來加拿大快六年了，對(duì)移民加拿大這件事我有一些切身感受。
眾所周知，加拿大有新鮮的空氣、健全的福利和友好的居民。除了這些看得見的好處，還有什么讓我喜歡呢？
1、服務(wù)
加拿大各行各業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和態(tài)度有口皆碑，政府部門和醫(yī)院的服務(wù)尤其好，特別是醫(yī)務(wù)人員，語氣柔和關(guān)切，充滿人性關(guān)懷。整個(gè)服務(wù)窗口有一整套的行業(yè)規(guī)范和操作流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)從客戶的角度考慮，細(xì)致周到，且每個(gè)環(huán)節(jié)都有人員交接。只要客戶有疑問，問題沒解決，對(duì)方就耐心接待，直到客戶滿意為止。加拿大的服務(wù)行業(yè)投訴率低。因用心對(duì)待每一位客戶，不怕浪費(fèi)時(shí)間，不怕麻煩，反而提高了總體的工作效率。更重要的是，建立了服務(wù)和服務(wù)對(duì)象的良好關(guān)系。
2、網(wǎng)絡(luò)
加拿大的網(wǎng)站建設(shè)完善發(fā)達(dá)。加拿大政府、公司以及個(gè)人網(wǎng)站，特別是官方網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)細(xì)節(jié)都站在用戶端來設(shè)計(jì)功能，切實(shí)為用戶的需求著想，功能就健全而實(shí)用，程序步驟容易操作。網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)時(shí)更新，重要的原則問題不會(huì)留下模糊或誤導(dǎo)之語，官方套話和政治口號(hào)幾乎看不見。聯(lián)系電話是打得通的，公布的工作時(shí)間是準(zhǔn)確的，網(wǎng)上客服是有人守候的，咨詢電郵都及時(shí)有回復(fù)，投訴是有渠道的。很多重要或復(fù)雜的服務(wù)可以通過網(wǎng)上報(bào)名付費(fèi)或?qū)徟?yàn)證就可以完成，簡(jiǎn)單高效。因此，民眾對(duì)政府對(duì)醫(yī)療對(duì)社會(huì)工作都有很高的信任度。
3、友好與平等
如果你對(duì)加拿大人說“走后門”，他們可能聽得懂你的解釋，但無法理解其后的文化背景，不明白為什么會(huì)這樣。報(bào)名、辦事、看病、買藥、停車、吃飯，幾乎所有的活動(dòng)都按先后順序排隊(duì)。不會(huì)因?yàn)槭鞘虚L(zhǎng)或明星就有優(yōu)待，也不會(huì)因?yàn)檎l送禮就拿到寶貴名額。如果誰沒得到某個(gè)指標(biāo)或位置，一定是因?yàn)閳?bào)名或排隊(duì)晚了一步。
英俊瀟灑的警察不給人以高大上或養(yǎng)尊處優(yōu)之感。他們語氣溫和地和人打招呼，耐心解釋，認(rèn)真執(zhí)法，在平等尊重的交流中體現(xiàn)執(zhí)法的威嚴(yán)。
在學(xué)校，老師不是高高在上的權(quán)威，是良師，更是益友。學(xué)生可以質(zhì)疑他們講課的內(nèi)容或打斷提問?？傮w上，老師們能做到一碗水端平，對(duì)全班學(xué)生平等對(duì)待。老師不會(huì)對(duì)個(gè)別學(xué)生有小灶行為，也不會(huì)讓某個(gè)學(xué)生心存不滿。
在地鐵，你身邊很可能坐著一位明星臉的帥哥或女士。他們會(huì)注視你的眼睛，平和親切地和你對(duì)話，為帶小孩的黑人婦女開門禮讓。讓人覺得你是在和一個(gè)有禮貌的獨(dú)立個(gè)體說話，而不是一張漂亮的臉。
4、自由
加拿大地廣人稀，資源豐富。老百姓購物出游，都有很大的活動(dòng)空間。
在加拿大，因?yàn)獒t(yī)療免費(fèi)，學(xué)校資源豐富，老百姓日常生活不需要走后門，不用拉關(guān)系，沒有那么多后顧之憂。上班不需要討好領(lǐng)導(dǎo)，同事關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，員工靠自己的專業(yè)能力贏得尊重，也無需擔(dān)心自己因不善言談而吃虧。
在加拿大，沒有那么多加班，沒有多余的應(yīng)酬，大多數(shù)人在工作之余都回歸家庭。這樣，能自主的生活空間很多，讓人有很大的自由感。
我喜歡加拿大以人為本的人工服務(wù)和人文環(huán)境，因?yàn)楦械绞娣妥杂伞?/p>
橘生南國，移民遠(yuǎn)渡太平洋在新的土地上生活，一時(shí)變成了嫁接到北方的枳，滋味難免苦澀。
什么叫連根拔起，移了民，就會(huì)有充分的體驗(yàn)。語言、文化、飲食起居、生活習(xí)慣都要調(diào)整，重新適應(yīng)，很多方面真是從頭來過。
1、英語
學(xué)了那么多年英語，在本地也融匯貫通了。當(dāng)一個(gè)五歲小孩隨口吐出一句再簡(jiǎn)單不過的日常用語，很可能會(huì)讓你云山霧罩。你聽不懂他，他聽不懂你，會(huì)不會(huì)很絕望？
2、飲食
來加拿大，舌尖上的中國人就得忍受的很多單調(diào)的飲食供應(yīng)。餐廳不是漢堡薯?xiàng)l可樂這些快餐，就是牛排意面土豆泥等單一的西餐。和國內(nèi)相比，超市里中國食品的選擇屈指可數(shù)，得專門去中國超市才能買到想要的中國菜。中國餐館數(shù)量有限，位置分散，價(jià)錢偏貴。時(shí)間久了，很多移民女主人家里家外都是一把手，在國內(nèi)沒進(jìn)過廚房的大家閨秀都成了大廚。蒸得了饅頭捏得起餃子，醬得出牛肉泡得出鳳爪，肉夾饃、水煮肉片、酸菜魚、東坡肘子、梅菜扣肉、糯米藕......，色香味俱全，賣相和餐廳菜單上的圖案一模一樣。
3、文化與交流
為了更好地融入本地生活，移民要適應(yīng)北美習(xí)俗和文化，甚至要學(xué)會(huì)過節(jié)，比如感恩節(jié)，圣誕節(jié)，情人節(jié)、國慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、萬圣節(jié)，紀(jì)念日，家庭日等。只有將這些形形色色節(jié)日過了一兩遍，才大致搞清過什么節(jié)做什么事，吃什么，怎樣慶祝。
因?yàn)檎Z言障礙，你不可能與西人推心置腹地交談，或深入地討論某個(gè)話題。因?yàn)槟愕膕tyle，feeling，tone 都和人家不在一個(gè)頻道上，很難引起共鳴，也就失去了進(jìn)一步深入交流的機(jī)會(huì)。
4、歧視
除了有些留學(xué)生和少數(shù)移民發(fā)音非常地道外，大多數(shù)移民的英語口音暴露了自己的外來身份。因?yàn)檎Z言無法達(dá)到全無障礙，與西人交流難免會(huì)遇到困難，特別是求醫(yī)看病，電話查詢或咨詢復(fù)雜的事宜時(shí)。
因此，移民在居家辦事很多方面會(huì)遭遇歧視。加拿大法律不容許種族歧視。表面上人家的歧視不會(huì)明顯表現(xiàn)出來，但很多時(shí)候，很多場(chǎng)合，中國移民還是能感同身受到那種西人骨子里對(duì)華裔的偏見。也許是語氣里擋不住的那種優(yōu)越感，也許是不經(jīng)意的多看一眼，也許是無意的忽略。
這種歧視，也許體現(xiàn)在本地人有更多的推薦，更容易找到工作，而移民可能要自我努力尋找更多機(jī)會(huì)，等候更長(zhǎng)時(shí)間。
這些司空見慣的歧視在每個(gè)移民群體中都客觀存在。因大體上對(duì)辦事或生活無礙，大多數(shù)移民完全能夠理解并接受，但長(zhǎng)期下來，多少讓人缺乏歸屬感。好在中國人通常很勤奮，在各個(gè)領(lǐng)域展示自己的聰明才智取得他人尊敬。
5、自己動(dòng)手
在加拿大，所有涉及人工的服務(wù)，價(jià)格都不便宜。理發(fā)，賓館，導(dǎo)游、在餐館吃飯，都要給服務(wù)人員小費(fèi)。勤儉持家的中國人，更喜歡在家里自己做飯，有的還學(xué)會(huì)了理發(fā)，很多男士都能自己換機(jī)油，換輪胎，裝家具，修車庫門。
總有新鮮的東西，像小學(xué)生一樣天天學(xué)習(xí)。有時(shí)候因?yàn)椴幻魉?，多花不少冤枉錢，只好全當(dāng)交了學(xué)費(fèi)。
6、盡孝
常年居住在外，不能事必躬親地照顧國內(nèi)的父母，是每個(gè)移民作為兒女的最大心結(jié)。在加國居住的五年多里時(shí)間里，一些朋友的父母相繼去世，有的甚至沒能及時(shí)趕到床邊送終。每年不同季節(jié)，身邊的朋友一個(gè)個(gè)往國內(nèi)跑，東南西北地去探親，唯恐子欲養(yǎng)而親不待。
移民最大的好處是跳出了在中國生活的圈子，從另外的視角去看國內(nèi)。這樣的生活經(jīng)歷讓人對(duì)自己的身份有更加真切的認(rèn)同感，更好地體會(huì)其他國家怎樣看待中國，并用一種客觀的態(tài)度看待國內(nèi)某些社會(huì)問題和祖國的發(fā)展現(xiàn)狀。
移民不一定適合所有的人。好山好水好風(fēng)光的楓葉國，待久了會(huì)感到單調(diào)枯燥。沒有街頭巷尾的大小餐館，沒有熙熙攘攘的各色人群，沒有卡拉OK，沒有廣場(chǎng)舞，沒有管治安的大媽，甚至沒有了嘈雜。找不到便宜的足療按摩店洗發(fā)店，吃不到街頭新炸的油條和熱乎的豆腐腦，找不到煙火和市井之氣。沒有中國人熟悉的人氣，生性喜愛熱鬧的中國人覺得好寂寞。
那種寂寞，是多數(shù)中的少數(shù)，是藍(lán)色海洋的一抹紅，是扛著母語的槍卻找不到用武之地，在很多境況下，是欲辯已忘言。
是鄉(xiāng)愁，才下眉頭，又上心頭。
