重讀《戰(zhàn)國策·齊策一》，其中講了《鄒忌修八尺有余》的故事，也就是傳世名作《鄒忌諷齊王納諫》。鄒忌通過妻、妾、客人說話動機(jī)不同，對自己評價的偏頗，使他無法聽到真實(shí)信息，從而以小見大，讓齊王明白平時受到蒙蔽更多，勸說齊王開門納諫。齊國通過獎賞廣開言路，收集到了很多問題，通過解決這些問題，最終達(dá)到強(qiáng)國的目標(biāo)。故事告誡我們，要想聽到真話，就要考慮說話者的動機(jī)，只有剔除說者因情感和利益上的偏私因素，才能得到有價值的信息。
鄒忌身高八尺多，神采奕奕，面容俊朗。有一天早晨，他穿戴好衣帽，照著鏡子，對他的妻子說：“我與城北的徐公相比，誰更美呢？”他的妻子說：“您美得很，徐公怎么能比得上您呢！”城北的徐公是齊國有名的美男子。鄒忌不相信自己會比徐公美，于是又問他的妾說：“你覺得我和徐公相比，哪個更美？”妾說：“徐公當(dāng)然比不上您了?！钡诙?，有位客人來拜訪鄒忌，閑談時鄒忌問客人道：“我和徐公相比，誰更俊美呢？”客人說：“徐公不如您美。”又過了一天，徐公前來拜訪，鄒忌仔細(xì)地打量他，覺得徐公名不虛傳，自己不如他美。徐公走后，他又照著鏡子仔細(xì)看自己，更覺得自己比人家差遠(yuǎn)了。晚上，鄒忌一直在床上想這件事，最后想明白了：“我的妻子認(rèn)為我美，是偏愛我；我的小妾認(rèn)為我美，是懼怕我；客人認(rèn)為我美，是想要有求于我?！?/p>
于是，鄒忌天亮后入朝拜見齊威王，對他說：“我本來不如徐公俊美。可是我的妻子偏愛我，我的妾懼怕我，我的客人對我有所求，他們都認(rèn)為我比徐公美。如今，齊國土地方圓千里，有一百二十座城池，宮中的妃嬪和左右侍奉的人，沒有不偏愛大王的；朝廷中的大臣，沒有不懼怕大王的；舉國上下沒有人不有求于大王。由此可見，大王很難聽得到實(shí)話呀！”
齊威王稱贊道：“說得對?！庇谑前l(fā)出詔令讓眾人進(jìn)諫：“無論是官吏還是百姓，凡是能當(dāng)面指出我的過錯的，可得上等獎賞；能夠上書勸諫我的，得中等獎賞；能夠在眾人集聚的公共場所指責(zé)、議論我的過失，只要能傳到我耳朵里的，得下等獎賞?！痹t令剛剛頒布時，朝臣和百姓都紛紛來進(jìn)諫，宮庭就像集市一樣熱鬧，齊威王虛心接受，有錯必改。幾個月以后，偶爾還有人進(jìn)諫求賞。一年以后，即使有人想進(jìn)諫，也沒有什么可說的了。
燕、趙、韓、魏等國聽說了這件事，都紛紛到齊國來朝見。這就是所說的在朝廷之中不戰(zhàn)自勝。
讀史明智，“聽鑼聽聲，聽話聽音”，聽者不但要聽明白話外之音，言外之意，更要學(xué)會考察說話者的動機(jī)。因?yàn)檎f話者身份不同，情緒境界不同，表達(dá)內(nèi)容難免會出現(xiàn)夸大、扭曲等情況，如果不能有效過濾這些因動機(jī)不同造成的虛假因素，你聽到的贊美和批評不但打了折扣，甚至是“南轅北轍”的。此外，還應(yīng)通過擴(kuò)大消息來源渠道，獎賞負(fù)面意見等方法提高信息客觀怍。聽者如此，我們說話時，也要盡可能減少情感和成見，避免以偏概全，誤導(dǎo)聽者。
