危機是指突然發(fā)生的變故，危及組織或個人的形象、利益甚至生存，使組織或個人面臨十分緊急而又危險的狀態(tài)
危機公關(guān)的定義：
廣義：指應對危機的有關(guān)機構(gòu)
狹義：指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織有計劃的學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略、包括危機的規(guī)則避免、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程
危機公關(guān)
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