、小病大修等不誠信問題，并公開約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，督促其建立有效的誠信機(jī)制取代競價排名，不要為不誠信的經(jīng)營者“搭臺唱戲”。
（上海市消保委約談百度等三家互聯(lián)網(wǎng)公司）
上海市消保委在本次調(diào)查中，以“上海空調(diào)維修”關(guān)鍵詞在百度搜索到兩家號稱“廠家售后服務(wù)商”的電話。當(dāng)調(diào)查人員詢問對方是否為大金售后或者美的售后時，對方明確表示自己為官方維修客服。 然而，調(diào)查人員咨詢廠商后，大金和美的兩家公司均否認(rèn)上述商家為正規(guī)售后。值得注意的是，這兩家維修商都是百度帶V認(rèn)證的廣告推廣企業(yè)。
上述現(xiàn)象不是個例。今年5月，有媒體曾報道百度醫(yī)療廣告競價排名卷土重來，部分疾病的搜索結(jié)果中出現(xiàn)置頂推廣內(nèi)容，甚至花錢可實(shí)現(xiàn)搜索置頂“調(diào)包”。
第二件事:
近期，《財經(jīng)國家周刊》記者發(fā)現(xiàn)，百度并沒有完全徹底放棄所搜業(yè)務(wù)里的競價排名做法。該記者在百度再度搜索“滑膜肉瘤”關(guān)鍵詞，前幾頁搜索頁面呈現(xiàn)的大多為疾病介紹、患者病情咨詢等內(nèi)容，右側(cè)也屏蔽了相關(guān)推廣。
初看起來，百度搜索似乎干凈多了。 這當(dāng)然與此前’魏則西事件’后百度的整改有很大關(guān)系。但是記者以“胃病”這樣一些非重大疾病但與健康相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時，發(fā)現(xiàn)過去的百度又回來了：前三條置頂搜索內(nèi)容依舊是醫(yī)院推廣。
（“胃病”前三條置頂搜索內(nèi)容均是醫(yī)療廣告）
記者點(diǎn)擊第三條鏈接，進(jìn)入到“北京華大中醫(yī)醫(yī)院”網(wǎng)站，奇怪的是，無論“醫(yī)院介紹”“醫(yī)師團(tuán)隊(duì)”“高端設(shè)備”哪一個標(biāo)題欄，點(diǎn)擊后均直接跳轉(zhuǎn)至“北京華大中醫(yī)胃腸醫(yī)院”的預(yù)約掛號對話界面，訪問者無法獲得任何醫(yī)院或者醫(yī)師的介紹信息。 值得注意的是，記者在百度搜索“北京華大中醫(yī)醫(yī)院”關(guān)鍵詞，最上端顯示一行很容易被忽略的灰色小字“看病掛號請到正規(guī)醫(yī)院和門診，請謹(jǐn)慎辨別”，且搜索結(jié)果中除醫(yī)院的推廣信息外，還夾雜了大量類似“北京華大中醫(yī)醫(yī)院是騙子嗎?”“北京華大中醫(yī)院違法行醫(yī)就是黑診所”“北京華大中醫(yī)院假技術(shù)搞殘患者想用錢擺平”的負(fù)面信息。
此外，一些健康相關(guān)的詞匯在百度PC端的搜索結(jié)果很“干凈”，但在手機(jī)端搜索同樣關(guān)鍵詞，結(jié)果卻可能大相徑庭。 記者以“胃疼”“甲亢”“風(fēng)濕”“宮頸”等關(guān)鍵詞分別在百度PC端和移動端搜索時發(fā)現(xiàn)，PC端搜索結(jié)果多是百科和疾病介紹，而移動端首頁置頂?shù)男畔⒒径际窍嚓P(guān)醫(yī)院推廣鏈接。
（左右圖分別為電腦端和手機(jī)端“胃疼”關(guān)鍵詞搜索結(jié)果）
早前就有媒體報道，百度搜索結(jié)果里的醫(yī)療廣告信息，基本都轉(zhuǎn)移到了移動端。整頓后在PC端難得一見的廣告，在移動端卻找到了另一番天地。
上述兩件事情的具體描述，都是來自新聞媒體報道。
?眾所周知，現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，智能手機(jī)的興起，低頭族的出現(xiàn)，網(wǎng)名每天花大量的時間在智能移動設(shè)備上。所以這些醫(yī)療廣告信息轉(zhuǎn)移到移動端，等于是百度放棄了小塊陣地，卻抓住了一塊大的代表未來發(fā)展方向的新陣地！百度的這種‘明修棧道，暗渡陳倉’做法，聰明的躲過了風(fēng)聲，轉(zhuǎn)移了群眾的注意力，保證了自己的豐厚利潤，不能不讓人很無語。
雖然隨著百度“All in AI（全投入人工智能）”，高調(diào)從華爾街挖來AI技術(shù)大牛陸奇主導(dǎo)百度的AI戰(zhàn)略布局，百度實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身；再加上創(chuàng)始人李彥宏在熒幕上狂刷“好爸爸”“硬漢”人設(shè)，百度在外界的負(fù)面形象得到不小改觀，業(yè)績也隨之回暖。但是，明眼人還是能看得出，競價排名這一塊利潤很大，百度并沒有完全舍棄這一塊廣為人詬病的肥肉。
百度如此任性堅持競價排名，并且從PC端轉(zhuǎn)移到移動端的做法，原因是什么？除了利益驅(qū)動以外，筆者認(rèn)為還有一個很重要的原因是百度的搜索引擎在中國大陸市場上居于絕對壟斷地位。雖然我們有微軟的BING以及國內(nèi)的其它的一些搜索引擎可以使用，但是這些并不足以撼動百度的壟斷地位。稍微有點(diǎn)常識的人都知道，壟斷帶來的后果就是低劣的服務(wù)質(zhì)量，傲慢的服務(wù)態(tài)度。這種壟斷地位，不管是被外資企業(yè)，央企國企還是民營企業(yè)所擁有，后果都一樣的。壟斷地位使得百度面對網(wǎng)民的嚴(yán)厲討伐以及政府的整頓，并不能做到干脆利索徹底切割，而是尾大不調(diào)，遮遮掩掩，拖泥帶水，藕斷絲連的，實(shí)在讓人很不恥，很不放心。
?GOOGLE的重新歸來，對于百度而言，多了一個強(qiáng)勁的競爭對手，無論是搜索引擎業(yè)務(wù)，還是在人工智能的布局方面。對于眾多網(wǎng)民而言，多了一個選擇，這是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的福音。試想一下，未來兩大巨頭在中國大陸市場相互競爭，百度還能如此任性嗎？當(dāng)然筆者更為關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎這塊即將產(chǎn)生的變化。GOOGLE重新進(jìn)入中國的搜索引擎領(lǐng)域以后，相信很多網(wǎng)民會如同我一樣，毫不猶豫的投入GOOGLE的懷抱。
最近新浪財經(jīng)微博發(fā)起了一個投票，’如果谷歌回來了，谷歌和百度，你選擇用哪一個’, 網(wǎng)名投票結(jié)果，幾乎一邊倒。
如果百度再不改善自己的服務(wù)質(zhì)量，為了利潤還是緊緊抓住競價排名這跟稻草，它失去的不僅是廣大網(wǎng)名的民心，更多的是市場份額，壟斷地位以及直接的利益。
當(dāng)然，對于谷歌的重新歸來，百度總裁李彥宏也在第一時間回應(yīng)了谷歌的可能重新歸來，他表示很有信心與谷歌再來一次真刀真槍的PK。
看得出，李彥宏很自信。作為中國人，筆者并不希望谷歌回歸中國以后，在搜索引擎領(lǐng)域里經(jīng)過激烈的競爭而徹底打敗百度。畢竟百度是咱們自己的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然他還有很多需要改善的地方。筆者希望看到，由于谷歌的到來，搜索引擎業(yè)務(wù)能處于良性的充分競爭的市場態(tài)勢，兩家為了爭奪用戶爭奪流量爭奪廣告收入等，能不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量，提升眾多網(wǎng)民的用戶體驗(yàn)。如此這般，則是中國互聯(lián)網(wǎng)之幸。
2018-08-07 寫于杭州市.
