最近我在上海買了一套公寓，裝修的時候置辦了比較多的家用電器，因為我是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士，比較傾向于有科技質(zhì)感的安裝布局，所以家用電器都買了小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品，便于利用app來控制。結(jié)果東西到了，但是安裝師傅各種推辭，連續(xù)來了兩個安裝師傅看完場地后說這個東西無法安裝，甚至有一個還建議我退貨。

一直到第三個師傅過來幫我買完相關(guān)的五金以及水暖，幫我各種開孔之后才安裝完成，但是這個師傅臨走的時候收費明明遠(yuǎn)超于京東服務(wù)以及小米安裝上面規(guī)定的服務(wù)專項，我也不好說什么。反正我的印象就是很糟糕。

作為一個安裝售后服務(wù)，就算現(xiàn)場安裝有問題，那也應(yīng)該盡量去克服，而不是走個流水，推脫不安裝。而安裝了的也不應(yīng)該收費那么高，當(dāng)然我也沒提出異議，直接付款，因為畢竟師傅確實很辛苦。而且在這種情況下，跟人家理論顯得你自己沒有品德修養(yǎng)。

由此我不斷反思，工匠精神如今已經(jīng)沒人去恪守了嗎。它是職業(yè)道德，職業(yè)能力，職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是從業(yè)者的一種價值取向和行為表現(xiàn)。工匠精神包括敬業(yè)精益，專注。然而，在社會上很難看到有這樣的一種清流，大都數(shù)還是比較精致利己，沒有把這種工匠精神的服務(wù)做到極致。

首先，小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品是一種很好的商業(yè)模式，但是在國慶期間，擱置了五六天，安裝師傅來了三個，各種推脫，售后服務(wù)體驗也極其差，這令人唏噓。很明顯，在售后這個層次，缺乏工匠精神的專業(yè)能力。

其次，最后一個師傅是幫我安裝好了，但是收費賊高，很明顯有種舍我其誰的樣子，當(dāng)然我也不好反駁，畢竟他真的干好了，但是工匠精神的敬業(yè)卻也難讓人肅靜。

最后，可能大家覺得中國是一個龐大的市場，市場需求不差你一個，所以可以任由宰割。但是至少目前小米在這塊，如果不去很好的改善自己，在未來想做到大而美是不可能的。我們可以看到麥當(dāng)勞，肯德基，星巴克，這些能開到中國的社區(qū)里。西門子，松下的電器賣的很貴但是依然走進挨家挨戶，不為別的，就是因為人家多年來積累的名片效應(yīng)。

作為一個程序員，扯這些似乎走遠(yuǎn)了。反思自我，未來的產(chǎn)品以及項目化中，是否不斷的用一種工匠精神的理念來約束和升華自己。