你在生活、工作中是不是經(jīng)常遇到問題，那你是怎么解決的呢？你想過把拆解問題變成一種習(xí)慣嗎？這本書《拆解一切問題》不僅教你怎么拆建問題，還教你如何把拆解問題變成一種習(xí)慣，讓你成為解決難題的高手。

作者日本的橫田尚哉，是日本功能方法研究所所長，著有《解決問題技術(shù)入門》、《解決問題技術(shù)實(shí)踐》、《第三代經(jīng)營力》等。今天我重點(diǎn)來講，如何把拆解問題變成一種習(xí)慣。

一、順利解決問題的好處。

學(xué)會解決身邊的問題，就個(gè)人而言，直接作用是能夠提升個(gè)人發(fā)展問題和解決問題的能力；間接作用是在工作和生活中感受到快樂能夠體會到達(dá)成目標(biāo)的成就感。就企業(yè)而言，直接作用是促進(jìn)業(yè)務(wù)有序開展，增加銷售額，提升客戶的滿意度；間接作用是能夠解決人際關(guān)系的問題，優(yōu)化工作環(huán)境。

二、解決問題所必備的能力。

1、管理能力：包括時(shí)間管理，成本管理、成果管理。

在解決問題的過程中，我們會受到各種限制，如人員、時(shí)間、費(fèi)用和行動等限制。先要應(yīng)對拖延，做好成本預(yù)算，要有成本意識，還要有成果意識。制定合理的計(jì)劃，根據(jù)實(shí)施過程，評估流程進(jìn)展情況 預(yù)測能夠?qū)崿F(xiàn)哪些預(yù)期的成果。

2、協(xié)調(diào)能力：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、組織協(xié)調(diào)。

只靠管理是無法完成任務(wù)的，必須發(fā)揮每個(gè)成員的潛在能力，需要隨機(jī)應(yīng)變。

3、執(zhí)行能力：需要相關(guān)的知識、毅力，還有一個(gè)健康的體力。

4、達(dá)成能力：策劃能力，制作資料的能力，應(yīng)對質(zhì)疑的能力。

書中說到一個(gè)諾斯特模型，指依次包含理念、共識、能力、報(bào)仇、資源、實(shí)施計(jì)劃各個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程模型。在這個(gè)模型中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，缺少任何一環(huán)都會影響既定目標(biāo)的達(dá)成。

三、有解決問題的思維。

當(dāng)面臨亟待解決的問題是，我們往往像搜查“犯人”一樣，試圖揪出責(zé)任人，糾正其所犯的錯誤并進(jìn)行懲戒，可結(jié)果只會適得其反，。從長遠(yuǎn)來看，這樣做不但問題得不到實(shí)質(zhì)性的解決，還容易造成團(tuán)隊(duì)成員之間互相推諉、推卸責(zé)任，人際關(guān)系惡化等一系列的麻煩。

在處理問題的過程中，應(yīng)該激發(fā)大家積極的思考，想一想自己承擔(dān)的這項(xiàng)工作是“為誰而做？”“為什么而做”。在拿到某項(xiàng)工作時(shí)，我們不妨問問自己做這項(xiàng)工作是要為誰服務(wù)？為什么要提供這項(xiàng)服務(wù)？而不是先去追究誰的責(zé)任。

本書倡導(dǎo)的解決問題的思路，要向?qū)ひ挕皯偃恕币粯?，通過人性化的方式，尋找能夠解決問題的方案，由此及彼，觸立旁通。通過這種方式所創(chuàng)建的改進(jìn)方案，不僅適用于當(dāng)下的困境和難題，還適用于“將來”，適用于“你的合作伙伴”。

現(xiàn)在教育孩子已經(jīng)成為家長一個(gè)共同的話題，如孩子做作業(yè)拖拉的問題，你指責(zé)孩子為什么不快點(diǎn)做作業(yè)？這就是用“犯人”的方式解決問題。當(dāng)你詢問孩子：“媽媽有什么可以幫助你的嗎？”孩子感覺到被尊重，還有可能告訴你，是他不會做或者是對老師有偏見不想做。只有你真的想幫助孩子，孩子的問題才能夠得到解決。如果我們家長在面對孩子的問題時(shí)，能夠人性化一點(diǎn)，用尋找“戀人”的方式去幫助孩子。我想問題兒童應(yīng)該就沒有那么多了。

想把拆解問題變成一種習(xí)慣，就需要面對難題時(shí)多問自己幾個(gè)問題，并用正確的方式思考和執(zhí)行，學(xué)會可視化。一天如能用10分鐘的時(shí)間拆解問題，相信你一定會成為解決問題的高手。

這本書還告訴我們，解決問題的核心在于拆解，及通過優(yōu)化思路，把問題化難為易拆解，并重構(gòu)成具體可執(zhí)行的步驟，然后逐一突破、輕松解決，關(guān)鍵步驟是分析、創(chuàng)構(gòu)、錘煉。如你對解決問題還有很多疑問，可以看看這本書《拆解一切問題》。