[打卡寶寶]：李靜

[打卡日期]：2020/08/05

[學(xué)習(xí)內(nèi)容??]：《阿里三板斧》

5.1 沒開除過員工的管理者，不是好管理者

在管理者的工作事項(xiàng)中，最令人頭疼的莫過于對人的管理；而在管理人的工作中，最難的一項(xiàng)可能就是開除員工了。電影《在云端》中對此有生動形象的展示，管理者為了避免直接面對將要失去工作的員工，選擇讓中介機(jī)構(gòu)（如咨詢公司）幫助他們完成這個(gè)過程。

由此可見，開除員工確實(shí)是一件讓管理者很頭疼的事。我在為企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，曾經(jīng)在課間聽到兩位管理者的談話。

A是某公司銷售總監(jiān)，和他聊天的是同公司的另一個(gè)銷售總監(jiān)B。

A說：“銷售部壓力大，員工流失率高，一年走掉30%的員工根本來不及招人，把我愁壞了，你們怎么樣？”

B說：“我們很好啊，我絕不解雇一個(gè)員工，最近三年流失率幾乎為0，所有人都找到了家的感覺?！?/p>

那么問題來了，你覺得A和B誰是合格的管理者呢？

我的答案是：A和B都不是合格的管理者。一個(gè)好的管理者不但要懂得招人，也要懂得開人，甚至是開除自己親自招進(jìn)來的人。用一個(gè)形象的比喻，這就像人熱愛美食但也要堅(jiān)持運(yùn)動，否則脂肪就會不斷積壓，直到走不動道。

所以，管理者對持續(xù)不改進(jìn)的員工要果斷開除，對他們的容忍是對優(yōu)秀員工的不公。在阿里，做了三年管理者的人，如果還沒有開除過人，則被認(rèn)為是一個(gè)不合格的管理者。招人，是管理者要做的事，而且大多是基層管理者的事；開除人是對管理者的一項(xiàng)考驗(yàn)：沒有開除過員工的管理者，不是好管理者。

這也意味著，作為管理者，不僅要學(xué)會招人，還要學(xué)會開人。

開除人“心要慈，刀要快”

如果要評比國內(nèi)“開人界”的“扛把子”，我這一票一定會投給阿里。

2017年，馬云參加湖畔大學(xué)的第三期開學(xué)典禮時(shí)，談到他曾在某年大年三十的晚上狠心開除了一名在公司工作多年的高管，他的話立刻引起場下一片嘩然。有人站起來問他，這樣做是否太過殘忍？馬云肯定地回道：“開除人‘心要慈，刀要快’?！?/p>

杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果當(dāng)一個(gè)人到了中年之后，還沒有被告知自己的弱點(diǎn)，反而在某一天因?yàn)楣?jié)約成本的原因被裁掉了，這是最不公平、最不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情。就是因?yàn)檫@個(gè)公司太仁慈了，他連出去找工作、提升自我的可能性和機(jī)會都沒有?！?/p>

所以，如果要開除員工，就直接開除，最怕的是“拉鋸戰(zhàn)”，想起來的時(shí)候鋸兩下。對一個(gè)員工不滿意，卻又不找他談話，連續(xù)三次想要開除都沒成功，就像反復(fù)拉鋸割傷口，最殘酷無情。那么，開人的“刀”到底要多快？

阿里曾經(jīng)創(chuàng)下1小時(shí)開除1個(gè)人的記錄。

2016年9月12日，阿里巴巴在內(nèi)部搞了一個(gè)“中秋搶月餅”的活動，安全部門的4名員工為了搶到月餅，自己編寫了一個(gè)程序，16:00成功搶到了124盒月餅。

令人猝不及防的是，這四個(gè)人16:30被管理者約談，17:30被解除合同，18:00離開阿里。

這是阿里史上最快的開除人記錄，從16:30約談到17:30解約，阿里只用了一小時(shí)就完成了，真正應(yīng)了馬云那句開除員工“心要慈，刀要快”的話。不只是馬云，如今阿里的CEO張勇也繼承了開人“心慈刀快”的理念。張勇在一次講話中談道自己曾動手把一個(gè)2000年就在公司工作的“老阿里”開掉了，因?yàn)樗猩虡I(yè)操守問題。當(dāng)時(shí)幾乎所有的管理者都下不了手，唯有張勇“手起刀落”，毫不猶豫地把他開除了。

除了阿里，華為在開除不合格及價(jià)值觀不符的員工時(shí)，同樣也做到了“心慈刀快”。

2017年11月，任正非在人力資源管理綱要2.0溝通會上表示：

“低績效員工還是要堅(jiān)持逐漸辭退的方式，但可以好聚好散。辭退時(shí)，也要多肯定人家的優(yōu)點(diǎn)，可以開個(gè)歡送會，像送行朋友一樣，給人家留個(gè)念想，也歡迎他們?；貋硗嫱妗！?/p>

為了重新激發(fā)員工活力，華為在2008年1月1日《勞動合同法》實(shí)施之前，策劃了“先辭職再競崗”的集體大辭職方案。參加自愿辭職的老員工大致分為兩類：自愿歸隱的“功臣”和長期在普通崗位的老員工，工作年限均在8年以上。

其中一些老員工已成為“公司的貴族”，坐擁豐厚的期權(quán)收益和收入，因而“缺少進(jìn)取心”。由于這些老員工的收入相對較高，華為公司為他們辭掉工作支付的賠償費(fèi)，外界預(yù)測總計(jì)將超過10億元。

任正非常掛在嘴邊的詞中有一個(gè)是“沉淀”。在他看來，一個(gè)組織時(shí)間久了，老員工收益不錯(cuò)、地位穩(wěn)固就會漸漸地“沉淀”下去，成為一團(tuán)不再運(yùn)動的固體。拿著高工資，不干活。因此他愛“搞運(yùn)動”，任正非認(rèn)為，開除人是保持企業(yè)活力最重要的因素。

任正菲曾經(jīng)親自批示一位剛進(jìn)華為就給自己寫“萬言書”的北大（北京大學(xué)）學(xué)生：“此人如果有精神病，建議送醫(yī)院治療：如果沒病，建議辭退?！?/p>

那么“心不慈，刀很快”又會有什么樣的后果呢？

“心不慈，刀很快”，說明管理者沒有人情味，只根據(jù)業(yè)績開人，一點(diǎn)情面都不講?！靶囊取笔菍Φ?，畢竟面對的是員工，采取的解決方案要符合人性。懂人性者，才能得人心，得人心者得天下。應(yīng)用到操作層面，在你能夠確保完全合規(guī)、沒有法律風(fēng)險(xiǎn)，可以單方解聘的前提下，仍然選擇協(xié)商、溝通，給對方臺階下，不要扼住喉嚨，以保留對方未來在其他地方的發(fā)展機(jī)會。這才是真正的“心要慈，刀要快”，這才是管理者開除人的正確做法。

開除員工，并不是一個(gè)輕松的話題，對于員工和管理者來說都非常重要。任何加入企業(yè)的員工都要清楚地認(rèn)清未來幾年的工作狀況，管理者也要對他們所處的和所打造的環(huán)境負(fù)責(zé)。在不符合企業(yè)價(jià)值觀的員工沒有破壞這個(gè)環(huán)境之前，最好還是以相互尊重的方式將其“開除”。但牢記開除員工一定要盡快行動，否則公司受損、員工寒心。

成功企業(yè)的做法，不一定完全模仿。但凡是走向了偉大和輝煌的企業(yè)，所有的種種做法都會成為案例和典范，我們可以從中學(xué)習(xí)、借鑒，再用到自己的管理工作中，這才是真正學(xué)到了精髓。

8.5

張口難也不難，時(shí)間飛逝。