現(xiàn)在還記得第一份工作的職業(yè)培訓(xùn)時，培訓(xùn)老師談到銷售說過：“銷售的宗旨就是被人對你的認同感和信任感”。我一直沒能理解到底如何獲得別人的認同感，直到懷孕期間，每次去醫(yī)院體檢，坐在診室外面聊天的準媽媽們總會相互講自己孕期的故事，我還因此認識了幾個朋友，我突然明白，是故事的力量讓我們對彼此感同身受，對彼此獲得了認同感。
那在日常生活和工作中，我們是否也可以通過講故事來獲得別人的認同感，給自己的工作生活帶來益處呢？如何獲得呢？ 吉姆?西諾雷利 ?的《認同感：用故事包裝事實的藝術(shù)》給了我們很好的答案。
說起 吉姆?西諾雷利 大家可能很陌生，但是如果說起花旗銀行、卡夫食品、漢堡王、通用電氣等，我們一定會很熟悉。 吉姆?西諾雷利 就曾為這些大品牌做過市場營銷和廣告企劃，是“故事營銷思維”的首倡者，被譽為世界級營銷專家。
在《認同感：用故事包裝事實的藝術(shù)》這本書中，作者 吉姆?西諾雷利 告訴了我們故事在生活中的強大力量，而且向我們展示了故事思維在品牌傳播過程中運用的技術(shù)手段。
一、故事的強大力量
1，包裝事實，打開心靈之門，傳遞真相
我們來看事實和故事包裝的事實給人帶來的不同。
如果只是事實，很難被人認同和接受，可是通過故事包裝的事實，勇士的形象就躍然紙上了。這是故事包裝事實的力量。
2，影響與說服的最佳工具
作家丹尼爾·平克說，講故事將會成為21世紀最應(yīng)具備的基本技能之一。隨著科技的發(fā)展，我們左腦發(fā)出的指令，都可以通過機器完成。而右腦的特質(zhì)——創(chuàng)新、共情、意義是無法被機器取代。由于這個原因，右腦的技能將會越來越受重視。講故事就是其中之一。
3，故事驚人力量的原因——帶來認同感
我們對故事的認同程度，就是故事能感動我們的程度。我特別喜歡知乎日報“小事”這個版塊，因為里面都是各種人講自己的故事，通過生活的故事我會對作者感同身受，會帶來認同感。這是故事的力量，它讓我看到了更大的世界。
二、故事思維在品牌傳播過程中運用的技術(shù)手段——“六C步驟”
下面我們就以蘋果公司為例看一下故事思維在品牌傳播過程中運用的技術(shù)手段：
1，搜集背景故事
背景故事相當(dāng)于企業(yè)的快照，讓你了解企業(yè)如何發(fā)展。企業(yè)如何開始？之后如何發(fā)展？現(xiàn)在發(fā)展如何？比如大家都熟知的蘋果公司。它是 斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克 和羅·韋恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日創(chuàng)立，蘋果的 Apple II 于1970年代開啟了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續(xù)發(fā)展。蘋果公司在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名世界?，F(xiàn)在，?2017年6月7日，2017年《財富》美國500強排行榜發(fā)布，蘋果公司排名第3位。蘋果公司也成為家喻戶曉的品牌。
2，品牌定位
品牌定位就像一個人的性格，也是故事的主角，他有自己優(yōu)勢和品行，也自然會吸引到志同道合的人。品牌定位分為品牌的外在價值和內(nèi)在價值。品牌的外在價值是品牌的功能認知和特性理解。比如蘋果公司的功能認知是一部手機或一臺電腦，能滿足我們社交需求和工作需求。而特性理解是它比別的產(chǎn)品有優(yōu)勢的地方，比如處理速度快，屏幕分辨率高等。品牌的內(nèi)在價值是品牌傳遞的價值觀和信念。比如蘋果公司的內(nèi)在價值之一是永不服輸，高科技等。品牌的內(nèi)在價值和外在價值就是品牌的內(nèi)層和外層。
3，潛在需求者定位
潛在需求者定位可以讓我們了解市場，和品牌故事產(chǎn)生更多共鳴。我們可以用階梯法來尋找答案。例如采訪一位公司職員：“為什么用蘋果電腦？”“因為速度比較快？”“為什么速度快很重要？”“因為我想要我的工作更有效率？”“為什么工作效率很重要？”“因為我想的到老板的賞識，獲得晉升機會，獲得成功?！睗撛谛枨笳叨ㄎ痪褪亲屛覀兞私獾叫枨笳叩那楦行枨蠛凸δ苄孕枨螅簿褪菨撛谛枨笳叩膬?nèi)層和外層。
4，結(jié)合兩個定位
任何品牌最理想的搭配是品牌和潛在需求者在內(nèi)層和外層上都保持一致。公司職員代表了潛在需求者，外層的需求是電腦速度快，內(nèi)層是想要獲得成功。蘋果電腦的外層是好的處理器，內(nèi)層是永不服輸?shù)?。這就是品牌等位和潛在需求者丁外的理想搭配。
5，直面障礙
品牌在實現(xiàn)預(yù)期目標的道路上必須克服物質(zhì)和精神層面的雙重障礙。障礙分為物質(zhì)障礙和情感障礙。物質(zhì)障礙是指缺少對產(chǎn)品的功能認識和優(yōu)勢的理解。而情感障礙是缺少品牌的關(guān)聯(lián)性和對品牌的認同。戰(zhàn)勝這些障礙的重點是品牌的信念必須代表潛在需求者的價值觀和信念。比如蘋果公司一直堅持“非同凡響”的價值觀。這為蘋果公司在發(fā)展過程中無數(shù)次戰(zhàn)勝了障礙。
6，完成故事摘要
好的故事摘要解決了品牌必須面對的交流障礙。好的故事摘要需要兼顧品牌和潛在需求者的內(nèi)層和外層，并且建立他們之間的聯(lián)系。所以蘋果手機的廣告大概是，我用了一個功能很強大的手機，我是一個不同凡響的人。
美國總統(tǒng)約翰·昆西·亞當(dāng)斯曾說過：如果你的故事激發(fā)了更多人的想象，讓他們學(xué)到更多，并取得更多的進步，那么你就是當(dāng)之無愧的王者。 吉姆?西諾雷利 在《認同感：用故事包裝事實的藝術(shù)》這本書里告訴我們：講故事不僅是一種創(chuàng)作方式，更是一種思維模式，這種模式可以獲得別人的信任和認同感。在職場管理、日常社交等領(lǐng)域，我們也可以廣泛應(yīng)用這種模式。
用故事獲得別人的認同感，你學(xué)會了嗎？
