第一章 表達自己

>> 我們?nèi)菀追傅腻e誤。錯誤一：有我沒你

>> 表面上，Lily很在意別人，但實際上，她更在意的是別人對她的看法和感受。即使她有時關(guān)注到別人，但關(guān)注的更多的也是自己想象的內(nèi)容，并非真實的客觀實際。所以，“有我沒你”的人很難跟人好好聊天。錯誤二：只說不聽

>> 錯誤三：肆意評價對錯和好壞

>> 愉快的聊天就像跳雙人舞：有鋪墊，有互動，有親近的表達，還有充滿儀式感的收尾。所以，要想跟一個人聊得來，需要學會以下這四步。第一步：鋪墊

鋪墊可以理解為去找話題?

>第一步：鋪墊

>> 一般情況下，聊天剛開始時我們不會選擇那些太深入的話題，而是有點像搭訕

>> 鋪墊就是在進入話題之前，讓對方感受到你對他感興趣，并且，你特別愿意跟他聊天。

>> 第二步：互動

>> 在互動過程中要注意兩個關(guān)鍵詞：代入感和投入感。

我覺得我所講述的故事通常不會帶給他人代入感

還是要認真練習

這樣就算他人沒有代入感? 也會發(fā)現(xiàn)你的努力

>代入感是指我們在表達自己或說一件事情時，用的是講故事的方式，比如，誰、哪天、在哪里、遇到了哪些人、發(fā)生了哪些事情……故事講得好，就像好的書、好的電影一樣能夠引人入勝，讓人們產(chǎn)生代入感。如果你講故事可以讓對方產(chǎn)生代入的感覺，那你就是個聊天高手。

>> 代入感是指我們在表達自己或說一件事情時，用的是講故事的方式，比如，誰、哪天、在哪里、遇到了哪些人、發(fā)生了哪些事情……故事講得好，就像好的書、好的電影一樣能夠引人入勝，讓人們產(chǎn)生代入感。如果你講故事可以讓對方產(chǎn)生代入的感覺，那你就是個聊天高手。

>> 投入感則指讓對方感覺到你是進入對方的情景和情緒中的。一個人是否在關(guān)注你，你是能夠感受到的。

>> 例如，一位朋友失戀了，你對他說，“失戀的感覺一定很痛苦吧，前段時間我看你悶悶不樂。我也失戀過，我知道那種感覺”。你的這種投入感和代入感，能夠讓對方產(chǎn)生一種傾訴的沖動。

對比這兩個媽媽的舉動

不難發(fā)現(xiàn)

我們可以以換位思考的角度去理解共情能力

同時換位思考的時候應(yīng)該注意到你應(yīng)當想象自己與當事人具有相同的閱歷。

>一個孩子摔了一跤，流血了，具有共情能力的媽媽會抱著孩子，對孩子說：“摔了，你現(xiàn)在很疼吧，媽媽抱抱，如果疼得想哭，那就哭吧?！边@一刻，孩子的感受是被真正理解了。而沒有共情力的媽媽，會馬上對孩子說：“可憐啊，摔疼了，不要哭了，傷一點皮沒關(guān)系，男子漢，就應(yīng)該堅強?！?br>

>> 一個孩子摔了一跤，流血了，具有共情能力的媽媽會抱著孩子，對孩子說：“摔了，你現(xiàn)在很疼吧，媽媽抱抱，如果疼得想哭，那就哭吧。”這一刻，孩子的感受是被真正理解了。而沒有共情力的媽媽，會馬上對孩子說：“可憐啊，摔疼了，不要哭了，傷一點皮沒關(guān)系，男子漢，就應(yīng)該堅強。”

>> 較好的互動應(yīng)該是：眼神的注視、開放式的肢體語言，同時在互動中給予適宜的反饋和回應(yīng)。反饋和回應(yīng)能夠傳遞給對方一個信息——你在認真聽他講話。

>> 第三步：親近表達

>> 跟人聊一些八卦或共同認識的人，是一種很好的親近表達。

比如可以對她說

我覺得和你聊天很開心

我覺得你很會聊天等

>還可以適當?shù)叵驅(qū)Ψ奖磉_自己愉悅的聊天心情、兩人交流的舒適感，或是自己對下次交談的期待。

>> 還可以適當?shù)叵驅(qū)Ψ奖磉_自己愉悅的聊天心情、兩人交流的舒適感，或是自己對下次交談的期待。

>> 肯定和認同是表達親近的最好方法。少些說教式的話語，嘗試著保持一顆同理心。你的朋友失戀了，和你說說失戀過程，這時候告訴他，你會陪著他，而不是對他說“別為一棵樹，放棄整片森林”這樣的話。和對方的情緒保持共振，是最好的親近表達。

>> 第四步：充滿儀式感的結(jié)束

>> 充滿儀式感的結(jié)束是指，溝通的雙方中需要有一個人以適度的方式退出交流，不要聊著聊著就戛然而止了，這很容易讓對方產(chǎn)生不悅，覺得你是在應(yīng)付。

>> 在快結(jié)束聊天的時候做一些鋪墊，再次肯定與對方聊天的感受，最后帶著不舍的情緒結(jié)束交談。

>> 走的時候，擁抱一下，握一下手，回頭望望，表達依依不舍的感覺，這會讓別人感到被重視。當然，來個眼神交流也是不錯的。

技巧性的東西只能教給我們“道”

我們更應(yīng)該自己去學更多東西

>我們自己也要有聊天的內(nèi)容。

>> 我們自己也要有聊天的內(nèi)容。

>> 好的聊天，不需要太多的套路，更需要的可能是一顆沉浸其中的心。