藍(lán)天下的邂逅——致南航的表揚(yáng)信
? ? ? ? 第一次坐南航的飛機(jī)，真的有種“賓至如歸”的感覺，讓我忍不住為南航當(dāng)一次“自來水”。
? ? ? 我們的航班是從長沙飛往吉隆坡，飛機(jī)沒有晚點(diǎn)，正常時(shí)間起飛。起飛的速度也很快，沒有半點(diǎn)拖沓。剛進(jìn)飛機(jī)，空姐就面戴微笑的向我們打了個(gè)招呼。同時(shí)給我們遞上了湖南本省的報(bào)紙——《三湘都市報(bào)》和《瀟湘晨報(bào)》，想必是為了讓我們打發(fā)飛機(jī)上無聊的時(shí)光吧。坐了這么多次飛機(jī)，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)飛機(jī)上提供的讀物多為時(shí)尚雜志，而雜志上大部分內(nèi)容都是廣告，不得不說南航這一小小的舉措很暖心。因?yàn)轱w機(jī)上的乘客大部分來自于湖南，提供湖南本省的報(bào)紙，無論是對(duì)于湖南當(dāng)?shù)厝藖碚f，還是來湖南旅游的游客來說都是很好的選擇。
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? ? ? ? 由于我們這個(gè)航班大多是去馬來西亞旅游的旅客。很多旅客是一家人出去旅游，但是在買機(jī)票時(shí)，座位沒有分配到一起。所以剛進(jìn)飛機(jī)時(shí)，乘務(wù)艙鬧哄哄的，都是旅客要換位置?？战悴坏珱]有生氣，反而來到旅客身邊好聲安撫乘客情緒，并始終保持微笑。并解釋道，現(xiàn)在還不能換位置，等飛機(jī)起飛20分鐘后才能夠換。乘客的情緒也逐漸平復(fù)下來，走道也逐漸暢通。
? ? ? ? 飛機(jī)進(jìn)入平流層后逐漸穩(wěn)定下來，飛機(jī)上的小電視打開。空少給我們每個(gè)乘客發(fā)放耳機(jī)，這樣就可以既能夠讓那些想看電視的人收聽到聲音，又能夠不打擾其他人休息。南航這點(diǎn)，確實(shí)考慮的很周到。
? ? 我們的飛機(jī)是晚上9點(diǎn)多起飛，第二天凌晨1點(diǎn)才到。飛機(jī)上為我們準(zhǔn)備了一些餅干、酸奶還有飲品，種類還比較豐富，提供的分量也比較高。雖然一般每個(gè)飛機(jī)上都會(huì)準(zhǔn)備一下零食、飛機(jī)餐，但是很少看到空姐、空少會(huì)推著餐車來來回回推好幾次，問乘客是否再次需要。因?yàn)槲易陲w機(jī)的最后一排，我發(fā)現(xiàn)飛機(jī)起飛后，空姐空少們也一刻沒閑著，一直在為乘客倒水或續(xù)杯。我們的飛機(jī)大概要飛四個(gè)多小時(shí)，他們就一直這樣站著。當(dāng)夜幕降臨，乘客們都慢慢進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，他們才有片刻的休息時(shí)間。我們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為空姐空少光鮮亮麗，但是我們卻很少看到他們疲憊的一面。即使頂著黑眼圈，即使?jié)M滿的困意，也要微笑面對(duì)乘客。在這里，我只想說空姐空少你們辛苦了。
空姐空少在我們的印象中通常覺得可望不可及，每一次航班結(jié)束后，我們就不會(huì)再有任何交集。每一次相遇都始于藍(lán)天，終于大地。但是這一次飛行之旅，讓我看到了空姐空少平易近人、貼心的一面。
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飛機(jī)起飛后，我打開報(bào)紙讀報(bào)，突然我發(fā)現(xiàn)有一只手，在我頭頂動(dòng)了一下。我頭頂?shù)臒舯淮蜷_了，我發(fā)現(xiàn)是一位空少為我開的。他說，開著燈看，眼睛更舒適一些。小小的一個(gè)舉動(dòng)，讓我感受到了短短飛行旅途的溫暖，也逐漸明白為什么南航公司會(huì)發(fā)展地越來越壯大。
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? ? ? 鑒于空姐空少之前的種種溫暖舉動(dòng)，當(dāng)他們閑下來的時(shí)候，我突然產(chǎn)生了與他們搭訕的想法，這是我第一次與空姐、空少聊天。他們并沒有拒絕，也沒有排斥，反而熱情與我交流。在交流期間，我發(fā)現(xiàn)他們的手就沒有停過。一會(huì)兒倒水，一會(huì)兒清盤子的。明明都已經(jīng)打了幾個(gè)哈欠了，可是她們還是滿臉笑容地為乘客服務(wù)。與她們相談甚歡，這也讓我慢慢了解到航空行業(yè)，讓我看到空姐空少可愛的一面。她們見我說了很多話，給我遞了一瓶水，還給我遞了一個(gè)棗子。認(rèn)識(shí)還不到半個(gè)小時(shí)，卻好像多年未見的老友。
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第一次坐南航的飛機(jī)，第一次與空姐空少交流，第一次在飛機(jī)上體會(huì)到賓至如歸的感覺。正因?yàn)槭堑谝淮尉妥屛殷w會(huì)到如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)識(shí)了如此溫暖的空姐、空少，我堅(jiān)信南航未來的發(fā)展一定會(huì)越來越好！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 童羅
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2019年1月15日
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 寫于馬來西亞吉隆坡
