我記得當(dāng)時(shí)我在學(xué)習(xí)P.E.T.（父母效能訓(xùn)練）的時(shí)候，同學(xué)都笑稱說以后孩子都是P二代了，按這個(gè)說法，小上就是妥妥的P二代，從他一出生我開始系統(tǒng)的學(xué)習(xí)父母親子溝通課程。
縱觀這么多年的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)其中最最重要的是開始正視自己的情緒，也開始去覺察他人的情緒。
在養(yǎng)育小上的過程中，和養(yǎng)育老大最大的不同是，我非常關(guān)注小上的感受，同時(shí)也教他去識(shí)別人的感受，從他剛會(huì)說話看物開始，我家里的墻壁上就貼了正面管教36張情緒卡片，并經(jīng)常跟他指認(rèn)哪一種表情背后是什么樣的心情。
事實(shí)證明，小上在覺察情緒和表達(dá)情緒方面非常成熟。
我記得那一次晚上他動(dòng)來動(dòng)去，被他爸爸罵哭了，他在那里抽泣，我過去哄他拍他的背，他回過頭跟我說：“媽媽，你不用管我，我自己慢慢會(huì)平靜的?！?/p>
有一次要分享給同學(xué)，繪本要寫推薦理由，他說：“這本書很好看，這里面有解決生氣的辦法。”
這樣的話，你很難想象，是一個(gè)4歲多的孩子說出來。
我也特別注重對(duì)待小上的情緒平和，我記得有一天因?yàn)槟骋患虑槲倚氖轮刂刈谀睦?，小上一進(jìn)來就問我：“媽媽你是怎么了”我馬上意識(shí)到我需要跟他解釋，我當(dāng)時(shí)問他：“你是怎么知道這么快知道媽媽情緒不對(duì)勁的？”
他說：“我今天進(jìn)來的時(shí)候，你沒有對(duì)我笑啊。”
那一刻，我才發(fā)覺對(duì)待小上，我?guī)缀趺恳惶於际切χ母f話的。
當(dāng)一個(gè)孩子知道自己的情緒很重要，也知道去觀察和覺察他人的情緒，這才是良好溝通的開始。
在我們的生活中，原本是想好好溝通的，可是說著說著就開始計(jì)較他的語氣怎么那么尖銳，他對(duì)我怎么不尊重，他不看重我，他看不起我，原來我是這么一個(gè)不值得被愛的人，越想越糟，心情格外的難過。
但我們難過的時(shí)候，不會(huì)去袒露自己的難過，擔(dān)心更沒面子，而是將難過掩蓋起來，就開始去指責(zé)他不尊重人，他不懂得體貼，或者延伸到這個(gè)人品就不行。
結(jié)果原本好端端的溝通，變成了互相攻擊和指責(zé)的大會(huì)。
就更《圍城》里面的孫柔佳和方鴻漸一樣，他們兩個(gè)人都下定決心要好好溝通之后好好過日子，可是就因?yàn)橐粋€(gè)吃的粽子尖兒，一個(gè)吃粽子心兒，開始揭成芝麻舊谷子的爛事，最后生氣地摔門而去。
生活中太多這樣的案例，說著說著焦點(diǎn)就沒有在解決問題上，而在對(duì)方是否照顧自己的情緒上。結(jié)果明明想解決問題，可是因?yàn)楸舜藴贤ú豁槙常瑢栴}變得更加復(fù)雜。
所以在溝通中一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)是將對(duì)方看作是朋友還是還是敵人。
如果是敵人，每當(dāng)對(duì)方說一句話，就開始揣測(cè)對(duì)方的心思，是否針對(duì)自己是否在故意找茬，于是就開始抵抗和反攻擊。
如果是朋友，并不代表大家一團(tuán)和氣，也可以說話不客氣，但彼此都清楚，大家是為了一個(gè)共同的目標(biāo)在想辦法，如果說出來的方案不接受也沒關(guān)系，繼續(xù)溝通就好了。
所以將溝通對(duì)方看作是朋友而不是敵人，最大的區(qū)別在于，精力是放在解決事情上，而不是放在兩個(gè)人的對(duì)抗上。
稻盛和夫心法有一個(gè)非常重要的法則：不要有感性的煩惱。
在溝通中消耗在對(duì)方是否尊重我？對(duì)方是否照顧了我的自尊心？對(duì)方說話的方式是否讓我自己喜歡，是否招惹我的不愉快，所有這一切都是感性的惱。
關(guān)于溝通有一段非常淺顯而重要的書?！斗潜┝贤ā?，里面有4個(gè)步驟，說出了在溝通時(shí)真實(shí)的去表達(dá)自己的感受，提出自己的需求，期望對(duì)方即給出幫助：
觀察（陳述事實(shí)）——首先要客觀的看待事情本身，用客觀的語言陳述所看到、了解的全部事實(shí)！
感受（訴說感受）——接著傾訴當(dāng)時(shí)真實(shí)的感受、情感狀態(tài)，并盡量說出導(dǎo)致情感變化的底層原因！
需要（表達(dá)訴求）——然后表達(dá)需要獲得什么樣的結(jié)果！
請(qǐng)求（請(qǐng)求幫助）——最后給出要獲得的這個(gè)結(jié)果，需要對(duì)方具體執(zhí)行那件事。
在整個(gè)過程中，真實(shí)的面對(duì)自己的感受，坦誠(chéng)的去表達(dá)自己的感受，提出自己內(nèi)心的需求，才是讓我們的事情往前一步，再往前一步向更好的方向發(fā)展。
