我大概是什么時候才開始真心實意地想做好保險這件事情的呢?
我其實來保險公司現(xiàn)在也有半年了嘛,但是一直感覺沒怎么進(jìn)入狀態(tài)。因為我總覺得我做的事情沒有什么價值。
那為什么我突然就堅定的想著要去做好保險呢?而且我還去報考了律師資格證。
因為我在保險公司這半年來,我始終在想一個問題,為什么那么多人不相信保險呢?保險它有合同的,它有明明白白給你簽了字,保哪些疾病,賠多少錢,這些都是通過法律來約束保險公司的。
為什么還是有很多人會說保險公司是騙子呢?這半年來,我一直在想這個問題。
后來我了解到,其實我們中國的理賠率在世界上都是算高的了,我們中國保險業(yè)的理賠率高達(dá) 97%,基本上保險公司都會理賠的,你知道吧。
但是呢,很多人他只顧著賣保險,然后賣了之后呢,他就不服務(wù)了。
導(dǎo)致保險公司有很多孤單客戶,這個就是我覺得我好像找到了存在的價值了。
我想我要服務(wù)好這些孤單客戶。
我覺得你服務(wù)好客戶,不是說你整天的去拿著禮品去拜訪他,或者整天的給他發(fā)微信去噓寒問暖,這個是很低級的服務(wù)。
我覺得要做好服務(wù),就是要讓客戶相信理賠,就是你作為一個保險代理人,你要讓客戶實實在在地看到錢,人家才愿意相信你。
人家才會覺得這個保險不是騙人的,所以我為什么堅決地要去考這個律師資格證,就是我要拿起法律的武器,去捍衛(wèi)客戶的權(quán)益。
剛才我也說了,中國保險的理賠率高達(dá) 97%,總還是有一些保險公司沒有理賠到位的。
有很多客戶不明白,客戶是甲方,其實我們保險代理人是丙方,我們就要做好丙方的服務(wù)。
怎么說呢,保險代理人他是一個獨立的個體,他相當(dāng)于跟保險公司是創(chuàng)業(yè)的關(guān)系,你知道吧?
就我作為保險代理人,我在你這個公司干的不好,我還可以去別的公司干,你明白沒有?
中國的保險制度它就是這樣的,你干保險,是要取得保險代理人從業(yè)資格證的。
所以作為保險代理人,你要想做好,你就要體現(xiàn)你的價值。你要幫客戶去爭取客戶的權(quán)益,你要始終站在客戶這一邊。
就是說你保險公司有的時候,他不給你客戶理賠的,你要去爭取,就是你要去幫客戶打官司,你要去爭取這個客戶的權(quán)益,你只有這樣的去服務(wù)好客戶,你才是真的在做服務(wù)。
你做其他的,沒事去拜訪一下客戶,你這個就是在浪費時間。
所以我在我所有的社交媒體,包括小紅書,包括公眾號文章,包括微博,簡書,今日頭條,我所有的自媒體,我都都公開地說,你如果理賠遇到困難,我作為一個保險代理人,我可以免費幫你申請。
我可以去跟保險公司去談,去幫你去獲得理賠的,這個是免費的,就是你不管是在哪家保險公司買的保險,我都可以去幫你的,你只要說,你理賠上面遇到問題了,你就可以來找我,我覺得這個就是保險代理人的一個價值所在了。
你只有讓客戶相信了理賠,他才會相信保險的,這是我們中國人很現(xiàn)實的價值觀的。
很多保險代理人,他是帶著那種欺騙性的目的性去做保險的。
你說你這樣去做的好嗎?
你沒有去真心實意的,你沒有站在客戶的角度去想問題,本來保險在中國的這個環(huán)境,大家都認(rèn)為是騙子,你還老想著欺騙著客戶簽新單,老想著各種話術(shù)去套客戶,你說這樣怎么行呢?
真正要做好的,就是你的售后服務(wù),這是你的根基,這個才是你的重中之重。