近幾年來(lái)，隨著數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)智能類的軟件項(xiàng)目也漸漸多起來(lái)，為了讓新技術(shù)更好應(yīng)用于項(xiàng)目，也為了讓具備新技術(shù)使用能力的各種專家角色能夠更好的協(xié)作，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，給業(yè)務(wù)方甚至整個(gè)組織帶來(lái)價(jià)值，數(shù)據(jù)和智能項(xiàng)目的項(xiàng)目管理變得越來(lái)越重要。

在過(guò)去的幾年里，我作為數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的提供方，管理過(guò)多個(gè)規(guī)模不同的數(shù)據(jù)智能項(xiàng)目，此文是對(duì)自己管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

數(shù)據(jù)智能項(xiàng)目有多種分類，每種類型的管理方式各不一樣，基于經(jīng)驗(yàn)，按照不同的維度，可以把數(shù)據(jù)項(xiàng)目分為四類，這幾種維度是，驗(yàn)證想法還是落地執(zhí)行，專注智能技術(shù)還是專注組織賦能。

接下來(lái)會(huì)從這四類項(xiàng)目的項(xiàng)目特點(diǎn)、挑戰(zhàn)以及管理方法三個(gè)方面談?wù)剶?shù)據(jù)智能類項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目

這類項(xiàng)目的特點(diǎn)是，始于一個(gè)想法或多個(gè)想法，是否具有可行性還未知，項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程也是驗(yàn)證可行性的過(guò)程，所以項(xiàng)目中會(huì)有很多試錯(cuò)、調(diào)整、優(yōu)化、探索的過(guò)程，所以這類項(xiàng)目的本質(zhì)是咨詢。

由于不確定性的存在，開(kāi)展這類項(xiàng)目需要很多信息和上下文輸入，既需要來(lái)自技術(shù)部門的輸入，也需要來(lái)自業(yè)務(wù)部門的輸入，所以數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃類的項(xiàng)目是企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門不同角色、輸入不同的背景和能力、開(kāi)展協(xié)作的過(guò)程。

協(xié)作的過(guò)程中，參與者對(duì)于初始的想法進(jìn)行深入的分析和討論，過(guò)程中不同角色的人一起腦洞，發(fā)散出各種可能，對(duì)每種可能進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的流程、能力、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)特征等對(duì)想法進(jìn)行深入探索和驗(yàn)證，有的想法在探索的過(guò)程中被驗(yàn)證不可行，所以會(huì)從重點(diǎn)中移除，有的想法則可能因?yàn)樽⑷肓烁嗟男畔⒍闪藙?chuàng)新點(diǎn)，成了組織接下來(lái)要大力投入進(jìn)行孵化和培育的項(xiàng)目或者機(jī)會(huì)。因此，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目也是一種創(chuàng)新的嘗試。

在項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，由于會(huì)引入一些新的工具、方法、技術(shù)，甚至是第三方咨詢師，項(xiàng)目的參與者在這個(gè)過(guò)程中也是學(xué)習(xí)、實(shí)踐和吸收的過(guò)程，所以這類項(xiàng)目也同時(shí)承載著組織賦能的訴求。

項(xiàng)目的產(chǎn)出結(jié)果，不是一個(gè)可用的軟件，也不僅是一份報(bào)告，而是對(duì)于初始想法進(jìn)行充分驗(yàn)證的思路和可行性分析，是基于組織戰(zhàn)略、目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、痛點(diǎn)等的分析和驗(yàn)證，對(duì)于驗(yàn)證過(guò)的、服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的、具有現(xiàn)實(shí)可行性的、高優(yōu)先級(jí)的想法還會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)甚至平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，同時(shí)也會(huì)包括落地執(zhí)行的藍(lán)圖計(jì)劃和詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃。

這樣一個(gè)結(jié)果，可以指導(dǎo)組織進(jìn)行立項(xiàng)投資決策，也可以幫助組織快速進(jìn)入軟件開(kāi)發(fā)的環(huán)節(jié)，把想法變成現(xiàn)實(shí)。

這類項(xiàng)目的挑戰(zhàn)是不確定性多，所以風(fēng)險(xiǎn)大；參與角色多，所以干系人管理復(fù)雜；想法驗(yàn)證基于組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)上下文，所以產(chǎn)出結(jié)果都是對(duì)組織的量身定做。

管理這類項(xiàng)目，首先要管理的是干系人的理解和期望，需要拉通干系人對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的理解，在此基礎(chǔ)之上，協(xié)調(diào)不同角色的干系人輸入信息、提出想法、互相分享、驗(yàn)證結(jié)果，過(guò)程中管理干系人之間的沖突，促成干系人對(duì)優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致，幫助干系人學(xué)習(xí)使用新的方法和工具，對(duì)于產(chǎn)出結(jié)果提出反饋和洞見(jiàn)。

其次，項(xiàng)目管理者還需要對(duì)出現(xiàn)的難以預(yù)估的不確定性做出靈活的反應(yīng)，比如客戶出現(xiàn)新的想法，比如部門的分工導(dǎo)致某些信息獲取不到，比如驗(yàn)證某個(gè)想法缺少領(lǐng)域?qū)＜业鹊?，?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，項(xiàng)目管理者除了靈活調(diào)整快速反應(yīng)之外，腦海中要一直裝著Plan B，Plan C，Plan N等。

最后，也是最重要的一點(diǎn)是，項(xiàng)目管理者需要帶領(lǐng)并激勵(lì)好自己的團(tuán)隊(duì)，只有讓自己的咨詢團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效能，才能應(yīng)對(duì)上述的挑戰(zhàn)，比如各種角色的配合，客戶的溝通，技術(shù)的研究，報(bào)告的編寫，高層的匯報(bào)，難題的分析與討論，等等，這些工作需要一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)緊密的協(xié)作，互相支持共同協(xié)作才能完成。

總結(jié)一下，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目，每天的日常充滿變化和不確定性，項(xiàng)目管理者需要靈活多變，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量和能力，協(xié)調(diào)客戶的資源，拉通客戶的目標(biāo)和期望，將想法進(jìn)行驗(yàn)證并最終產(chǎn)出設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

數(shù)據(jù)科學(xué)與分析

與數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目比起來(lái)，數(shù)據(jù)科學(xué)與分析的項(xiàng)目更加聚焦，盡管這種項(xiàng)目也是源于想法，但通常是客戶已經(jīng)有了一個(gè)相對(duì)成熟的想法，客戶期望的是運(yùn)用智能類的技術(shù)快速驗(yàn)證想法的可行性，所以此類型的項(xiàng)目很多時(shí)候以POC（概念驗(yàn)證）的形式開(kāi)展。

因?yàn)橹皇球?yàn)證，所以最后的產(chǎn)出通常是個(gè)算法模型，以及基于業(yè)務(wù)背景對(duì)于模型的分析和解讀，這種項(xiàng)目不會(huì)進(jìn)入到工程化的階段，但是由于要產(chǎn)出結(jié)果，所以這類項(xiàng)目對(duì)數(shù)據(jù)有極大的依賴，比如模型輸入所依賴的數(shù)據(jù)是否具備，是否容易獲取，是否可用，質(zhì)量是否滿足要求等。

大多情況下，為了保證模型的效果和質(zhì)量，數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)分析師都需要花大量時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和處理，在此基礎(chǔ)之上，構(gòu)建特征工程，進(jìn)而開(kāi)發(fā)、訓(xùn)練和優(yōu)化模型，來(lái)判斷想法是否具有可行性。

管理此類型的項(xiàng)目，挑戰(zhàn)在于管理客戶期望、數(shù)據(jù)獲取以及開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

盡管是個(gè)驗(yàn)證型的項(xiàng)目，但是客戶既然投入資金和資源來(lái)驗(yàn)證，對(duì)結(jié)果總是會(huì)懷有期望，希望想法是創(chuàng)新的，希望技術(shù)是強(qiáng)大的，希望結(jié)果是超出預(yù)期的，但是現(xiàn)實(shí)中并不會(huì)存在那么多的驚喜，很多時(shí)候，模型的結(jié)果并不能證明想法可行，甚至因?yàn)榇嬖跀?shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量的約束，許多模型并不能達(dá)到最優(yōu)，客戶的期望管理便會(huì)成為一個(gè)挑戰(zhàn)，所以在項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，項(xiàng)目管理者不僅要幫助客戶理解模型開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程和依賴條件，還要捕捉數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和模型開(kāi)發(fā)中各種細(xì)節(jié)和信息以及帶來(lái)的問(wèn)題，幫助客戶把期望設(shè)置在一個(gè)合理的范圍。

此外，很多時(shí)候，這類模型所依賴的數(shù)據(jù)并不在本部門，組織內(nèi)部由于權(quán)限問(wèn)題，安全問(wèn)題，甚至分工的問(wèn)題致使模型開(kāi)發(fā)得不到需要的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，此類問(wèn)題的存在會(huì)使模型的結(jié)果大打折扣，作為項(xiàng)目管理者，不僅要管理模型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，還需要和關(guān)鍵干系人協(xié)作影響并管理資源尤其是數(shù)據(jù)資源的供給方，為模型的開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)輸入上的保證。

除了上述工作內(nèi)容，項(xiàng)目管理者還需要重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)度，數(shù)據(jù)科學(xué)與分析的項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間從幾周到幾個(gè)月不等，但由于數(shù)據(jù)的獲取和數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)結(jié)果影響很大，所以數(shù)據(jù)源上看來(lái)一個(gè)很小的問(wèn)題，都可能導(dǎo)致模型的開(kāi)發(fā)延后幾周，因此管理者需要對(duì)進(jìn)度進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，而關(guān)注進(jìn)度就要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)。

總結(jié)一下，數(shù)據(jù)科學(xué)與分析項(xiàng)目，對(duì)數(shù)據(jù)的依賴很大，項(xiàng)目管理者需要管理客戶期望，數(shù)據(jù)的獲取和質(zhì)量，關(guān)注對(duì)進(jìn)度帶來(lái)影響的因素，模型的開(kāi)發(fā)不僅依賴算法的優(yōu)化，也來(lái)自于原材料也就是數(shù)據(jù)的質(zhì)量，只有兩個(gè)條件同時(shí)具備，有洞見(jiàn)的結(jié)果才會(huì)產(chǎn)生。

平臺(tái)開(kāi)發(fā)和智能應(yīng)用項(xiàng)目

這兩類項(xiàng)目的管理方式很接近軟件開(kāi)發(fā)，如果選擇使用敏捷的方式進(jìn)行管理，大部分的敏捷實(shí)踐都適用，只是使用起來(lái)存在一些差別。

絕大多數(shù)時(shí)候，平臺(tái)開(kāi)發(fā)和智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目啟動(dòng)之初，也會(huì)有個(gè)咨詢和規(guī)劃的過(guò)程，目的是梳理需求，澄清目標(biāo)和想法，做整體架構(gòu)設(shè)計(jì)并且產(chǎn)出實(shí)施規(guī)劃，這些工作能指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)迅速啟動(dòng)。

但是，數(shù)據(jù)類的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)也和功能應(yīng)用類的軟件開(kāi)發(fā)存在差別，比如交付可見(jiàn)的功能之前，需要接入并處理大量的數(shù)據(jù)，比如數(shù)據(jù)的質(zhì)量會(huì)對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出甚至成敗起著關(guān)鍵的作用，比如，無(wú)論數(shù)據(jù)的獲取還是存儲(chǔ)，以及智能模型的開(kāi)發(fā)，都需要使用新技術(shù)，所以過(guò)程中會(huì)經(jīng)常性的需要對(duì)新技術(shù)進(jìn)行探索和方案驗(yàn)證。

所以，此種項(xiàng)目的挑戰(zhàn)來(lái)自這樣幾個(gè)方面。

一，結(jié)果難以衡量和驗(yàn)證，很多關(guān)于數(shù)據(jù)的工作是底層且對(duì)業(yè)務(wù)不可見(jiàn)的，在數(shù)據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理過(guò)程中，比較難以做到及時(shí)的價(jià)值衡量，比如，數(shù)據(jù)接入和治理都是底層工作，需要一定的時(shí)間，但又是基礎(chǔ)且無(wú)法省略的工作，軟件開(kāi)發(fā)處于這個(gè)過(guò)程中，很容易造成組織內(nèi)部尤其業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果失去耐心和信心。

作為項(xiàng)目管理者，在這個(gè)階段，需要關(guān)注數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，及時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)解決數(shù)據(jù)獲取的問(wèn)題，評(píng)估并管理數(shù)據(jù)問(wèn)題給項(xiàng)目帶來(lái)的影響，還有非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助他們對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)目從了解，到理解，到認(rèn)同，到一起協(xié)作，一旦產(chǎn)生協(xié)作，同理心和認(rèn)同感就會(huì)大大增強(qiáng)，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的阻力也會(huì)少很多。

二，數(shù)據(jù)質(zhì)量差影響項(xiàng)目的產(chǎn)出結(jié)果，但對(duì)于任何一家企業(yè)，尤其是非金融（金融有監(jiān)管的壓力）企業(yè)做全面的系統(tǒng)級(jí)別的數(shù)據(jù)治理來(lái)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是個(gè)長(zhǎng)期浩大的工程，過(guò)程中可能會(huì)遇到各種阻力與困難，失敗的可能性極大。

作為項(xiàng)目管理者，面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，需要將數(shù)據(jù)治理規(guī)劃進(jìn)平臺(tái)開(kāi)發(fā)和智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)的計(jì)劃里，也就是做應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)治理，這是一種輕量級(jí)的數(shù)據(jù)治理，盡可能將治理的結(jié)果和價(jià)值通過(guò)功能展示出來(lái)。

三，企業(yè)對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知程度不同，會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)不同程度的影響甚至壓力。有的企業(yè)對(duì)新技術(shù)和新概念持樂(lè)觀態(tài)度，有的企業(yè)則相對(duì)保守和謹(jǐn)慎。

無(wú)論是哪種認(rèn)識(shí)，這樣的一些思想可能會(huì)存在組織內(nèi)部各種層級(jí)的不同角色之中，作為項(xiàng)目管理者，很多時(shí)候承擔(dān)著或者布道、 或者幫客戶建立對(duì)技術(shù)的正確認(rèn)知的職責(zé)。

總結(jié)一下，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和智能應(yīng)用項(xiàng)目， 由于是一種引入了數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的軟件開(kāi)發(fā)，所以項(xiàng)目管理者既需要擅長(zhǎng)用敏捷的方式管理項(xiàng)目，也需要自身對(duì)數(shù)據(jù)和智能技術(shù)有深入的理解，從而幫助客戶對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值和結(jié)果產(chǎn)生客觀正確的認(rèn)識(shí)和期望。

數(shù)據(jù)能力評(píng)估與賦能項(xiàng)目

提出這種訴求的企業(yè)通常已經(jīng)具備了一定的數(shù)據(jù)能力，很多企業(yè)都擁有獨(dú)立的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)平臺(tái)，也開(kāi)發(fā)出了一些基礎(chǔ)的算法模型，有更多的關(guān)于智能應(yīng)用和平臺(tái)優(yōu)化、甚至團(tuán)隊(duì)和組織優(yōu)化的訴求。

這種類型的訴求落實(shí)到項(xiàng)目上，可能是數(shù)據(jù)成熟度評(píng)估，數(shù)據(jù)中臺(tái)成熟度評(píng)估，或者團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)能力評(píng)估等等?，F(xiàn)實(shí)中，評(píng)估只是優(yōu)化的第一步，在評(píng)估的基礎(chǔ)上，此種項(xiàng)目通常還會(huì)提供優(yōu)化建議，甚至帶著團(tuán)隊(duì)一起去落實(shí)評(píng)估的建議和策略，所以，這種類型的項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是咨詢加賦能，過(guò)程中會(huì)通過(guò)訪談，討論，培訓(xùn)甚至和客戶方團(tuán)隊(duì)協(xié)作一起來(lái)完成。

管理此種類型的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理者需要關(guān)注三個(gè)重點(diǎn)。

重點(diǎn)一，了解組織或者所要賦能的團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、角色設(shè)置、團(tuán)隊(duì)/部門間的分工協(xié)作機(jī)制，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就需要做足功課獲取上述信息，因?yàn)檫@些信息能夠幫助管理者做出適合評(píng)估工作開(kāi)展的規(guī)劃，比如如何開(kāi)展訪談，訪談什么角色，什么時(shí)間，訪談什么內(nèi)容等等。

重點(diǎn)二，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中保持靈活性，基于現(xiàn)場(chǎng)訪談或者獲得的信息及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保無(wú)論是信息獲取、開(kāi)展評(píng)估，還是方案制定和落地都能和組織的期望保持一致，并且給出的行動(dòng)建議在組織內(nèi)部有落地的可行性。

重點(diǎn)三，保持計(jì)劃、行動(dòng)和協(xié)作的透明，這種類型的項(xiàng)目需要客戶方緊密的協(xié)作，項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中盡可能通過(guò)各種分享、會(huì)議、培訓(xùn)和所有的參與者拉通計(jì)劃和進(jìn)度，確保所有人對(duì)行動(dòng)和計(jì)劃的認(rèn)識(shí)一致，即便如此，開(kāi)展工作的過(guò)程中還需要一遍遍確認(rèn)和拉通目標(biāo)，否則要么信息收集比較低效，要么收集到的信息參考性不高。

總結(jié)一下，數(shù)據(jù)能力評(píng)估與賦能的項(xiàng)目，由于需要和客戶緊密協(xié)作，項(xiàng)目管理者需要做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真設(shè)計(jì)和客戶的體驗(yàn)和互動(dòng)，過(guò)程中和客戶頻繁拉通目標(biāo)和進(jìn)度，以此來(lái)保證項(xiàng)目的成功。

最后

總的來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)和智能類的項(xiàng)目管理內(nèi)容仍然是基于傳統(tǒng)軟件項(xiàng)目管理所定義的范圍和領(lǐng)域，但近年來(lái)新概念和新技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)據(jù)和智能類項(xiàng)目的管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，所以項(xiàng)目管理者在管理的思路、方法、策略上也存在不同，而且隨著新的管理工具、方法的引用，以及管理經(jīng)驗(yàn)的不斷沉淀和總結(jié)，這些項(xiàng)目管理的思路和方法也會(huì)不斷被優(yōu)化和演進(jìn)。